Conduite du changement : le dispositif de communication - Questions de Management - Le blog d'Eric Delavallée. Le dispositif de communication est un volet important d’une démarche de conduite du changement.
Il comporte a minima 3 parties : (1) donner un nom et trouver un slogan au projet ; (2) élaborer une communication globale en s’appuyant sur la vision de la transformation ; (3) construire une argumentation différenciée cible par cible en identifiant les messages clés à faire passer et les canaux de communication préférentiels. Donner un nom au projet Un projet de changement a besoin d’une existence à part entière au sein de l’entreprise. Tout un chacun doit pouvoir le nommer facilement pour en parler. Il convient ainsi a minima de lui donner un nom, qui marque les esprits, c’est-à-dire que l’on retient facilement et qui fait sens. Conduite du changement : comment communiquer, communiquer, communiquer ? – #hypertextual. (Ce texte est extrait de l’ouvrage #hyperchange – petit guide de la conduite du changement dans l’économie de la connaissance).
Dans la plupart des projets de gestion de changement, on entend toujours ce même refrain : il faut (on va / nous devons) communiquer, communiquer, communiquer. C’est à ce moment que l’ensemble de l’assistance lève les yeux au ciel. Premièrement parce que cela a déjà été dit dans des initiatives de changements précédentes, pour un résultat, au mieux mitigé. Ensuite car cela ne répond pas à la question : d’accord mais comment ? Repérer les jeux d'acteurs pour faciliter le changement. L'analyse des jeux d'acteurs comme levier de conduite du changement pendant les phases de transformations Dans la conduite des projets de transformation (réorganisations, déploiements SI, optimisations de processus, innovations digitales...), la meilleure stratégie de conduite du changement reste pour moi : L'implication des utilisateurs métier au plus tôt;Et la proximité induite que l'on peut avoir avec eux en mode projet.
Dans ce cadre, l'analyse des comportements humains et le repérage des acteurs clés sont de très bons leviers de pilotage et de conduite du changement. Je vous propose donc de revenir sur la typologie des comportements. La carte des partenaires ci-après rappelle les 8 grands comportements type face au changement pendant les phases de transformation. Transformations stratégiques : impliquez vos collaborateurs (Isaac Getz) En contexte de changement : cessez d'informer vos collaborateurs ! Plaçons le décor.
Un Directeur général rencontre ses 200 top managers pour présenter un projet de changement qu'on leur demande de cascader. Le PowerPoint est parfait et même bien joli. Pour que tout soit sous contrôle, on a même préparé quelques questions qui seront posées dans la salle par des managers pré-identifiés. Tout se passe comme prévu ! Toutefois, à la sortie, beaucoup de managers sont frustrés. Conduite du changement : comment communiquer, communiquer, communiquer ?
(Ce texte est extrait de l’ouvrage #hyperchange – petit guide de la conduite du changement dans l’économie de la connaissance).
Dans la plupart des projets de gestion de changement, on entend toujours ce même refrain : il faut (on va / nous devons) communiquer, communiquer, communiquer. C’est à ce moment que l’ensemble de l’assitance lève les yeux au ciel. Premièrement parce que cela a déjà été dit dans des initiatives de changements précédentes, pour un résultat, au mieux mitigé. Management : la conduite du changement en 5 étapes clés. Crédits photo : Shutterstock.com Étape n°1 : Anticiper les résistances « Il faut penser à la conduite du changement dès même la réflexion stratégique du projet.
#CapCom14 : AT10 – Comment accompagner les agents face au changement …