Débat webtv "faire du mobile un vrai levier de différenciation" Conformément aux constats faits dans la 11ème édition du Baromètre du Marketing Mobile (MMAF, comScore, Gfk et Médiamétrie), le mobile s’est définitivement installé dans le quotidien de tous.
Avec plus de 68% des français de plus de 15 ans équipés d’un smartphone et près de 32 millions de français mobinautes, les marques s’attellent à saisir toutes les opportunités offertes par le mobile pour étoffer leurs stratégies marketing, e-commerce, relation client… et engager sans cesse leurs clients à leurs côtés. Le mobile comme facilitateur de vie « Notre premier focus est de faciliter la vie et la recherche de ceux qui veulent aller au cinéma. L’idée est donc toujours de savoir comment apporter la meilleure expérience, la meilleure information », explique Olivier Cambournac de Webedia. Pour easyJet, faire du mobile LE compagnon de voyage est une évidence. Une appli, une promesse. Quand la révolution digitale frappe à la porte des usines.
Accueil + VIDEO - Pour Bosch, GE ou Siemens, la mise en réseau des machines et le Big Data vont permettre un bond en avant.
Les industriels, eux, se cherchent encore.(...) Cet article est réservé aux abonnés, pour en profiter abonnez-vous. Interviews : Prospective Marketing et digital 2015 2016. Les priorités marketing digital de l'entreprise. Dans le rapport Les priorités de l'entreprise en matière de marketing digital, Econsultancy et Teradata se sont associés pour découvrir en quoi le marketing a changé (et comment il doit continuer à évoluer) afin d'améliorer l'expérience client dans l'environnement digital actuel.
Le Big Data, levier incontournable d'une relation client personnalisée. Darty a lancé plusieurs innovations technologiques qui renouvellent les rapports avec le client in-store et on line.
Comment améliorer le contact avec la clientèle à l'ère numérique ? Les réponses et les choix de Darty, par Christophe Cadic, directeur du développement et de la digitalisation du numéro un français de l'électroménager. Les chiffres clésDarty - Enseigne du groupe anglais Darty Plc - Leader de la distribution spécialisée d'équipements électrodomestiques - 232 magasins - 11 500 collaborateurs - 2 entrepôts centraux, 70 plateformes de livraison et 500 camions de livraison à domicile - 9 centres d'appel techniques et 41 centres de service - Darty.com : plus de 120 millions de visiteurs uniques par an - SAV : 7 centres d'appels, 750 conseillers et 1500 techniciens Christophe Cadic - directeur du développement et de la digitalisation de Darty Bio express Après un doctorat en mathématiques, Christophe Cadic entre chez Sopra Group en 1999.
Son twitter : @ccadic. Le digital est sorti du digital. Le marketing mobile : définition et enjeux - My Marketing Mobile. Dans en environnement en constante évolution, les entreprises cherchent à développer de nouveaux moyens d’entrer en communication avec les consommateurs tout en rentabilisant les investissements.
Aujourd’hui, le mobile devient un allié intéressant pour les marketeurs, puisqu’il permet de répondre à la logique de communication one-to-one initiée par les techniques du marketing 2.0. En effet, le mobile est désormais un outil indispensable dans de nombreuses situations pour les consommateurs : s’informer, discuter, regarder une vidéo, écouter une musique, naviguer sur internet ou encore effectuer un achat.
La définition d’une stratégie digitale et numérique. Qu’est ce qu’une stratégie digitale ?
Il s’agit d’une stratégie qui utilise les nouvelles technologies de l’information et de la communication (les fameuses NTIC, c’est-à-dire tout ce qui relève du Web), au service d’une marque, d’une société, d’un produit… Comme une stratégie marketing "classique", la stratégie digitale est l’ensemble des éléments nécessaires dans un temps donné pour atteindre un/des objectif(s), compte tenues des contraintes de l’entreprise (moyens financiers, humains, techniques, juridiques…). La stratégie digitale fait partie de la stratégie générale de l’entreprise. Elle en est complètement dépendante ! L'influence du Digital sur le parcours client #Distribution #Marketing ~ @PPC. L'influence du Digital sur le parcours client #Distribution #Marketing ~ @PPC.
L'influence du Digital sur le parcours client #Distribution #Marketing ~ @PPC. Dossier : Distribution, technologie et digital. Dossier Marketing-Professionnel.fr : Distribution, technologie et digital Ce dossier Marketing-Professionnel.fr aborde les innovations marketing en distribution principalement via les technologies.
Kiabi Shopping Connect : Facebook et technologie RFID au service du shopping connecté. Le projet de mettre en place des dispositifs Facebook dans les lieux physiques de Kiabi est issu d’unepremière collaboration entre Kiabi, véritable référence régionale du marché de la mode à petits prix, etHobbynote, la start-up lilloise spécialisée dans le développement d’applications sur Facebook.
Ce projet est donc l’initiative de deux entreprises du Nord-Pas-de-Calais. Conscientes du potentiel viral et social qu’offre Facebook, les deux entreprises se sont associées une nouvelle fois afin de donner un tout nouveau sens au Shopping connecté, mais il s’agit surtout de l’opportunité d’offrir à la clientèle de Kiabi une expérience d’achat unique et jusque-là inédite en France. Aujourd’hui, les internautes fervents du shopping en ligne souhaitent pouvoir communiquer facilement avec leurs amis, ils ont envie de partager leurs trouvailles et surtout veulent être recommandés, guidés et accompagnés par leurs proches durant leur expérience d’achat.
Multicanal : Casino déploie son mur digital. Georges-Edouard Dias, L'Oréal : «Nous vivons le retour du marketing au service des clients» E-marketing.fr : Quelle est la place du digital dans la stratégie du groupe L'Oréal ?
Georges-Edouard Dias, directeur du digital (chief digital officer) de L'Oréal : C'est l'un de nos trois axes stratégiques avec la quête du prochain milliard de consommateurs et l'universalisation de la beauté et de ses valeurs, notamment via nos fondations (comme " For Women in Science " en partenariat avec l'Unesco). La révolution digitale est un moteur d'accélération de notre transformation vers le client : elle place nos consommateurs au coeur de notre entreprise. Pourquoi le digital occupe-t-il une place si importante ?
Le digital nous a permis d'inventer des moteurs de performance plus précis et, plus globalement, d'accélérer notre croissance. Le ROI ne dépend plus des seules ventes des produits, mais de la valeur générée auprès des consommateurs. Notre objectif par ailleurs est de garder aussi notre avance sur nos ventes en ligne, dont la croissance est supérieure à la moyenne du marché.
Parcours. Vers une digitalisation du point de vente. Dans les allées du Web, en centre-ville ou en hypermarché, le parcours du client jusqu'à l'achat final est aujourd'hui diversifié, mais surtout opportuniste.
Les bons plans, le service, la proximité... le choix du consommateur en matière de fréquentation d'enseignes répond à différentes motivations. À chaque canal de faire la meilleure proposition à son client en fonction de ses attentes. Dans ce panorama, le magasin, grâce aux nouvelles technologies, est plus que jamais le lieu d'une expérience différenciante. Dossier : Digital et points de vente physiques. Le digital au point de vente : opportunité ou fatalité ? L’irruption des technologies digitales au point de vente est un sujet inépuisable de réflexion et d’espoir. Alors qu’il y a encore peu, on annonçait la mort du magasin remplacé par le commerce sur internet et mobile, le magasin revient sur le devant de la scène technologique.
Mais immédiatement se pose la question de l’opportunité des technologies. Service rendu au client, théâtralisation de l’espace de vente et des produits, besoin des marques de développer leur CRM, développement du chiffre d’affaires… Les applications ne manquent pas. Dossier : Digital et points de vente physiques. Les priorités marketing digital de l'entreprise. Les priorités marketing digital de l'entreprise. Le magasin peut-il se restreindre à un mur de présentation ?
L'(es) auteur(s) certifi(ent) l'exactitude de l'ensemble des informations qui suivent. Les opinions contenues dans le présent article n'engagent que leur(s) auteur(s). Source : L’Atelier dimanche 2 décembre 2012, par Animateurs du site "Mattel et Walmart ont créé un magasin virtuel éphémère qui utilise le mobile comme chemin d’achat : des écrans affichent les jouets en trois dimensions dans une allée passante.
Pour les commander, il suffit de scanner un QR Code. Et si bientôt, le magasin se bornait à un simple mur ? Les précurseurs du retail ouvrent la voie au commerce connecté. Multicanal : Casino déploie son mur digital. Les six tendances qui bouleversent le retail. Qu’attendent les clients de la grande distribution de leurs enseignes ? L’irruption des nouvelles technologies a certes bouleversé le quotidien du consommateur, mais elle a aussi modifié en profondeur ses attentes auprès des chaînes et des magasins. L’Echangeur, la plateforme de veille technologique du groupe Laser, organisait ce vendredi matin à Paris, un « débriefing » des grandes tendances identifiées aux Etats-Unis, à l’occasion du big retail show, la grand messe annuelle de la distribution US.
'stratégie digitale' in Marketing, Cross-Canal, Retail, Shopper, Luxe, Client, Marque, Communication, Digital. Lire-la-revolution-digitale-est-en-marche-562. Contributions Paroles d'experts Les vitrines interactives, écrans multitouch et autres tablettes tactiles envahissent nos magasins et, de surcroît, notre quotidien. Mais qu'apportent-ils de plus à l'expérience shopping ? Face à la montée du e-commerce, nombre d'enseignes se sont lancées dans l'aventure digitale avec pour ambition de contrecarrer l'avancée fulgurante des pure players.
Désormais, la boutique traditionnelle n'est plus un simple lieu d'approvisionnement. Vous avez dit stratégie digitale ? Les Français confirment leur désamour pour le commerce physique. Le commerce est un secteur que les Français adorent détester. Burberry dévoile à Londres le flagship digital le plus innovant du monde. Dans son nouveau flagship, la marque de luxe britannique Burberry offre un mélange de traditions (elle a tout de même 156 ans !)
Et d’innovations digitales. Tribune : Le retail à la veille d'une mutation radicale. Il symbolisait à lui seul tout le prestige et l'hybris des Champs-Élysées.