10 astuces pour prospecter efficacement par téléphone ! - L'entreprise 3.0 L'entreprise 3.0. S’il est une tâche redoutée de tous les commerciaux, c’est bien la prospection par téléphone.
Rares sont les commerciaux qui prennent du plaisir à cet exercice et ne se forcent pas pour tenir la cadences des « cold calls ». Or comme l’expliquait Marc Gladysz dans son livre « Le Phone Marketing », une des erreurs du marketing serait de ne pas prendre en compte le phoning quand il peut être un atout décisif pour une société. Je vous propose dans cet article 10 astuces qui pourront servir, aussi bien en B2B qu’en B2C, à tous les commerciaux qui ont la dure tâche de pratiquer le phoning au quotidien. 1. Ecrire un script téléphonique Il n’est ici pas question d’écrire un texte que vous réciterez à votre interlocuteur comme une poésie, mais de préparer un pitch regroupant tous les argumentaires et accroches que vous pourrez utiliser dans n’importe quelle situation :
Argumentaire phoning : comment réussir son argumentaire phoning ? Tout comme les rendez-vous clientèle, les argumentaires pour le phoning se préparent.
L'importance de l'argumentaire phoning Le phoning se divise en plusieurs activités. Il y a : le phoning de grande envergure réalisé par des centres d'appels, le phoning ciblé réalisé par l'équipe commerciale d'une entreprise. Peu importe le phoning envisagé, il est indispensable d'établir un argumentaire phoning solide et adapté à son activité et à ses objectifs. Trouvez un pro près de chez vous Construire un argumentaire phoning et l'utiliser Utiliser des fiches Les fiches sont l'instrument de travail principal lors d'un phoning.
Des fiches clients, des fiches avec les informations à fournir, des fiches avec les questions à poser. Ces fiches doivent être individuelles et surtout rédigées par la personne qui réalisera le phoning. Avoir la bonne attitude. Phoning : tout comprendre sur l'intérêt du phoning. L'objectif d'un phoning est d'obtenir un rendez-vous ou de réaliser une vente.
Qu'est-ce que le phoning ? Le phoning est l'activité la plus importante du marketing direct. Faire un phoning c'est : réaliser une opération de prospection, présenter une offre commerciale, étoffer son portefeuille de clients. Optimisez vos campagnes de PHONING - À la une - actionco.fr. 6 pistes pour placer le phoning au coeur de votre stratégie Vous envisagez d'atteindre vos prospects et vos clients par téléphone?
Un choix judicieux... Mais pour réussir pleinement votre campagne de marketing direct, voici une revue de détail des bonnes pratiques. 1 Elaborez un plan d'attaque Moins chère qu'une visite effectuée en personne, la prospection téléphonique est toutefois un canal de communication plus coûteux que l'e-mailing. Qualification des contacts enregistrés dans une base de données, détection de projets, prise de rendez-vous, optimisation des agendas et des tournées des commerciaux, enquête de satisfaction, sont autant de missions qui peuvent être assurées par téléphone.
Reste à choisir qui se chargera de cette mission. 2 Externalisez les campagnes ponctuelles en France ou à l'étranger L'avantage principal de l'externalisation est de bénéficier de l'expertise et du savoir-faire d'un spécialiste du téléphone. 3 Créez une cellule adaptée à vos besoins 4 Formez les équipes. Prospection Téléphonique et Coaching Phoning - Secteur Automobile. Prospection téléphonique : Les 10 règles d'or de la réussite. Lors de mes échanges, on me demande souvent de divulguer « 2 ou 3 de mes trucs » de commerciaux.
Plutôt que de reprendre les fondamentaux, je tente dans cet article de partager les méthodes et astuces qui m'ont réussies. L'article s'applique aussi bien en BtoC qu'en BtoB.Je vous livre donc mes 10 règles d'or de la prospection efficace : 1. Au téléphone tout s'entend, tout se voit Avant toute chose, faites le point sur votre état d'esprit par rapport à la prospection dans le dur : Avez-vous l'impression de déranger, ou d'être un casse-pied ? Si vous avez répondu oui à l'une ou plusieurs de ces questions, votre session d'appel va être mal vécue et aura pour résultat de vous décourager encore plus. 2.
La préparation du discours est un sujet en soit qui mériterait un article à part entière. 3. La bonne humeur se propage vite, même au téléphone.