CONFLITS INTERPERSONNELS - Portail HPR - Travail équipe - Polytechnique Montréal conflits interpersonnels «Dans un conflit relationnel, chaque personne détient sa propre vision de la réalité, à travers la singularité de ses propres besoins et de ses propres émotions. Articuler ces différentes perspectives et les intégrer aux données observables constitue un élément essentiel de la démarche de dénouement du conflit.» (Cormier, 2004) 3 grands mythes Les conflits sont néfastes et doivent être évités à tout prix; Les conflits ont toujours pour origine la mauvaise communication; Les conflits peuvent tous être résolus par la communication. (Cormier, 2004) Il existe trois composantes dans un conflit: l’objet, le pouvoir et les émotions. Conflit cognitif Le conflit cognitif porte directement sur l’objet du conflit. Conflit relationnel Les interventions de dénouement de conflit portent ici sur la relation entre les protagonistes et non pas sur l’objet. Étapes d’un conflit Le schéma suivant présente les étapes d’une dynamique conflictuelle. Pour résoudre un conflit Analyse Action
10 valeurs essentielles : les incohérences de l’entreprise française Le numéro #36 de Courrier Cadres présente les résultats d’un benchmark de l’agence Wellcom. Cette dernière a dressé un index international des corporate values des entreprises de plusieurs pays européens. Si l’innovation est en tête dans tous les pays, les autres résultats sont assez hétérogènes et plutôt cohérents. On retrouve ainsi la Qualité, l’Environnement et la Satisfaction Client chez les Allemands, la Qualité et la Tradition chez les Italiens, la Satisfaction Client et le Succès chez les Anglais. Au delà de l’analyse bâclée, consensuelle et sans réelle valeur ajoutée du magazine, attardons nous un instant sur ce classement des 10 valeurs françaises, ce qu’elles signifient et comment elles traduisent des incohérences entre, d’une part, la perception qu’à cette entreprise.fr d’elle même, et d’autre part, l’indocile réalité. 1- Innovation (lire Recherche & Technologie) Définition Innovation.fr=technologie L’impossible mixité Classement et stratégie Conclusion 5- Responsabilité (ok)
Party Directed Mediation 2 Party-Directed Mediation: Facilitating Dialogue Between Individuals (3rd Edition, 2014) by Gregorio Billikopf may be downloaded for free as a PDF file and printed. Instructions on how to distribute this book for free are found at the bottom of this page. If you have trouble printing any of the chapters, please let us know. This is a public service of the University of California. For video and audio that goes with these chapters, go to Party-Directed Mediation (3rd Edition,17 April 2014 - download complete book, 15 MB) Party-Directed Mediation (3rd Edition, or download complete book in other formats, beside PDF, from Archive.org.) Or, download individual chapters (3rd edition): Prefatory materials Chapter 1 - Party Directed Mediation Model Overview Chapter 2 - Empathic Listening Chapter 3 - Coaching During the Pre-Caucus Chapter 4 - Interpersonal Negotiation Skills Chapter 5 - Mediating the Joint Session Index
LES CONFLITS: 1/DEFINITION - Le blog des volontaires 1-1 : Qu’est-ce qu’un conflit ? Le conflit est difficile à définir parce qu’il revêt de nombreuses formes et survient dans des cadres différents. Il semble que le conflit soit, par essence, un désaccord, une contradiction ou une incompatibilité opposant des personnes ou des groupes. Les conflits varient en étendue et en intensité. L’étendue d’un conflit est totale lorsque le désaccord touche ensemble les buts poursuivis , les idées , les sentiments, les manières de faire. L’intensité quant à elle est à entendre comme le niveau de profondeur du désaccord ou de la divergence entre individus ou ensembles d’individus par rapport à quelque chose. D’une manière générale, le terme conflit s’applique à toute situation dans laquelle se trouvent des individus ou des groupes dont les objectifs, les cognitions ou les émotions sont incompatibles et les conduisent à s’opposer. Cette définition générale permet de distinguer : 1-2 : Le conflit manifeste 1-3 : Le conflit latent
Une idée pour la classe Connaître ses groupes d’élèves « J’ai fait passer le test des IM à mes différents groupes d’élèves, puis j’ai constitué un portrait de chaque groupe. Je me suis servi de l’affiche sur les IM pour illustrer le profil de chaque groupe. » Témoignages d’enseignants ayant recours aux IM Pour combattre l'ennui Proposer des activités variées et complexes afin de combattre l’ennui, ennemi de la curiosité intellectuelle. Les trois cerveaux de l’être humain (PDF) Respecter la bulle de chacun Attention à la bulle personnelle de chacun. Les trois cerveaux de l’être humain (PDF)Sentiment de sécurité Les règles de la classe doivent être claires et précises pour que les élèves se sentent en sécurité. Les trois cerveaux de l’être humain (PDF)La mémoire La mémoire est à son meilleur dans les situations contextuelles, épisodiques, liées aux événements. Principes clés d’un apprentissage basé sur le fonctionnement du cerveau (PDF)La couleur et le cerveau Le cerveau pense en couleurs. L’eau nourrit le cerveau
La culture d’entreprise : à quoi ça sert ? Si Carrefour peut être comparé à Auchan, H&M à Zara, ou encore la Macif à la Matmut, ces entreprises sont pourtant différentes et uniques par leur culture, et ce principe s’applique à toutes les organisations quel que soit leur secteur d’activité ou leur taille. Qu’appelle-t-on culture d’entreprise ? En quoi est-elle si importante ? Eléments de réponse. Zoom sur les composantes de la culture d’entreprise La culture de l’entreprise, aussi appelée culture organisationnelle, se résume en un ensemble d’éléments qui définissent son fonctionnement, son identité, son esprit unique par rapport à ses concurrents. Intérêt de la culture d’entreprise La culture d’entreprise est primordiale pour permettre à l’organisation de se différencier. En termes d’image d’une part, elle présente des atouts que ce soit en interne ou à l’externe auprès des consommateurs. En termes de compétitivité d’autre part, en favorisant l’appartenance, la culture augmente les performances des salariés. À propos de l'auteur
Favorisez les rencontres : 8 astuces pour améliorer l'ambiance dans votre boîte - JDN Guillaume Victor-Thomas a profité du déménagement d'Ecotour.com pour installer une cafétéria de 60 mètres carrés au cœur de l'entreprise. "Cela a permis de recréer un véritable esprit d'équipe, en favorisant les déjeuners entre collaborateurs", note le dirigeant. Trop souvent, les entreprises privilégient l'optimisation de l'espace au détriment d'un lieu de vie commun, de telle sorte que les échanges entre salariés se cantonnent au domaine professionnel. Difficile dans de telles conditions de développer un esprit d'entreprise. Les échanges sont aussi utiles entre niveaux hiérarchiques.
Nous avons 8 formes d’intelligence ? Faites-le Test ! | Lamascott En surfant par hasard sur le net je suis tombé sur un article très intéressant qui disait que nous avons 8 formes d’intelligence, je ne savais pas qui y en avait autant et bien tant mieux car il est à présent prouvé que chacun d’entre nous avons des compétences intellectuels entre l’intello qui s’isole dans la classe, le sportif qui fout rien en cour et la girl bavarde que tout le monde admire sans parler de ses groupies qui n’ont dieu que pour elle,… Il suffit donc de connaitre le domaine ou nous avons plus de compétences. Et bien c’est parti ! Culture général : Cette théorie des intelligences multiples vient d’un professeur de Harvard, Howard Gardner. Les 8 Formes d’intelligence : 1. C’est l’intelligence des personnes qui sont douées en calcul, qui aiment résoudre des problèmes logiques et qui analysent en permanence les causes et les conséquences des phénomènes autour d’eux. Comment apprennent-ils le mieux ? Comment développer cette intelligence ? 2. Comment apprennent-ils le mieux ?
Culture d'entreprise: Facteur de motivation et de réussite - weka.ch La charge de travail ne cesse d’augmenter et de se répartir entre un personnel toujours plus réduit. Il suffit d’adopter le point de vue du consommateur pour s’apercevoir que non seulement les produits sont toujours plus variés, mais que de nouveaux modèles apparaissent de plus en plus rapidement sur le marché. Ces deux aspects ne peuvent cependant cacher le fait que produits et prestations se ressemblent de plus en plus dans les différents segments. Rares sont encore les cadres supérieurs qui s’intéressent à ce sujet, mais il est certain qu’on lui accordera un jour l’importance qui lui revient. Ce que l’on entend par culture d’entreprise Le terme culture vient du latin cultura qui signifie soin, traitement ou, exprimé quelque peu symboliquement, le fait de « cultiver son champ ». Pour comprendre la diversité des définitions du terme « culture », citons des propos du philosophe et mathématicien grec Pythagore : « La culture est le soin que l’on apporte aux biens humains. L’analyse Valeurs
Active Listening - Communication Skills Training from MindTools.com Listening is one of the most important skills you can have. How well you listen has a major impact on your job effectiveness, and on the quality of your relationships with others. For instance: We listen to obtain information. Given all the listening that we do, you would think we'd be good at it! Turn it around and it reveals that when you are receiving directions or being presented with information, you aren't hearing the whole message either. Clearly, listening is a skill that we can all benefit from improving. Click here to view a transcript of this video. Tip: Good communication skills require a high level of self-awareness. About Active Listening The way to improve your listening skills is to practice "active listening." In order to do this you must pay attention to the other person very carefully. You cannot allow yourself to become distracted by whatever else may be going on around you, or by forming counter arguments while the other person is still speaking. Get the Free Newsletter
Analyse Transactionnelle : test de personnalite, bilan de competence, relations interpersonnelles Les enjeux de votre culture d'entreprise Qu’est ce que la culture d’entreprise ? La culture d’une entreprise ne se limite pas à ses aspects immédiatement perceptibles (métiers, établissements, normes vestimentaires, langage, etc). Tel un iceberg, la partie la plus imposante se situe sous la surface… Il s’agit des valeurs de l’organisation : la croyance que certains modes de conduite sont préférables à d’autres. Ne pas confondre personnalité et culture Initialement, les chercheurs en sciences organisationnelles ont cherché à lier personnalités et organisations, sans grand succès. La personnalité correspond aux préférences et habitudes comportementales d’une personne. Les valeurs ont un impact bien plus important que la personnalité car s’il y a adéquation entre les convictions de la personne et les objectifs de l’entreprise alors la façon dont le salarié préfère se comporter au quotidien est secondaire.
Bringing PEACE to the Classroom One of the most intriguing, and perhaps intimidating, aspects of walking into a class for the first time and introducing yourself is deciding who you will be. The teaching persona you present to your students on that first day of class will set the tone for the rest of the semester. As teachers, we get to consciously decide who we will be in the classroom. The creation of our teaching personas deserves careful consideration and is something I frequently discuss with my graduate students prior to their first teaching opportunity. In reflecting on the evolution of my teaching persona over the last two decades, and in discussing how my colleagues have developed and refined their own teaching personas, I offer an overarching recommendation for the basic elements of a teaching persona that will enhance the engagement of the teachers and students and contribute to a vibrant community of teachers and learners in the classroom. Preparation. Expertise. Authenticity. Caring. Engagement. Caring.