L'analyse SWOT : analyse de l'environnement de l'entreprise Cette analyse porte sur l'environnement de l'entreprise : elle est une grande aide à la décision Cette analyse porte sur quatre éléments : - Les forces - Strengh - Les faiblesses - Weaknesses - Les opportunités - Opportunities - Les dangers - Threats Quelle méthodologie ? Pour que l'analyse SWOT soit la plus pertinente possible, il faut que plusieurs personnes la fasse, chacune avec sa vision de l'entreprise. Pour que l'analyse soit la plus précise possible, on peut intégrer les enquêtes de satisfaction client : chacun d'eux donne en effet le "bénéfice client" qu'il reconnaît en tant que client de l'entreprise. Les faiblesse d'une entreprise peuvent en effet être les forces de ses concurrents. Les forces et les faiblesses Ce sont les avantages compétitifs que l'entreprise devrait acquérir. - Les produits (performance, positionnement...) - La position sur le marché (la présence, la distribution, la force commerciale, la part de marché...) - Le prix (valeur absolue et valeur relative) - La logistique
La matrice SWOT, un outil de diagnostic facile Qui aujourd’hui ne connaît pas l’analyse SWOT ? SWOT signifie Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats. En substance, cet outil d’analyse stratégique a pour but de mettre en évidence les forces et faiblesses d’une entreprise (interne) avec les opportunités et menaces (externe) que présente son environnement. En un mot, il s’agit d’un outil d’évaluation de la situation actuelle. Cet outil peut, par exemple, être utilisé en phase de choix de solution, en réponse à un appel d’offres, pour appréhender la vison du chef, voire d’en faire un support de discussion avec lui, ou pour un diagnostic sur sa propre situation professionnelle. Ceci étant posé, à quoi peut servir la matrice SWOT au cours d’un projet ? L’interprétation du contenu du tableau passe par les questions suivantes : De quelle manière utiliser les points forts pour exploiter les opportunités du projet ? Idéalement, la matrice est utilisée en phase d’opportunité, ce qui permet d’analyser les enjeux du projet.
L'analyse des ventes d'une entreprise Le 12 décembre prochain, j’offrirai un atelier aux membres de la SODIL (la Société de Développement International de Lanaudière), intitulé: Faites parler vos données de vente! En préparation de cet atelier, je vous offre un article sur les principaux axes d’analyse des ventes: clients, produits/services, représentants, régions et canaux de ventes. Analyse des ventes En plus de procéder à l’analyse détaillée de vos ventes, il pourrait être intéressant d’analyser également vos initiatives marketing pour comprendre quels types de campagnes et quels types de médias vous permettent de fidéliser le plus de clients et/ou de convertir le plus de prospects en clients et quels sont les types de campagnes les plus rentables. 5 axes d’analyse des ventes 1 – L’axe client Il est important de comprendre qui sont vos principaux clients et comment ils ont évolué au fil du temps. 2 – L’axe produit ou service 3- Représentants des ventes 4 – Régions 5 – Canaux de vente Autres aspects d’analyse à considérer
Pictogrammes : un petit tour sur le web Il n’est pas toujours facile d’illustrer une carte heuristique. Qu’il s’agisse de trouver l’inspiration pour représenter des idées par le dessin sur des cartes manuelles ou d’enrichir une carte logicielle avec des images, Internet est une formidable ressource… et une véritable jungle. Graphiste de profession, je suis confrontée quotidiennement à la nécessité de représenter les idées avec des images et cette problématique est partagée par les webdesigners, les concepteurs de jeux vidéos, de signalétique, de modes d’emploi, etc. Ces communautés échangent donc beaucoup de créations et d’idées pour enrichir le travail de tous ; je vous propose ici une sélection de ces ressources disponibles sur le web. Ces images sont généralement conçues pour représenter des fonctionnalités de site web ou d’applications mobiles. Cliquez sur les images ci-dessous pour vous rendre sur le site de téléchargement. Licences En outre il est interdit de les redistribuer, gratuitement ou non. Glyphish Go green Pc.de
Insight Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. En psychologie, l’insight[1] est la découverte soudaine de la solution à un problème sans passer par une série d'essais-erreurs progressifs. Ce phénomène a été mis en évidence chez le chimpanzé par Wolfgang Köhler dans une série d'expériences menées à Tenerife de 1913 à 1920. Le phénomène d’insight[modifier | modifier le code] Köhler utilise le terme anglais insight (qui traduit le terme allemand Einsicht - compréhension, discernement) pour nommer le temps fort d’une résolution, compris comme passage d'une configuration perceptive à une seconde configuration, plus satisfaisante car porteuse en elle-même des réorientations, des regroupements, des suggestions d'actions susceptibles de remédier aux tensions inhérentes à la configuration antécédente. Köhler donne par exemple cette description d'un exercice réalisé par le singe Sultan : Sultan tries to reach the fruit with the smaller of the two sticks. Traduction : Portail de la psychologie
Community Manager : rôle et responsabilités Une journée co-organisée par Voirin Consultants et l’éditeur Blue Kiwi. L’objectif est d’offrir un panorama complet sur les activités du Community Manager, le rôle pivot au sein de l’entreprise collaborative utilisant des logiciels sociaux. Une journée instructive, en particulier lors des retours d’expérience (avec les études de cas CEA ou Renault) et lors de la présentation sur la gestion du changement. En plus de 2 ans sur les sujet des réseaux sociaux d’entreprise, #hypertextual n’a jamais traité le sujet Community Managers. Une synthèse un peu longue qui n’apportera pas grandes nouveautés aux experts mais qui pourra éclairer les novices sur le sujet … L’essor de L’entreprise Collaborative Cette journée a été entamée par une présentation théorique de Frédéric Créplet (DG de Voirin Consultants) présentant l’Entreprise 2.0 et les différentes typologies de communautés la constituant. 1- “Réseauter” : Objectif : favoriser la mise en avant des compétences et des intérêts. Planification
Stratégie de fixation des prix Il y a plusieurs manières de tarifer un produit. Cette matrice de stratégies de fixation des prix reprend les principales. Essayons de comprendre les meilleures politiques/stratégies selon les situations. Matrice de stratégies de fixation des prix (rapport qualité/prix) Stratégie de Luxe (prix élevé) Le caractère ‘exceptionnel’ de votre offre peut justifier un prix élevé. Stratégie du cadeau (prix de pénétration) Dans le but de gagner des parts de marché, le prix est anormalement bas. Stratégie d’économie (prix économique) Il s’agit d’un bas prix pour un produit sans ‘extras’. Stratégie d’exploitation (prix d’écrémage) Vous bénéficiez d’un avantage concurrentiel important et pouvez fixer un prix élevé. Les stratégies de luxe, du cadeau, d’économie et d’exploitation sont les 4 principales politiques. Prix d’acceptabilité ou psychologique Cette approche est utilisée lorsque le responsable marketing veut faire réagir le consommateur à une émotion plutôt qu’à un comportement rationnel.
Les critères de benchmark concurrentiel pour le Community Manager En pleine phase de (re)construction de votre stratégie social-média, l’idée d’aller voir ce que fait la concurrence vous chatouille l’esprit. Cette démarche est fondamentale pour plusieurs raisons : – vous pouvez détecter/cerner les attentes d’une communauté composée de potentiels clients – vous pouvez comprendre les usages possibles (ou peu pertinents) des plateformes sociales pour votre secteur – vous vous assurez de l’existence d’une audience pour monnayer votre activité Dans ce cadre, je vous propose de revenir sur un ensemble de critères pouvant constituer le benchmark du Community Manager portant sur sa concurrence. 1) Audit de présence La première étape du benchmark réside dans la constitution d’un audit de présence social-média de vos concurrents : – Sont-ils présents sur Facebook ? A) Etablir l’identité numérique des concurrents Dans un premier temps, il sera donc nécessaire d’établir la cartographie complète de présence de vos concurrents sur les médias sociaux. Sur Facebook :
Best Retail Brands 2011 - L’étude de référence des marques retail les plus valorisées Le classement des Best Retail Brands 2011, sorte de résumé des performances 2010, démontre une amélioration globale de la situation économique mondiale. Alors que la crise passée a révélé une réelle fragilité du secteur, le rapport 2011 dévoile des preuves concrètes et mesurables d’optimisme. Cette année, au delà de signes de relance économique, cette étude nous a permis d’identifier clairement des tendances émergentes pour le marché de la distribution : Le besoin d’un parcours client plus fluide L’attente d’une relation plus humanisée dans le lieu de commerce Le constat d’un marché de distribution de plus en plus interdépendant For more information on the U.S. table, please contact Beth Ling, Interbrand Design Forum. Canada For more information on the Canadian table, please contact Stephen Weir, Interbrand Toronto. For more information on the U.K. table, please contact Sarah Rascona, Interbrand London. France Pour obtenir plus d’informations contactez Charlotte Fessou, Interbrand Paris. Spain