Les meilleures heures pour la prospection Des statistiques de prospection commerciale La question est toute simple : quand est-ce que nos prospects sont les plus disponibles pour nous parler ? Tous les décideurs n’orchestrent pas leur journée ou leur semaine de la même manière : pour des directeurs commerciaux, le lundi matin, c’est généralement le moment des réunions commerciales ; les DAF ou les DRH doivent envoyer des reportings le vendredi ; certains ne travaillent pas le mercredi pour équilibrer leur vie de famille… Bref, tout dépend donc de vos interlocuteurs. Chez IKO, nous ne sommes pas de grands adeptes du « je le sens bien » : nous préférons prendre 30 minutes à sortir une statistique, même simple, parce que beaucoup de choses en dépendent : les appels de prospection, les emails de nurturing, la diffusion des messages sur les réseaux sociaux, la disponibilité des personnes qui répondent au tchat sur le site, les modifications techniques sur le site web, etc, etc … Bien définir les prospects à analyser Pourquoi ?
Quel est le meilleur jour pour prospecter ? Avec des milliers d'appels par semaine, nous avons accumulé des statistiques pertinentes ; et notamment sur le meilleur jour de la semaine pour prospecter, en fonction de votre activité. Car en matière de prospection, nous voulons tous être le plus efficace possible. Et clairement, si l'on dérange son prospect, on part avec un handicap pour le convaincre. Il s'agit donc de choisir le moment le plus opportun afin de se donner un maximum de chances. Le choix du jour de la semaine est donc fondamental. Quel est le meilleur jour pour prospecter ? Nous allons passer les jours de la semaine, du lundi au vendredi, afin d'y voir plus clair. Listons les jours d'une semaine : Oubliez. D'une part le lundi est le retour du week-end, avec donc une reprise de la semaine difficile. Mardi C'est mieux. Le mardi est en France la journée de l'action. Seul problème : tous les centres d'appel le savent, toutes les sociétés de e-marketing le savent, tout le monde le sait. Mercredi Pas bon. Jeudi Pas mal. Vendredi
Plus d'efficacité pour votre prospection téléphonique La prospection téléphonique est un excellent levier de développement commercial mais nécessite de disposer de patience, de courage, de persévérance, d’audace et enfin de technique. J’ai récemment pris le temps de lire un très bon livre blanc proposé par IKO System dont je vous propose de commenter quelques infographies qui en sont extraites : La productivité comme facteur de réussite de votre prospection téléphonique. Ce qu’il est important d’avoir à l’esprit c’est le volume total d’appels à passer pour transformer un prospect : Réalisons une simulation avec un minimum de 60 appels passés : Appels composés : 60 Appels argumentés : 18 Succès : 1Échec : 17Appels non argumentés : 42 Ne répond pas : 25A rappeler : 13Barrage ou refus de répondre : 4 1er cas : vous passez 60 appels, 18 répondent et vous en transformez 1 (en vente ou en rendez-vous). Vos taux de transformation : Sur les appels totaux : 1.5%Sur les appels aboutis et argumentés : 5% Augmenter le taux d’appels argumentés :
Démarchage abusif par téléphone Le démarchage téléphonique est très encadré par la loi et la réglementation. Si vous en avez assez de vous faire démarcher par des appels téléphoniques abusifs et répétés, voici quelques règles et conseils à lire pour connaitre vos droits et vos moyens d'agir. Droit d'opposition La loi prévoit que toute personne physique a le droit de s'opposer, sans frais, à ce que des données à caractère personnel la concernant fasse l'objet d'un traitement, et soient notamment utilisées à des fins de prospection commerciale ou de marketing (article 38 de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 et article R-10 du code des postes et des communications électroniques). Liste rouge En s'inscrivant sur des listes d'opposition, toute personne peut obtenir gratuitement de son opérateur que ses données personnelles ne soient pas utilisées dans des opérations de prospection directe. Bloctel Démarches Pacitel Auparavant, il fallait s'inscrire auprès du service Pacitel. Loi Hamon Définition Offre écrite Ligatus
Comment réussir une prospection téléphonique ? | Technique de Vente Canal de communication souvent décrié, car jugé comme coûteux et intrusif, le téléphone reste un atout majeur pour développer son portefeuille de prospects et générer du business. Néanmoins, pour mener à bien une campagne de téléprospection, il est nécessaire d’effectuer certaines préparations au préalable. Un téléprospecteur / une téléprospectrice doit posséder certaines qualités et être capable de s’adapter aux différentes situations commerciales. Je vous propose donc de découvrir, ou de revoir, quelques basiques, en identifiant les principales clés de réussite d’une campagne de prospection téléphonique… I – Fixer des objectifs de prospection précis et réalistes En effet, en établissant au préalable ses objectifs commerciaux, il est possible d’être mieux préparé et donc plus percutant au téléphone. Surtout, dans le cas où il y aurait plusieurs tâches à réaliser. la relance de ses prospects,la prise de rendez-vous,la présentation d’un nouveau produit/service,la qualification d’un prospect.
Le marketing Mix (partie 2):Paramétrer le succès de votre produit ou service. - Développement commercial pour TPE et PME Voici la suite de mon article concernant le marketing Mix qui va traiter des deux derniers paramètres qui sont la distribution (Place) et la commercialisation (People,promotion). Ces deux paramètres vont dépendre de la stratégie choisie par l’entreprise car celle ci va déterminer les moyens à mettre en oeuvre. Cette stratégie est choisie en fonction des objectifs recherchés, par exemple: Les moyens à mettre en oeuvre pour mener à bien la stratégie choisie : la force de vente (agent commercial, vendeur sédentaire,..)la relation publique (salon professionnel, table ronde, séminaire,..)la publicité le marketing direct (e-mailing, téléprospection, mailing papier,fax mailing,…)la promotion des ventes (coupon de réduction, offre limitée dans le temps ou en quantité,…)le merchandising (mise en avant sur lieu de vente, action sous chapiteau, mise en place de stop rayon, action de dégustation,..)le sponsoring ou le mécénat (associations, événement sportif,…) La distribution (Place) Le merchandising:
Code de la consommation - Article R112-9 | Legifrance Sans préjudice des dispositions relatives au contrôle métrologique, l'étiquetage des denrées alimentaires préemballées comporte, dans les conditions et sous réserve des dérogations prévues au présent chapitre, les mentions obligatoires suivantes : 1° La dénomination de vente ; 2° La liste des ingrédients ; 3° La quantité de certains ingrédients ou catégories d'ingrédients, dans les conditions prévues aux articles R. 112-17 et R. 112-17-1 ; 4° La quantité nette ; 5° La date de durabilité minimale ou, dans le cas de denrées alimentaires très périssables microbiologiquement, la date limite de consommation ainsi que l'indication des conditions particulières de conservation ; 6° Le nom ou la raison sociale et l'adresse du fabricant ou du conditionneur ou d'un vendeur établi à l'intérieur du territoire de la Communauté européenne ; 7° L'indication du lot ;
Date de durabilité minimale Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. La date de durabilité minimale ou DDM — qui a remplacé en 2015 mais avec les mêmes caractéristiques, la date limite d'utilisation optimale ou DLUO — est une date indicative indiquée sur l'emballage de certaines denrées au-delà de laquelle leurs qualités organoleptiques et nutritionnelles ne sont plus garanties : elles risquent d'avoir moins de goût, moins de vitamines, une consistance différente, sans pour autant constituer un danger pour la santé. Les denrées concernées sont les produits d'épicerie, le café, les conserves, les produits surgelés, les biscuits secs, les boissons, la levure boulangère, etc. Leur vente au-delà de la date de durabilité minimale n'est pas interdite. En France, le vin est exempté de DDM car son vieillissement fait partie de l'évolution de son goût. Pour la DDM (ancienne DLUO), le texte de référence en France est l'article R 112-9 alinéa 5 du Code de la consommation[2].
Croustipâte petits pains au chocolat prêts à cuire 290g - Acheter / Pâte à tarte et Gâteaux sur Cora Drive Lens Déjà dans votre panier Prix au kg : 7.66 € France Composition / Ingrédients Ingrédients : farine de BLE, eau, chocolat 17% (sucre, pâte de cacao, beurre de cacao, émulsifiant : lécithine, arôme), margarine (huiles et graisses végétales (palme, colza), eau, émulsifiants : mono- et diglycérides d'acides gras, sel, acidifiant : acide citrique), dextrose de BLE, GLUTEN de BLE, sucre, BEURRE concentré, poudres à lever (carbonate de sodium, diphosphates), régulateur d'acidité : glucono- delta-lactone, sel, arômes, stabilisant : alginate de sodium, agent de traitement de la farine : acide ascorbique.Peut contenir des traces d'OEUF et de LAIT Infos + - Dénomination légale : pâte prête à cuire et barres de chocolat pour 8 pains au chocolat. - Exploitant : Cérélia - Adresse : rue François Jacob-62800 LIEVIN-France. Mode d'emploi Conseils de préparation:Préchauffez le four à 200°C (Th 6-7).Ouvrez la boîte en décollant simplement l'étiquette à l'endroit indiqué. Conseils Infos nutritionnelles
Conseils pour l'utilisation des produits de boulangerie surgelés | Romer's Hausbäckerei AG Le principal avantage des produits de boulangerie surgelés est leur disponibilité immédiate. Vous n’avez jamais trop ou trop peu de marchandise puisque vous pouvez à tout moment refaire l’appoint dans les meilleurs délais. Au niveau de leur utilisation, il est toutefois recommandé de suivre quelques conseils que nous vous prions de lire attentivement: Les surgelés de boulangerie sont fragiles Des coups sur les emballages ou en les laissant tomber peuvent endommager leur contenu. Voici quelques règles à observer lors de leur manipulation et le stockage: Stocker les cartons originaux dans le congélateur; dans le carton, les produits sont bien protégés.Ne pas verser les surgelés de boulangerie – ce ne sont pas des produits en vrac – mais les poser à la main sur la grille ou la tôle de cuisson.Ne pas poser les cartons sur le côté ou à l’envers car, pour des raisons de qualité, ils ne sont pas remplis à ras. Les surgelés de boulangerie sont des produits naturels Durée de conservation Cuisson