Meet Google Drive – One place for all your files. Forbes Welcome. The Experience is the Message – Creating Unique Airline Brand Experie… Comment le design thinking redonne du souffle à la conduite du changement ? Tout en s’appuyant sur les recettes qui font toujours le succès de la conduite du changement, le design thinking apporte un nouveau langage, revient sur certaines idées reçues et met l’accent sur de nouveaux concepts.
Cadrage du projet On doit à la conduite du changement d’avoir pris en compte la dimension humaine dans la gestion de projet. Cette prise en compte, pour être pleinement efficace, doit s’effectuer très en amont et se répéter tout au long du cycle projet. Toutefois, il est utile de rappeler que la conduite du changement ne s’est pas imposée sans difficultés. Les commanditaires la considéraient, au pire, comme un gadget coûteux et inutile et, au mieux, ils l’assimilaient à de la communication et/ou à de la formation. Le design thinking est la conceptualisation de la démarche de recherche de solutions utilisée par les designers. Compréhension des populations concernées. AXE : une méthode d’évaluation UX au stade conceptuel. AXE (Anticipated eXperience Evaluation) est une méthode qualitative qui donne un point de vue initial sur l’UX d’un produit ou service.
Cette méthode permet une évaluation très tôt dans le cycle de conception, dès le stade conceptuel. Dans une situation d’entretien avec un utilisateur, on va utiliser des stimuli visuels pour permettre aux utilisateurs d’imaginer une situation d’usage. Leurs réponses vont révéler leurs pratiques, attitudes et valeurs. On étudie avec AXE l’UX anticipée.
AXE est à la fois une méthode d’évaluation et une méthode de collecte de suggestions d’amélioration. Elle a été développée par Lutz Gegner et Mikael Runonen de l’université de Aalto (Finlande). Développement de la méthode : modèle théorique et motivations La méthode AXE est basée sur le même modèle théorique que le questionnaire AttrakDiff, dont elle s’inspire grandement (Hassenzahl, 2003). Lean Startup. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
L'expression « Lean Startup » renvoie à une approche spécifique du démarrage d'une activité économique et du lancement d'un produit. Elle repose sur le « Validated learning (en) » (vérification de la validité des concepts), l'expérimentation scientifique et le design itératif. Elle tend à réduire les cycles de commercialisation des produits, à mesurer régulièrement les progrès réalisés, et à obtenir des retours de la part des utilisateurs. Dans cette optique les entreprises, en particulier les startups, cherchent à concevoir des produits et services qui satisfont au mieux la demande de leurs consommateurs, avec un investissement initial minimal.
Le concept est initialement développé en 2008 par Eric Ries (en) sur la base de la pensée Lean dans des entreprises high-tech de la Silicon Valley. Historique[modifier | modifier le code] Lean Canvas[modifier | modifier le code] Le développement par la clientèle[modifier | modifier le code] Quels enjeux et tendances pour le mobile ?
Le mobile est définitivement un media qui connecte.
Connexion des mobinautes entre eux, au monde, mais aussi aux marques, et aux points de vente. Annonciateur de la cybertechnologie, il est devenu une extension des utilisateurs. 1. Usages : mobile et tablette Tandis que l’usage du mobile reste principalement lié à la communication, les usages sur tablette sont beaucoup plus caractérisés, selon Médiamétrie : recettes, presse, réseau social,… La tablette est devenue l’écran du divertissement. 2. Il s’agit alors pour les annonceurs de comprendre ces usages, et d’en tirer profit. 3. Bruno Luriot, Co-fondateur de Biborg, propose d’explorer 5 tendances pour tirer pleinement profit des possibilités offertes par le mobile. « Small Screen – Big Creative Opportunities ».
Value-proposition-design_value-map_customer-profile.png (PNG Image, 1350 × 515 pixels) - Scaled (75%) Fast Prototyping : les 3 règles d'Or de Google X. Psychology of Defection in the Digital World. Customers who are dissatisfied with your service and don’t feel listened to are increasingly using social media to voice their complaints publicly.
They aim for a high reach and a fast response. Organisations are generally using social media as a marketing tool, blasting their followers with marketing messages but ignoring those customers that are truly trying to raise a need. Whearas in consumer goods the product is your brand, in services, the experience you provide and the relationships you build are your brand. When customers take the time to voice their complaints on social media they usually have already tried to contact you via email or phone without success. A Redesigned Parking Sign So Simple That You’ll Never Get Towed. An earlier iteration of Sylianteng’s redesigned parking sign.
Nikki Sylianteng Your car gets towed, and who do you blame? Yourself? God no, you blame that impossibly confusing parking sign. It’s a fair accusation, really. Like most urban drivers, Nikki Sylianteng was sick of getting tickets. The downfall of most parking signs is that they have limited real estate to communicate what seems like unlimited conditions and restrictions. Canvanizer. eMag de SUEZ ENVIRONNEMENT. The Experience is the Message – Creating Unique Airline Brand Experie… Www.jnd.org/ms/Norman The Psychology of Waiting Lines.pdf.