Dans quel cas utilisez-vous l'e-mail ? On nous annonce régulièrement la mort progressive de la messagerie électronique et son remplacement par des outils plus adaptés : réseaux sociaux, outils collaboratifs, etc. Pour le moment, elle est toujours bien présente dans nos vies professionnelles. On peste contre elle, mais elle nous rend bien des services. Ses inconvénients viennent plutôt d’un usage inapproprié. Je vous propose de vous amuser à réfléchir à votre usage de la messagerie électronique avec un rapide quizz. N’hésitez pas à nous faire de bonnes pratiques dans l’utilisation de la messagerie électronique. De votre expérience, qu’est-ce qui fonctionne bien et que faut-il éviter ? Avant de rédiger votre e-mail, posez-vous quelques questions. Mon message est-il important ou confidentiel ? Si vous répondez Oui à l’une de ces questions, préférez un autre moyen, comme une communication téléphonique ou l’envoi d’un courrier par la poste.
Dans quel cas, utilisez-vous la messagerie électronique ? Propositions de réponses. Emails : un peu de bon sens pour beaucoup d’efficacité ! Au départ conçu pour rendre l’information plus fluide et accélérer sa diffusion, bref pour gagner du temps, l’email fait partie aujourd’hui des principaux facteurs chronophages des cadres et de leurs collaborateurs. Trop nombreux, mal ciblés, peu clairs, trop longs, pas synthétiques… la liste des reproches est longue. Il est pourtant possible de limiter les pertes de temps dans le traitement quotidien des mails, à condition de respecter quelques principes de bon sens, dont le plus important est certainement de rédiger des objets efficaces. 1 – Mettons-nous à la place du récepteur « Ca va sans dire, mais ça va mieux en le disant » : puisque l’on ne communique pas pour soi-même, de la même façon, on n’écrit pas un email pour soi-même, mais pour quelqu’un qui comme nous, va se retrouver devant une messagerie fort encombrée dès son arrivée le matin.
Alors pour éviter que notre message ne se noie au milieu de nombreux autres, mettons toutes les chances de notre côté. Prenons un exemple : M. M. 5 pistes pour des e-mails qui percutent. Vous êtes souvent déçu par le résultat de vos e-mails. Vous n’obtenez pas de réponse, ou alors pas la réponse que vous attendiez. Vous avez l’impression (et dans certains cas la preuve) que votre message a été détruit avant d’avoir été lu. Pire, on vous reproche de ne pas avoir diffusé certaines infos, alors que vous l’avez bien fait. Faites le test, dans un groupe d’une vingtaine de personnes, il y a de fortes chances pour que quelques-uns vous disent : « Je n’ai jamais reçu ton mail » !
Il faut dire que votre malheureux message est en concurrence avec plusieurs dizaines (voire centaines) d’autres dans la boite aux lettres de vos correspondants. Tout d’abord, mettons-nous d’accord sur ce qu’est un e-mail qui percute. Première piste : choisir le bon média La première question à se poser est celle de la pertinence de l’envoi par messagerie de certaines informations. Mon message est délicat ou confidentiel. Deuxième piste : être au clair avec son objectif Troisième piste : peaufiner l’objet. Gestion des mails et du temps de travail. Le droit à la déconnexion au travail est-il possible?
Le rapport Mettling, remis mardi 15 septembre à la ministre du Travail, préconise de créer un droit et un devoir de déconnexion pour les salariés. Une avancée théorique, pour l'instant aux airs de voeu pieux. Trois techniques pour éviter les fautes d'orthographe au travail Accords de mots, participes passés, chiffres... Une étude révèle que la grammaire est un terrain miné pour les adultes. Et si vous révisiez vos basiques? Pourquoi votre e-mail va finir à la poubelle Anglicismes, mots décalés, altérés, redondants... Huit astuces pour gagner du temps Coups de fil intempestifs, réunions interminables... Déconnexion: cinq astuces pour oublier son smartphone Vous répondez aux mails et aux SMS en réunion, surveillez votre mur Facebook vingt fois par jour, vous endormez avec votre téléphone portable...
Les sept pièges du mail pour un manager Vite écrit, vite parti... E-mails : six erreurs qui ne pardonnent pas (saison 2) Comment rédiger un e-mail parfait ? 4 étapes à suivre pour faire bonne impression. Du choix de l'objet à celui de la signature, la rédaction d'un e-mail peut être une vraie prise de tête. Mais moyen de communication universel et pratique, il est impossible de passer à côté. Pour vous guider dans cette épreuve délicate, voici quatre conseils et astuces pour ne plus commettre de web faux-pas. En milieu professionnel, l'e-mail est le moyen de communication le plus répandu. Qu'il soits adressés à un collègue, au N+1 ou à un client important, une trentaine de messages électroniques sont envoyés et reçus chaque jour par les employés. 1. Votre adresse est la première impression que vous donnez à votre interlocuteur. "AOL, Hotmail, ou n'importe quoi qui finit en .net, donnent l'impression que vous n'avez aucune idée de ce qu'est un e-mail. 2.
Après l'adresse, la deuxième chose sur laquelle se posent les yeux de votre interlocuteur est l'objet du mail. 3. Quant aux pièces jointes, ne les envoyez que si elles vous sont expressément demandées ou nécessaires. 4. Je rédige mes mails en bonne et due forme. Les e-mails font partie de notre quotidien. Mais parce qu'ils sont souvent vite faits, ils sont souvent mal faits.
Comme dans n'importe quel échange, mieux vaut respecter quelques principes de base. Cette petite rubrique passe souvent à la trappe. Car l'on à tendance à croire que l'essentiel, c'est le message. Erreur ! L'objet introduit le contenu du mail et attire l'attention du destinataire qui décidera ou non d'ouvrir le courriel.
C'est une réponse à un précédent mail, indiquez par exemple : « Réponse de votre message du 15/04 ». Rien ne sert d'envoyer tous vos messages en priorité haute, surtout lorsque leur contenu ne le justifie pas. Là encore, utilisez-les avec parcimonie. Même dans un mail, un minimum de règles de courtoisie et de présentation s'imposent. Vont de soi. La sobriété est ce qu'il y a de mieux. Check-list réalisée avec la collaboration de Geneviève Fournier, consultante chez Demos, spécialiste des écrits professionnels. 8 conseils pour que vos e-mails ne finissent pas à la corbeille. Dynamique Entrepreneuriale Chaque minute, des millions d'e-mails circulent. Aujourd'hui, tout le monde peut rédiger un e-mail professionnel et l'envoyer à un destinataire en quelques clics.
La rédaction de l’e-mail dans le contexte professionnel suscite des questions "Comment saluer le destinataire ? ", "Faut-il ajouter une phrase d'introduction ? ", "Quelle formule de politesse choisir ? " 1- Bien remplir le champ « Objet », premier contact avec votre destinataire Le nombre d’e-mails reçus est en constante augmentation. Si vous envoyez de nombreux e-mails dans une journée au même interlocuteur c’est l’objet et donc la nouveauté de l’information qui s’affiche dans le champ « objet » qui le conduira à lire et à ouvrir votre e-mail. 2- Préférer les phrases courtes Les phrases courtes et bien reliées entre elles par des mots de liaison permettent de faciliter la lecture pour le destinataire. 3- Éviter les points d'exclamation 4- Peaufiner votre conclusion 5- Bien choisir sa formule de politesse.
3 conseils pour envoyer des mails plus courts. VIE DE BUREAU - Le mail est un outil stratégique pour la communication interne d'une entreprise. Envoyer des mails courts, hormis le fait de gagner en clarté et en précision, vous permettra d'économiser votre temps et celui de vos collègues. Deux grands patrons, Steve Jobs (ancien PDG d'Apple) ainsi que Jeff Bezos (PDG d'Amazon), sont connus pour n'avoir envoyé que des mails très courts, très vites et très francs au cours de leurs carrières. Pour eux, ça a marché, alors pourquoi pas pour vous? Lire aussi» 6 conseils pour gérer votre boîte mail » 3 commandements pour gérer une boîte mail qui déborde » Mail : 11 erreurs à éviter 3 conseils pour rédiger des mails professionnels plus courts : Ne perdez pas votre sujet de vue.
(Petite astuce, si vous n'arrivez pas à rédiger votre question ou votre information sur une carte de visite, c'est que votre mail n'est pas bon, votre information n'est pas précise, il faut recommencer.) "Five sentences", l'idée de Will Schwalbe Envoyer une correction. Rédiger des emails impactants. 6 règles de base pour rédiger un e-mail. 1. Remplir correctement le champ « Objet »Celui-ci permet au destinataire de voir en un coup d'œil le sujet de votre e-mail. Il doit être bref et résumer en 4 mots ce que vous souhaitez. Pour un renseignement, vous pouvez par exemple écrire « demande d'information », pour annoncer une réunion, mettez « réunion du 03/02 », etc.
Quand vous répondez à un message, prenez toujours soin de conserver l'objet de l'e-mail reçu, précédé de la mention « RE : » qui indique une réponse. 2. Personnaliser l'accrochePour donner envie au destinataire de lire entièrement votre message, vous devez penser à personnaliser l'accroche. Un « Bonjour » est trop froid, privilégiez plutôt un « Monsieur/Madame » ou un « Bonjour Jean », si vous connaissez assez bien la personne pour l'appeler par son prénom. Cela marque un certain respect et une attention particulière pour l'interlocuteur, ce qu'il ne manquera pas d'apprécier. 3. 4. 5. 6. En respectant ces 6 règles, vos e-mails seront lus et compris à chaque fois. Les règles de rédaction des mails en entreprise. Les progrès aidant, on aurait pu s’imaginer être débarrassé de la rédaction des écrits professionnels.
Or les échanges par mail (courriel) se développent, causant une sérieuse remise en question des compétences en expression écrite (voire de l’enseignement de l’expression écrite, mais c’est un autre sujet). L'email (ou « courriel » selon la publication au Journal officiel du 20 juin 2003 de la décision de la commission de terminologie de l’informatique) est devenu le moyen le plus couramment employé pour les échanges professionnels en tous genres. Cependant, laissant des traces, contrairement à l’oral, et moins formel que la lettre, le mail (courriel) embarrasse souvent son rédacteur.
On ne saurait en fournir un seul modèle mais voici quelques exemples. La communication par mail (courriel) s’intensifie Le mail (courriel) sert aux échanges courants au sein d’un service ou d’une entreprise. Ils échangent entre eux toujours par ce moyen. Bonjour, Cordialement Si !!!!!!!!!! Au 15 et A+ Les 10 règles pour rédiger un mail professionnel. E-mail professionnel : 11 règles de politesse. Comment écrire un email formel. Si vous avez l'habitude de n’envoyer des emails qu'à vos amis et à votre famille, peut-être n’avez-vous aucune idée de ce qu'est un email formel !
Ce n’est pas tout à fait la même chose qu’une lettre commerciale mais cela s’en rapproche. La clarté, la concision et l’exactitude sont les clés pour réussir à écrire un bon email formel. Pour savoir comment rédiger ce type d'emails, lisez donc la suite ! Étapes <img alt="Image intitulée Write a Formal Email Step 1" src=" width="728" height="546" class="whcdn" onload="WH.performance.clearMarks('image1_rendered'); WH.performance.mark('image1_rendered');">1Utilisez une adresse email neutre. Détails de l'article.
Règles à suivre dans la redaction d'email. La surcharge d'e-mails est devenue une réalité pour de nombreux travailleurs. Pourtant, le courrier électronique demeure un moyen de communication primordial dans la vie de l'entreprise. Quelles règles suivre pour garder l'attention de vos destinataires jusqu'au bout et bien faire passer vos messages ? Bien remplir le champ objet C'est sans doute la base de tout e-mail. Un objet bien rempli garantira déjà que votre message ne passera pas directement par la case corbeille. Dans le livre « Savoir rédiger vos e-mails professionnels », l'auteure Aline Nishimata explique que l'objet devrait permettre de pouvoir répondre aux questions fondamentales : qui, quoi, comment, où, pourquoi.
Soyez poli L'e-mail ne vous dispense pas de formules de politesse. Pour conclure votre e-mail, vous devrez également utiliser la formule de politesse appropriée. Choisissez le bon tonDans tout cadre professionnel, la mesure doit être la règle. Image: © anyaberkut - Fotolia.com. Communiquer efficacement par email. Natacha de Kalligo : comment faire pour qu’un email soit efficace ? Christine Harache : un email doit respecter certaines règles qui relèvent souvent du bon sens mais qu’il est toujours bon de se remémorer...
Tout d’abord, un email doit avoir un seul sujet et viser un seul objectif. Il est d’ailleurs important de spécifier le sujet dans l’objet de l’email : cela permet de donner une première information à votre interlocuteur et de classer plus facilement les emails par la suite. Natacha de Kalligo : comment doit s’articuler le corps de l’email pour bien faire passer les messages ? Christine Harache : une règle d’or : vous devez soignez la rédaction de votre email ! Il doit être bref et concis sans pour autant ressembler à un SMS... Natacha de Kalligo : il arrive parfois que les destinataires des emails aient du mal à ouvrir ou lire les pièces jointes que nous leur envoyons. Natacha de Kalligo : y a-t-il des précautions à prendre avant d’envoyer un email ?
En savoir plus. VIDEO Optimisez la gestion de votre messagerie. Après des études de langues et l'exercice du métier d'assistante de direction pendant 25 ans, Elisabeth Durand-Mirtain est depuis une dizaine d'années consultante-formatrice indépendante bilingue sur des thèmes de développement de l'efficacité personnelle et professionnelle (organisation, communication, développement personnel et secrétaires/assistant(e)s) pour des entreprises, des PME/PMI, l'Administration, des écoles, etc. en France et à l'étranger, ainsi que pour tout type de public.
Responsable des Relations Publiques d'European Management Assistants France (EUMA) (www.euma-france.org), elle a également été Présidente France, puis Vice-Présidente Europe, elle est également Intervenante pour une Licence Professionnelle en Ressources Humaines et membre du projet EURO-AST (European Assistant), certification européenne de l'assistant(e) avec le Ministère de l'Éducation Nationale et des partenaires de 7 autres pays (www.euroast.eu).
Contact: Tél.: 06 13 51 11 26 Site Web: www.mirtain.com. Comment écrire un email professionnel. Le courrier électronique est l’un des plus puissants instruments de communication. Voici les dix commandements pour accomplir cet exercice avec succès : comment écrire un email professionnel. 1) Ton message personnaliseras Plus un message est personnel, plus il attire l’attention et suscite l’intérêt. Mon destinataire doit savoir qui je suis, ce que je sais de lui, pourquoi je le contacte. Ainsi, pour écrire un email professionnel efficace, mon interlocuteur doit : Me situer,Comprendre ma démarche,Se sentir compris et apprécié =) plus j’y parviendrai, mieux mon mail sera lu et pris en compte. 2) A ton interlocuteur t’adapteras Si je connais un minimum mon interlocuteur, mon mail, moins stéréotypé, s’adaptera à lui avec tact et finesse. Écrire un email professionnel, c’est savoir tenir compte de la situation, de l’ambiance, de la sensibilité d’autrui. . –) Ce dirigeant ne tient pas compte du contexte humain et des relations de proximité d’une petite boîte. 3) Ton objet préciseras 9) Court tu feras.
4 conseils pour optimiser la rédaction et la réception d’une newsletter. 7 erreurs qui ne pardonnent pas. 10 erreurs à éviter dans un mail professionnel. E-mail professionnel : 10 erreurs que l'on commet tout le temps et qu'il faut (vraiment) éviter.