Rédiger une charte éditoriale. Construire la charte d’expression sur les médias sociaux de votre organisation. Une entreprise qui se lance sur les médias sociaux peut sous-traiter, ou mieux, se faire accompagner par une agence spécialisée , sur la base d’un cahier des charges détaillé . Mais la vraie stratégie gagnante consiste à se transformer et à aider ses collaborateurs à porter la démarche qui fera d’elle une marque 2.0. Dans mon billet sur le sujet , j’ai évoqué la nécessité d’organiser la stratégie 2.0, notamment en formant ses ambassadeurs.
Le point de départ me semble être l’expression d’une charte d’expression sur les médias sociaux , dont l’explication peut tout à fait servir de base à une formation. Ne pas oublier qu’on ne s’adresse pas à des experts mais à des collaborateurs parfois très novices voire réfractaires. Le ton doit être enthousiaste et pédagogique, et surtout ne pas ressembler à une procédure de gestion… Il s’agit d’encourager les collaborateurs à être les ambassadeurs de la marque ! Pourquoi ? Qui ? => Quelles sont les valeurs que l’entreprise souhaite porter. Social Media Guidelines. 1) Acceptance By accessing and browsing the Capgemini (the “Company”) website or by using and/or downloading any content from same, you agree and accept the Terms of Use as set forth below. 2) Purpose of the website All the materials contained in the Company’s website are provided for informational purposes only and shall not be construed as a commercial offer, a license, an advisory, fiduciary or professional relationship between you and the Company.
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J’ai déjà eu de nombreuses occasions de vous rappeler que les médias sociaux sont encore très jeunes et que les pratiques ne sont pas encore suffisamment stabilisées pur pouvoir établir des “grandes règles” applicables par tous.
Il n’empêche… si je devais vous donner une conseil ou mettre en évidence une bonne pratique, ça serait de fixer dès le départ les règles de votre présence sur les médias sociaux, en d’autres termes de définir et publier une charte éditoriale “sociale”. Tout comme il existe des chartes graphiques ou ergonomiques, l’idée de cette charte est de poser les règles qui vont régir les interactions entre la communauté et la marque.
Cette charte s’appliquant bien sur à tous les types de médias sociaux (blogs, réseaux sociaux, microblogs, forums, sites de partage…). Dans cette idée, le site Social Media Governance propose ainsi une liste des chartes d’annonceurs US : Social Media Policies. On retrouve ainsi des chartes ultra-simples comme celle de General Motors : L’U.S. Comment rédiger une charte éditoriale web ? Comment rédiger une charte éditoriale web ?
La charte éditoriale web, souvent négligée sur Internet, permet pourtant de garantir une véritable cohérence des contenus sur un site. Les rédacteurs et les chefs de projet se succèdent, les contributeurs se multiplient. La charte constitue une "ligne de conduite", un repère constant pour tous. Comment s'y prendre pour rédiger un tel document ? 1- Avant de rédiger une charte éditoriale web, l'idéal est de commencer par désigner une personne responsable de l'écriture de cette charte et du "projet contenu éditorial web" en général si ce n'est pas déjà fait.
"Avant donc que d'écrire, apprenez à penserCe que l'on conçoit bien s'énonce clairement,Et les mots pour le dire arrivent aisément. " Modèle de charte éditoriale via. La charte éditoriale est un document indispensable à tout projet, et spécialement pour les projets web.
Trop souvent ignoré, ce document permet de répondre à certaines interrogations de la part des rédacteurs et webmasters : quel est mon identifiant ? Sur quelle page je dois publier ? C’est quoi comme image ? Ce document doit permettre d’unifier les styles de rédactions, améliorer la qualité des productions et unifier les rédacteurs autour d’un ensemble de réponses claires et simples à leurs questions. Décomposé en parties simples, il ne s’agit pas d’écrire une bible d’informations, mais un recueil concis des informations que tout nouveau rédacteur doit avoir à disposition. 1) Les utilisateurs Cette partie récapitule les codes nécessaires pour se connecter (URL, identifiants, mots de passe) et les fonctions de chaque rédacteur (en détaillant ses possibilités d’actions sur le CMS) – Connexion Page de connexionLogin et mot de passe – Comité de rédaction.