III. Agences de voyages : comment travailler avec les réseaux sociaux et les influenceurs ? La gestion des réseaux sociaux demande une expertise précise et du temps.
Il faut être organisé, c’est pour cela qu’il est recommandé de mettre en place un planning clair et précis des publications - Photo Depositphotos.com Auteur Erikj57 Il est désormais essentiel pour une agence de voyages d’être présente sur les réseaux sociaux et d’en avoir une bonne gestion. Facebook, Twitter ou Instagram représentent des plateformes de communication avec un potentiel énorme. Ils connaissent depuis ces 10 dernières années une croissance exponentielle. Leur principal atout ? La mise en place d’un programme de fidélisation dans une agence de voyages indépendante. La mise en place d’un programme de fidélisation dans une agence de voyages indépendante.
La fidélité des clients est un facteur de rentabilité. Cela coûte en effet moins cher de fidéliser sa clientèle que d’acquérir des clients nouveaux. En outre, des clients fidèles consomment plus et sont plus expérimentés et n’ont pas besoin d’autant de conseils que des clients nouveaux. Enfin, des clients fidèles créent une dynamique de satisfaction interne. Pourquoi l'image de marque est si importante ? AntheDesign.
L’image de marque et sa définition, L’image de marque est la représentation d’une entreprise (ou organisation, institution) perçue par le consommateur. On utilise également le terme « branding » pour la qualifier. Les messages liés à la marque sont véhiculés via Internet, les médias, le print. Les représentations véhiculées sont essentiellement « mentales ».
Comment améliorer l'image de marque de votre entreprise ? Dans un contexte de forte concurrence, chaque entreprise doit chercher à se différencier aux yeux de ses clients ou prospects. Cela passe par la valorisation de son image de marque. Comment générer une image de marque valorisée et pérenne dans le temps ? Tirer profit de la connaissance client et des questionnaires font partie des éléments à ne pas négliger. Comment rendre vos clients fidèles ? Les agences de voyages continuent à se redéfinir. Depuis son avènement, Internet a bouleversé le rôle des agents de voyages.
De plus en plus formés, ceux-ci sont devenus des conseillers experts plutôt que des vendeurs de forfaits préalablement conçus. Plusieurs agences se spécialisent dans un produit de niche et proposent des offres personnalisées. Communiquer leur valeur ajoutée demeure cependant un réel défi. Certaines fausses perceptions peuvent amener des voyageurs à ne pas utiliser leurs services.
Afin de remédier à la situation, l’agence 58 Stars, à Seattle, a créé une page sur laquelle elle dément chacun des mythes sur les agences de voyages, notamment celui prétendant qu’en passant par une agence, c’est forcément plus cher. Ailleurs Voyages Meximieux - Accueil.