Vidéo : Les jeudi d'Emilie - La pyramide de Maslow. Diapo : Motivations, Mobiles. Mobiles : Méthode SONCAS. La typologie ou méthode SONCAS est un moyen mnémotechnique de retenir un éventail de besoins ou motivations possibles du client / prospect dans une situation de vente.
SONCAS correspond aux initiales pour : Sécurité Orgueil Nouveauté. Définition Besoins (Mercator) Motivation et Frein (notion)