Blogueurs, Snapchat & cure de jouvence. Blogueurs, Snapchat & cure de jouvence A ITB à Berlin, on sent bien l’évolution des tendances dans le milieu du voyage. Il suffit de regarder l’affluence des conférences organisées aux quatre coins du Berlin Messe. Ce vendredi après-midi, je me suis laissé embarquer par Sébastien (cc MyDestination) et Adeline (Voyagesetc.) sur le forum 6.1 consacré au e-travel pour écouter deux conférences qui se sont enchainées, l’une sur le travail des blogueurs avec les destinations, l’autre sur l’utilisation de Snapchat dans le marketing touristique. Mon 1er sentiment… salle plus que pleine, des gens debout pour écouter les échanges. De la génération Y mais pas uniquement, des décideurs, des professionnels divers et variés. Puis, c’est au tour de la conférence sur Snapchat… Là, j’entre dans une nouvelle dimension. Entrecoupé de leurs derniers Snap, elles présentent des chiffres impressionnants de ce réseau social en plein boom. 100 millions d’utilisateurs actifs quotidiens !
White Paper: Envisioning the Future of Hotel Distribution and Online Marketing - SiteMinder - Channel Management, Hotel Management, Internet Booking Engines, Online Distribution, Online Travel Agents, Sales + Marketing. HNN. With the hotel industry becoming more competitive, multiple surveys have demonstrated the importance of hotel design features for overall quality of service. However, until the moment of check-in, customers form their guestroom design perceptions based on photo galleries available on hotel websites.
Research shows the appeal of a guestroom’s environment sends a strong marketing message to potential guests and drives their service quality expectations and shapes their decisions to book at a hotel. Drawing from marketing research literature, discussions with architects and interviews with hotel guests, a hyper-realistic, computer-generated guestroom (see above photo) environment was created for the purpose of our research to identify key features hotel guests notice when booking hotel stays. Interior appearanceColor schemes, design style and décor are the key contributors to the attractiveness of the interior appearance of the hotel guestroom’s physical environment.
The Battle for Direct Bookings: How Hotels Are Stepping Up — Spring Engage. Benefits of Booking Direct When guests choose to come directly to a hotel’s website to search and book, they are looking for a more personal experience. Independent properties should take advantage of the expertise of a hotel representative who can provide more flexibility in terms of a room choice, reservation changes, and price negotiations. The hotel agent knows the facility inside and out to provide the best recommendations for local restaurants and attractions, and accommodations for the guest.
Marketing the perks of booking direct to travelers is not a new concept, but one that many hotels can still continue to build out on their websites. The key is capturing visitors attention quickly when they hit the website by marketing the perks of booking direct that are most relevant to them. By understanding visitors intent from the first site visit, many marketers have been able to engage visitors to build the value of booking direct versus third parties. Independent Hotels Fight Back.
Réservez votre hôtel en direct, d'accord ? En 2016, la distribution en ligne de l’inventaire hôtelier demeure un enjeu primordial. Que l’on soit un gîte, une auberge de charme, un hôtelier indépendant ou un hôtel faisant partie d’une chaîne internationale, les canaux de ventes sont multiples, la réservation pouvant passer : en direct au téléphoneen direct en personne (walk-in)en direct via le site web, assumant que l’hôtelier ait un site transactionnelvia le réseau d’agences de voyages, l’inventaire étant distribué par les CRSvia les tour opérateurs et réceptifsvia les organismes de gestion de la destination, quand ceux-ci proposent une solution transactionnellevia les agences de voyages en ligne (OTA, online travel agencies)via des sites d’achats groupés (Groupon), mobile-only ou autres Comme on peut s’y attendre, chacun de ces canaux offre des avantages et des inconvénients, et demande une marge de commission en conséquence.
Pourquoi passer en direct alors? Lire aussi: Distribution hôtelière: enjeux et solutions. 3 erreurs à ne pas commettre lors d'une étude de marché. S'implanter sur un marché non concurrentiel en ne répondant pas à un besoin Vous avez l'idée de l'année, et en plus, il n'y a pas de concurrents. Bingo, c'est le succès assuré.... FAUX ! Encore faut-il répondre à un besoin de clients potentiels. Prenez l'exemple d'une société de jeux vidéo qui s'adresse aux retraités. Attention aussi, même si l'on croit innover avec des produits jamais vendus, la concurrence existe. Dès lors, vos concurrents sont beaucoup plus nombreux que vous ne l'imaginiez au départ : transports en commun, voitures, motos... Tout faire sur Google Il est maintenant temps de rentrer dans le vif du sujet : l'étude du marché. Quelle est la taille du marché ?
Nous aurions tendance à vouloir chercher naïvement sur Google avec des sites non professionnels ou de sources non fiables. Plus l'étude du marché sera de source sûre et bien renseignée dans votre business plan, plus vous séduirez les investisseurs. Mal orienter les questions lors des questionnaires. Google : 6 Manières d’augmenter simplement votre trafic autrement qu’avec Google. Facebook permet de personnaliser votre photo de profil grâce à des centaines de nouveaux cadres. Vibby. Choisir et partager facilement des passages d'une vidéo. Vibby est un outil en ligne formidable qui permet de sélectionner des passages dans une vidéo pour pouvoir les partager et éventuellement les commenter en ligne. Vibby est très simple à utiliser, il va faire fonction de surligneur pour vos vidéos.
Autrement dit il va vous permettre de mettre en avant un ou plusieurs extraits d’une vidéo présente sur YouTube. Vous pourrez ensuite partager la vidéo avec une ou plusieurs personnes via une URL unique. Les personnes qui cliqueront sur le lien pourront consulter et voir soit uniquement les extraits que vous avez sélectionnés soit la vidéo entière. À l’usage c’est ultra pratique. D’autant plus pratique que Vibby permet aussi d’ajouter un commentaire à votre sélection. L’utilisation je vous le disais est très simple. Vous pouvez créer autant d’extraits que vous le voulez à partir d’une vidéo.
Chaque vidéo créée peut-être publique ou privée. Vibby est un outil encore en développement, mais assez prometteur. Sur le même thème. Quelle couleur pour son logo ou son identité de marque ? Lancement de Google Analytics 360 : 6 outils d'analyse de données pour les marketeurs. Hive. Outil de travail collaboratif simple et efficace. Hive est un outil de travail collaboratif simple et efficace. Il permet de gérer facilement fichiers, conversations et tâches en équipe. Hive est la preuve vivante que l’on peut articuler simplicité et efficacité au moment de bâtir des outils pour la collaboration. Pas besoin de construire une usine à gaz pour créer un bon outil de travail collaboratif.
C’est d’autant plus important quand on sait que la phase d’adaptation de la structure et la facilité de prise en main par les collaborateurs sont deux facteurs déterminants dans la réussite de l’implantation d’un outil de travail collaboratif. Hive promet la simplicité et la promesse est tenue. Si vos collaborateurs savent utiliser un ordinateur, ils savent utiliser Hive promet ce service sur la page d’accueil. Hive propose à chacun des collaborateurs de votre équipe un écran divisé en trois grandes colonnes. Sur la colonne de gauche, vous avez accès à un gestionnaire de tâches. À l’usage, Hive se révèle être très pratique et intuitif. Agences de voyages et technologies - Veilletourisme.ca.
Pour faire face aux nombreux changements qui s’opèrent au sein du réseau de distribution, les agences de voyages ont adopté récemment plusieurs outils technologiques : – applications; – casques de réalité virtuelle; – solutions en ligne déployées à l’interne; – « numérisation » des espaces de vente. Des applications avec agents de voyages intégrés Dans une approche omnicanal, qui vise à créer une expérience client similaire quel que soit le canal, certaines agences de voyages disposent d’applications facilitant le contact avec leur clientèle. Le Réseau Ensemble, regroupant 850 agences de voyages indépendantes au Canada, aux États-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande, s’apprête à lancer un planificateur d’itinéraires, MyTripRoute, en collaboration avec Umapped.
Afin d’offrir plus d’autonomie au client, l’agence de voyages Directours a lancé il y a un an son application pour iPad, qui permet de créer un voyage sur mesure. Source : iTunes La réalité virtuelle, un incitatif à la réservation. 152006244. Le lobby fait sa mue. La dématérialisation et les nouvelles attentes des consommateurs font voler en éclats le lobby classique. À commencer par la réception. Le grand comptoir d'accueil n'est plus la seule option possible, comme l'explique l'architecte designer Jean-Philippe Nuel : "On a désormais le choix entre la banque traditionnelle comme on la connaît depuis le XIXe siècle, le desk assis qui peut être apprécié dans les boutiques-hôtels, et les pods.
Ces petites banques d'accueil permettent de gagner de l'espace, de supprimer la frontière physique entre le client et l'employé, et de rendre les lieux plus informels et conviviaux. " Ces évolutions risquent même de s'accélérer. "Avec le check-in électronique, et d'ici peu l'accès en chambre via un smartphone, le desk et l'accueil ne seront plus forcément un passage obligatoire. Interaction Autre tendance de fond : faire du lobby un lieu de vie multiusage, et non plus un simple hall de passage. SEO : Google Déclenche Le Second Mobilegeddon | Presse-Citron. Comme de plus en plus de requêtes se font sur mobile, Google doit s’assurer que les utilisateurs de son moteur de recherche tombent sur des pages dont les design sont compatibles avec les petits écrans. Ainsi, en 2014, il a lancé le label mobile-friendly. Celui-ci s’affiche près d’un lien lorsque la page respecte les standards de Google concernant la compatibilité avec les smartphones.
Mais la firme de Mountain View ne s’est pas arrêtée là. Si le mobile-friendly n’était qu’une simple indication pour l’internaute, en 2015, elle a décidé d’en faire un signal avec un impact « significatif » pour le référencement sur mobile, obligeant les webmasters à repenser les designs de leurs sites afin de ne pas être pénalisés. Par ailleurs, aujourd’hui, Google déclenche la seconde phase de celui-ci. Après, si vous avez déjà un site mobile-friendly, le second Mobilegeddon ne devrait vous affecter. (Source) Asclépios 4.0 : vers un bien-être connecté | L'Atelier : Accelerating Innovation. Salon des Blogueurs de Voyage: "le blog apporte de manière pérenne une visibilité exponentielle" Interview de Xavier Berthier, CEO We Are Travel i-tourisme : D’où vous est venue l’idée de regrouper en un salon les blogueurs les plus importants du tourisme ? Xavier Berthier : L’une des idées principales du salon, dès le départ, était de professionnaliser le bloguing voyage francophone, ce nouveau métier qui a un bel avenir.
Il fallait alors essayer de regrouper à la fois des blogueurs plutôt débutants, amateurs, semi-professionnels et professionnels. Car on ne devient pas professionnel en restant dans sa bulle. "Le blogueur a le pouvoir de communiquer après de ses lecteurs sans filtre" Autres articles i-tourisme : Comment le concept du blog a-t-il réussi à concurrencer les autres plates-formes ? "De plus en plus de blogueurs vont sauter le pas et devenir professionnels. " i-tourisme : Que vous a apporté votre expérience de blogueur dans le domaine du tourisme ?
Google lance Destinations, un outil pour planifier ses vacances sur smartphone. Google a annoncé ce matin l’intégration à son moteur de recherche d’un nouvel outil intitulé Destinations. Destiné uniquement aux smartphones et tablettes, il permet de planifier ses prochaines vacances, directement depuis le moteur de recherche Google. Constatant que les Français utilisent de plus en plus Internet et Google pour préparer leurs vacances (près de 87 % des Français utilisent Google pour planifier leurs vacances), Google vient d’ajouter un nouveau service à son moteur de recherche : Destinations.
Le principe est très simple, il suffit de taper le nom d’un pays (et uniquement d’un pays, les régions et les départements français ne sont pas pris en compte) suivi du mot “destination” pour afficher un carrousel d’images et d’information sur des villes ou des lieux célèbres du pays en question. Lien YoutubeChaine Youtube FrAndroid Destinations se veut à la fois complet et facile à prendre en main. Le lancement de ce nouveau service au début du mois de mars n’est pas une surprise.
Les « emoji » constituent-ils un langage à part entière ? Le Monde.fr | | Par Morgane Tual (envoyée spéciale à Austin (Texas) En 2015, les dictionnaires Oxford ont désigné comme mot de l’année un emoji, le « visage avec des larmes de joie ». Deux ans plus tôt, le roman Moby Dick a été entièrement traduit en emoji, ces petites icônes employées, entre autres, dans les textos ou sur les réseaux sociaux. Les emoji ont aussi été utilisés pour traduire de la musique classique, ou pour raconter des événements, comme l’a fait le joueur de tennis Andy Murray après son mariage.
Ces icônes, que nous utilisons de plus en plus, sont-elles sur le point de devenir un nouveau langage universel ? La linguiste Gretchen McCulloch travaille depuis longtemps sur la question. Elle s’est associée à Ben Medlock, le cofondateur de Swiftkey, une application clavier pour smartphones, qui lui a proposé de mettre à disposition les millions de données dont il disposait sur l’usage des emoji par les utilisateurs de son service. Lire aussi : J.J. . « Miroir culturel » E-Commerce : comment réussir sa transformation digitale ? - E-marketing. Année après année, le commerce électronique maintient son rythme de croissance. Selon les derniers chiffres fournis par la FEVAD (Fédération e-commerce et vente à distance), pour le second trimestre 2015, le chiffre d’affaires de ce secteur a atteint 15,5 milliards d’euros, soit une hausse de 16 % par rapport au deuxième trimestre 2014. Ces chiffres sont les meilleurs connus depuis 2011. Dans cet univers bien établi qu’est le e-commerce, deux tendances se détachent. comment réussir sa transformation digitale Premièrement, le développement de nouveaux canaux par la mise en place d’une marketplace.
Différentes alternatives sont possibles : devenir opérateur de marketplace en s’appuyant sur des briques fonctionnelles e-commerce existantes (Search & Navigation, Product Information Management, Order Management, etc.), rejoindre, en tant que vendeur, une plate-forme déjà bien établie comme Amazon ou enfin diffuser ses produits sur plusieurs marketplaces en intégrant un hub. HNN. Mobile-friendly APIs are the (travel) agents of change - Tnooz. Le guide de survie des restaurateurs sur les réseaux sociaux. Guest Reviews - Guest App - Simplifiez-vous l'avis ! Et si on remettait le client au centre ? - Artiref. Les hôtels Hilton s'allient à Uber pour les déplacements des clients. StatsHôtels, outil d’analyse et de yield management gratuit sur le passé. Les internautes français sont multi-écrans et très très sociaux, selon Médiamétrie.
Le marketing réinventé à la Club Med - Frederic Gonzalo. Découvrez le nouvel épisode de notre émission sur le Tourisme Digital! Réseaux sociaux dans le tourisme. Google Docs ajoute des commandes vocales pour la mise en forme des textes. 10 Autres mythes sur le référencement à ignorer. Utilisation des fonctions de recherche avancée sur Twitter pour des prospects. Varvy : L’outil SEO qui vérifie que votre site respecte les consignes de Google. Idées reçues sur la rédaction Web. [Atelier en ligne] Les 10 metrics clés d’une stratégie de personnalisation.
La digital proximity, nouvelle relation client ?