L’innovation technologique, un levier pour les banques. Première innovation, le "m-paiement" c’est-à-dire l’utilisation du téléphone mobile (d’où le "m") comme moyen de paiement.
Les technologies utilisées peuvent être dans ce cas très différentes : SMS, USSD pour des technologies liées aux réseaux mobiles, les systèmes sans contacts comme le NFC jusqu’aux technologies sonores telles que le NSDT. À la fin l’enjeu est le même : proposer que le téléphone portable soit un nouveau moyen de paiement pour échanger en quelque sorte des liquidités de manière ubiquitaire. Si le succès du paiement mobile par NFC reste encore à démontrer en France (expérimentation de Nice), les résultats illustrant un véritable usage sont bel et bien là notamment en Asie, en Amérique Latine et en Afrique.
Ce sont en effet les pays disposant d’un choix moins large en moyen de paiement et d’un faible taux de bancarisation, qui ont été les pionniers. Commençons par l’impact sur le modèle commercial. La relation client est bien entendu impactée par ces nouveaux services. L'EMPOWERMENT ou de l'art de travailler en équipe. Notion d'équipeObsolescence de la hiérarchieNotion et valeur de l'empowermentAvantagesClassification des équipes Le pilier commun : l'informationL'empowerment : une utopie ?
Une application : l'empowerment en santé communautaire GOURE Catherine – Master Humanitaire et Solidarité 2004/2005 Une révolution pourrait avoir lieu au sein de l'entreprise. Aujourd'hui, qui décide des tâches à accomplir et de la façon dont elles doivent être à accomplies? Qui définit les objectifs de la société qui est responsable de leur réalisation? Dans ce cas, ce ne sont plus les cadres, mais les équipes. Cette révolution touche tous les membres de la société, du sommet au bas de l'échelle.
Notion d'équipe Qu'est-ce qu'une équipe ? Pourquoi des équipes ? Une équipe bien structurée réunit des employés qui ont différentes fonctions et sont issus de différents niveaux de la société. Ensemble, les membres de l'équipe sont censés trouver la meilleure approche dans tous les domaines. Obsolescence de la hiérarchie Avantages. Www.gimca.net/gimcaphp/fra/pdf/empowerment.pdf. Innovation Empowerment. Jamais innover n’a trouvé autant de sens qu’aujourd’hui.
Pour les organisations, il s’agit de gagner en agilité et devenir une entreprise hyper connectée, fertile en interne mais aussi en collaboration permanente avec son environnement qu’il s’agisse des clients ou des parties prenantes. Cela a par exemple comme conséquence d’aborder des chantiers tels que la création et le partage de valeur entre les acteurs ou aussi la cohérence des marques employeur, corporate et consumer. L’innovation peut être participative, incrémentale mais aussi de rupture. Pour les plus petites entreprises, l’innovation passe par un positionnement différenciant et une stratégie marketing claire. Inclure l’empowerment dans une stratégie d’entreprise c’est selon nous être tout simplement en phase avec les grands courants sociétaux et les paradigmes du 21ème siècle.
Like this: J'aime chargement… Empowerment, les jeunes générations aspirent à plus de confiance. Crédits photo : shutterstock.com Passer d'une ère du contrôle et de la restriction à une ère de la confiance et de l'empowerment.
L’appréhension de l’arrivée à l’âge « adulte » de la jeune génération, cristallisée autour de son entrée sur le marché du travail, tourne parfois à l’opposition stérile entre ancien monde et nouveau monde. Force est de constater que l’on projette souvent sur la jeunesse les valeurs émergentes de la société ; le fait qu’elle sera le monde de demain amène les entreprises qui cherchent avant tout à survivre à travers les âges à s’y intéresser de près. On souhaite ainsi comprendre ces jeunes tout en évitant cependant qu’ils ne prennent trop de place. La jeune génération actuelle en France, dont je fais partie, fait sa grande entrée dans le monde du travail tiraillée entre ses propres difficultés à pouvoir y accéder et le pessimisme teinté de nostalgie véhiculé par ses aînés.
Crédits photo : D. Matthieu Soulé est analyste stratégique de l'Atelier BNP Paribas.