Les attentes du voyageur d'affaires. Le Tourisme d'affaires. 66% des voyageurs d’affaires sont des femmes, une clientèle à conquérir et à fidéliser, par de simples artifices… Getpdf.php?get=845&id=17&pagename=FILE:download/document view. Accor étudie à la loupe sa clientèle d'affaires. La clientèle d'affaires représente les deux tiers de la fréquentation des hôtels du groupe Accor.
Pour mieux connaître ses clients, le groupe a mené une double enquête en juillet dernier ('Accor Business Traveller Survey 2012', réalisée par l'organisme ORC International), dans ses établissements d'Europe et d'Asie. Il en ressort des données sur les différences de profil selon les nationalités, et les tendances de demain s'en dégagent, notamment grâce à l'analyse des comportements des voyageurs d'affaires en Asie. Premier constat tiré de ce baromètre : le tourisme d'affaires se porte bien. En effet, le nombre de séjours effectués à l'étranger en 2012 est quasiment identique à ceux effectués en 2011, sachant que 85 % des séjours des hommes d'affaires européens sont intra-européens, principalement dans pays limitrophes du leur. Les comportements diffèrent d'une nationalité à l'autre. A comme accueil : le service personnalisé est le principal critère différenciant entre les marques. Industrie-hoteliere.com - Le magazine des patrons de cafés, hôtels et restaurants.
Tourisme d’affaires et hôtellerie indépendante. Historiquement terrain de chasse gardé des chaînes, le tourisme d’affaires atteint de plus en plus l’hôtellerie indépendante.
Les définitions diffèrent suivant les experts. Certains limitent le tourisme d’affaires au seul marché MICE (Meetings, Incentive, Convention & Events). D’autres y incluent également les voyageurs d’affaires individuels, ce qui paraît finalement mieux refléter la réalité pratique du quotidien. Des chaînes volontaires se lancent sur ces marchés, comme SEH avec son nouveau site dédié aux séminaires pour les marques Inter-Hôtel, Qualys et Relais du Silence. On se souvient également de la prise de participation de SEH dans CDS. A l’occasion du Bedouk, la Chaîne Relais & Châteaux a lancé son programme "Relais & Châteaux Séminaires d’Exception" qui réunit 100 lieux d’exception répondant à un cahier des charges spécifique.
Le marché MICE intègre évidemment les gros évènements, mais intègre également les réunions plus modestes. Présence sur les GDS offre tarifaire adaptée. » L’hôtel et le client d’affaires. Plusieurs sondages confirment certaines tendances observées dans le secteur de l’hôtellerie: la croissance de la demande pour l’hébergement de classe intermédiaire, la localisation de l’hôtel comme critère de choix de première importance, la réticence à débourser un supplément pour certains services et l’omniprésence d’Internet.
Les hôtels de classe intermédiaire prennent du galon auprès des gens d’affaires Concurrence oblige, le gestionnaire doit désormais exercer un contrôle budgétaire rigoureux. On constate alors que le segment des hôtels de classe intermédiaire gagne en popularité auprès des voyageurs d’affaires (graphique 1). Graphique 1 CROISSANCE DE LA CLASSE INTERMÉDIAIRE DANS L’HÉBERGEMENT AUPRÈS DE LA CLIENTÈLE D’AFFAIRES Nombreux sont les sondages qui confirment une telle tendance. Localisation, localisation, localisation Qu’on se le dise, la localisation à proximité du lieu d’affaires joue un rôle primordial dans le choix de l’hôtel. Skudy25.free.fr/En vrac/Projet de CPPC/Segmentation clientele.pdf.