Conférence CCM Benchmark « e-Tourisme 2015 » - 4 novembre 2015 #ccmetourisme - Etourisme.info Etourisme.info Sep152015 Le blog est à nouveau partenaire de CCM Benchmark pour la conférence "e-tourisme 2015" le 4 novembre 2015. Cette année l'emphase est mise particulièrement sur tout ce qui tourne autour de la mobilité. Programme 9h15 : E-Tourisme 2016 : jouez la carte de la disruption Mobilité, collaboratif, recommandation... 10h : De l’avant à l’après-séjour : réinventer l’expérience client Pour se différencier de ses concurrents, il est aujourd'hui impératif de proposer au voyageur une expérience client enrichie à chaque étape de son séjour. 10h45 : Pause et networking 11h15 : Présentation de l’étude « tourisme & mobile – les usages, le point de vue sur les nouveaux services » Comment les consommateurs utilisent-ils leur smartphone et leur tablette pour s'informer, préparer et réserver un séjour ? 11h30 : Le mobile : le meilleur compagnon de voyage ? Renseigner, planifier, réserver, partager, évaluer... quels services proposer aux mobinautes ? 12h30 : Déjeuner assis S'inscrire à la manifestation
[Compte rendu] e-Tourisme 2015 #CCMetourisme Déc142015 Le 4 novembre dernier, CCM Benchmark organisait à Paris une journée de conférences autour de l'e-Tourisme, Etourisme.info était présent et partenaire. Retour sur les enseignements retenus de ces interventions, compte rendu non exhaustif ! Lors de la 1ère table-ronde, "eTourisme 2016 : jouez la carte de la disruption", Yariv Abehsera, président fondateur de Travelski a expliqué souhaiter placer le client au cœur des points anxiogènes de son séjour pour améliorer l'expérience client. Aujourd'hui, il est essentiel de revenir au client, aux basiques. Jouer la carte de la disruption est-ce finalement remettre le client au cœur de toutes nos actions ? Anne-Catherine Péchinot, directeur général de Gîtes de France préconisa d'avoir des budgets "plantade" pour tester, faire de la recherche et développement sur des idées un peu farfelues qui pourraient fonctionner. Il faut prendre un certain nombre de risques, il en va de notre avancée technologique, renchérit Yariv Abehsera.
L'e-tourisme ne redécolle pas L’e-tourisme a reculé de 1% au deuxième trimestre 2014. Comment expliquer cette panne de croissance, alors que l’e-commerce poursuit son essor ? Tous secteurs confondus, le chiffre d’affaires des sites leaders membres de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) a progressé de +3% au deuxième trimestre sur un an. Cette performance, qui s’inscrit dans la continuité du premier trimestre, s’avère honorable, dans un contexte de tassement de la consommation de détail (-0,1% au second trimestre 2014 pour les produits industriels hors auto). Pourtant, l’e-tourisme a miné la croissance de l’e-commerce. Parmi les différents secteurs suivis par la Fevad, seules les ventes en ligne du panel des sites leaders du voyage restent en recul, avec -1% au deuxième trimestre, comme au premier trimestre. L’e-tourisme change de visage La période d’avril à juin a été marquée par une diminution globale des réservations de séjours et autres week-ends, rappelle la Fevad.
e-tourisme et technologie - Innovation, collaboration et interaction (récapitulatif 2000-2010) - Réseau de veille en tourisme L’expression e-tourisme a grandement fait parler d’elle au cours de la décennie. Une véritable pluie d’innovations technologiques a bouleversé l’industrie et seuls les plus avant-gardistes ont pu suivre la cadence. On remarque au Québec de grands écarts entre les différentes entreprises; alors que certaines n’ont pas encore d’adresse électronique, de grands hôtels rendent accessibles leurs chambres à partir d’outils mobiles. Le sujet est au cœur de plusieurs préoccupations au sein de l’industrie; l’analyse qui suit vise à récapituler les avancées de la dernière décennie. Croissance du nombre d’internautes Le nombre d’internautes a crû significativement depuis 2000 (graphique 1). Selon une enquête menée par le Centre francophone d’informatisation des organisations (CEFRIO), en collaboration avec Léger Marketing, on compte au Québec 4,5 millions d’internautes réguliers en 2010, soit 73% de la population. Arrivée du Web 2.0 Prolifération lexicale Où suis-je? Mobilité ubiquitaire Marketing 2.0
The Power of blogueurs by Only Lyon ! Comme l'écrit fort justement Maud Richard, les blogueurs sont aujourd'hui intégrés dans les stratégies de communication (et de marketing) des entreprises. Elle détaille d'ailleurs une méthode permettant d'identifier les blogueurs les plus en phase avec votre stratégie. Les territoires ne sont pas en reste et ont compris tout l'intérêt de mobiliser des blogueurs/-euses influent(e)s dans des démarches de marketing viral. On se souvient du célèbre "meilleur job du monde" qui avait fait le buzz il y a quelques années sur Internet (2010 puis 2013) et dans les médias plus classiques (article). L'équipe Only Lyon et Rhône-Alpes Tourisme viennent de réussir une très belle opération de promotion "The French Gourmet Trip 2015" à destination de 12 blogueurs spécialisés "cuisine et gastronomie" issus de 12 pays.
Things to do in Lyon Blog Post Type: Expert Opinion Piece Lyon, France has always held a draw from me. Yes, it is a small city, but there are plenty of things to do and see in Lyon. This makes Lyon a perfect escape when traveling in France and wanting a break from the big cities like Paris. Lyon feels undiscovered by tourism, which is surprising when you consider the city’s long history, rich culture, and delightful food. Let’s talk about why I love Lyon and what there is to do in this wonderful French city. The Love of Art A big theme in Lyon is art. Every stroll through Lyon is full of French art, history, and culture. Insanely Good Food I love French food. In Lyon I could not stop eating, and I have no shame in this. Epic Old Town If there’s anything I liked more than trying new foods in Lyon, it is Old Town. Lyon is over 2,000 years old, so you are wandering through an ancient city. Areas of Lyon, like the Colline de la Croix-Rousse, have complete neighborhoods dating back to the early 19th century.
8 trucs à savoir avant de travailler avec les blogueurs voyage | Le Collectif des Blogueurs Voyage Si tout le monde sait dans le tourisme qu’il faut communiquer sur internet, quand vient le temps de travailler avec des blogueurs, c’est comme se retrouver face à une feuille blanche et sécher. Avec mes collègues du Collectif des blogueurs voyage, nous travaillons depuis quelques années avec des marques du secteur du tourisme et il n’est pas rare que nous entendions des phrases du genre « c’est difficile de travailler avec des blogueurs », « internet c’est compliqué », « comment trouver les bons blogueurs », « quel ROI ? » Pourquoi serait-il plus difficile de travailler avec les acteurs du net que de travailler avec les médias traditionnels ? Pourquoi serait-il si difficile de travailler avec les blogueurs ? Un blog = une personnalité, un contenu qui lui ressemble Un blog n’est pas un medium traditionnel, c’est avant tout un espace personnel derrière lequel se cache une personnalité qui a créé son site pour partager sa passion pour le voyage. Comment sélectionner les blogueurs ?
Comment VisitBritain travaille-t-il avec les blogueurs de voyage ? La 2e édition du Salon des Blogueurs Voyage aura lieu à Ajaccio les 4 et 5 mai prochain. i-tourisme : Depuis quand travaillez-vous avec les blogueurs ? Quels types d’opérations avez-vous déjà menées ? Opération de communication ou journalisme Florence Valette de VisitBritain nous parle de sa relation avec les blogueurs, de la manière dont l'office de tourisme travaille avec eux. © Florence Valette i-tourisme : Comment vos rapports avec les blogueurs ont-ils évolué ? Autres articles i-tourisme : Concrètement, qu’est-ce que vous apportent les blogueurs ?
Tendances : les 6 révolutions du voyageur connecté (Technologies) Hier se tenait à la Gaité Lyrique l’évènement Innov&Tech à l’initiative de France Congrès & Evènements, l’association qui regroupe les villes organisatrices de congrès en France. Résolument orientée vers l’innovation et l’évolution des usages, cet évènement a été l’occasion de revenir sur les changements qui attendent l’écosystème des congrès et du tourisme d’affaire dans les années à venir. Des rencontres et des conférences des plus intéressantes, dont on retiendra un fourmillement d’idées et la notion de SmartCity indispensable à l’évolution de la notion de congrès et d’évènement. Les events pros n’ont plus lieu en dehors de la ville, ils doivent être totalement intégrés à celle-ci pour suivre les évolutions et les attentes de la société. L’occasion de revenir sur 6 révolutions d’usage du monde du voyage. L’humain : Paradoxalement, toutes ces révolutions portées par la technologie ont pour conséquence un véritable retour de l’humain dans le voyage.
Définition E-tourisme - Le glossaire Ecommercemag.fr Le terme "e-tourisme" regroupe les différentes activités du secteur touristique sur Internet et via le commerce électronique. Qu'entend-on par e-tourisme ? Derrière le terme "e-tourisme" se cachent toutes les activités liées au tourisme en ligne. Du côté de l'utilisateur, l'e-tourisme consiste donc à collecter des informations sur une destination de voyage, mais aussi à réserver un séjour en ligne ou à comparer les offres de plusieurs compagnies aériennes. Les acteurs professionnels de l'e-tourisme Pour pouvoir répondre aux demandes des touristonautes, différents acteurs ont su développer leur présence dans le secteur de l'e-tourisme. Baromètre Raffour Interactif : " Le tourisme est fait pour l'e-commerce ! Le Baromètre Raffour Interactif est sorti. Diaporama[Techno] 6 solutions e-commerce à la loupe Paiement, hébergement, référencement... les solutions s'adressant aux e-commerçants évoluent et s'enrichissent de nouvelles fonctionnalités. Mobile : la révolution programmée du e-tourisme
Définition Génération Y Pour accéder au blog, cliquez ici Définition de la Génération Y En France, l’expression « Génération Y » désigne les personnes nées entre 1978 et 1994. Combien sont-ils ? En France, la génération Y regroupe environ 13 millions de personnes soit près de 21% de la population française (13.192.178 ont vu le jour selon l’INSEE entre 1978 et 1994). Quelques vidéos pour mieux comprendre cette génération Le nuage de tags de la Génération Y ? Difficile de résumer une génération en quelques mots mais si je devais faire le nuage de tags de la Génération Y, je pense qu’il aurait un peu près cette allure : Le marketing de l’influence: concept et exemples - Réseau de veille en tourisme Avec leur pouvoir d’influence parfois supérieur à celui des médias de masse, ces leaders d’opinion sont devenus très prisés des marques qui veulent augmenter la visibilité de leurs campagnes et donner de la crédibilité à leurs messages. Les organisations touristiques ne font pas exception. Les stratégies de marketing de l’influence permettent de se faire remarquer par les clientèles ciblées naviguant dans l’océan bruyant du Web. Le marketing de l’influence: de quoi s’agit-il? Le marketing de l’influence s’appuie sur la notoriété de personnalités du numérique afin de diffuser un message à caractère promotionnel ou informatif. Les initiatives engageant les influenceurs peuvent servir à plusieurs fins: Pourquoi faire affaire avec des influenceurs? Les blogueurs et autres influenceurs clés, comme certains «instagramers», sont devenus des sources d’inspiration et d’information en matière de voyages. Des exemples de collaboration Les partenariats avec des blogueurs Source: blog-ville.com Source(s)
Le 1er salon des blogueurs de voyage en France #wearetravel2014 nov192014 Xavier Berthier, blogueur voyage (4 Coins du Monde) est à l‘initiative de ce salon qui s’est tenu en septembre dernier à Cannes. 74 blogueurs francophones et 72 professionnels du tourisme y ont participé. Aux audiences parfois conséquentes, les blogueurs sont devenus de véritables influenceurs de destinations. Les plus anciens sont présents sur internet depuis 2001. Certains se sont professionnalisés au point d'en faire leur activité à temps plein et sont donc demandés par les marques pour mettre en valeur leurs expériences, favoriser la notoriété et l'image des destinations, développer leur capital sympathie, etc. Au cours de ces journées, les blogueurs suivants ont réalisé des conférences (filmées) dans une volonté de professionnalisation des blogueurs tourisme français, l'idée était de leur donner les clés pour mieux collaborer avec les professionnels du tourisme. Aurélie Krau (Travel-Think.fr) : Décryptage de l’industrie du voyage : le phénomène de l’influence
Panorama des sites de voyage et tourisme collaboratif (2014) Etourisme.info Durant ce mois d’août, la rédaction vous propose une rediffusion des articles les plus lus sur notre blog. L’article de ce jour, signé Mathieu Bruc, a été publié en décembre 2014. Cet article est une actualisation du panorama des nouvelles tendances du voyage collaboratif paru en septembre 2013 jusqu’ici illustré avec quelques sites emblématiques. Il était temps pour le millésime 2014 juste avant les vacances du blog pendant les fêtes de fin d’année. Pour cette mise à jour, j’ai essayé d’être le plus exhaustif possible sur les différents sites du tourisme collaboratif classés selon 6 principaux postes : tourisme collaboratif et voyage solidaire,transport,hébergement,conciergerie et services additionnels,repas chez l’habitant,guides locaux et activités. Brièvement, ce que l’on peut constater par rapport à l’année dernière c’est aussi la segmentation des sites en fonction des clientèles : Si cette économie attire de nombreuses start-ups, toutes n’y survivent pas. Covoiturage Échange de billets