Comment arrêter de perdre son temps avec les médias sociaux ? Lorsque l’on aborde le sujet des médias sociaux, plusieurs y voient une perte de temps, et ce, de deux façons distinctes. Tout d’abord, plusieurs entreprises pensent qu’il s’agit d’une perte de temps et d’argent puisque, pour elles, ça ne génère aucun résultat concret. D’un autre côté, certaines entreprises trouvent que les employés qui gèrent les médias sociaux y passent trop de temps chaque jour ou chaque semaine. Alors, comment arrêter de perdre son temps avec les médias sociaux? Tout d’abord, ce qu’il faut bien comprendre c’est que les médias sociaux ne sont en aucun cas une perte de temps. Avoir une stratégie Bon! Planifier le contenu à créer et à publier à l'avance Un bon moyen de maximiser le temps que l’on alloue aux médias sociaux chaque mois est de planifier le contenu qui sera à créer et à publier, et ce, à l’avance. Avoir un calendrier de contenu pour vos médias sociaux En voici un exemple ci-dessous : Programmer plusieurs publications à la fois Avoir une liste quotidienne
Les 12 outils que tout Community Manager devrait connaître ! Le Community Manager, de par la diversité de ses missions, se doit d’avoir une multitude d’outils dans sa besace. Je vais essayer de livrer une liste d’outils répartis par type d’activités. Cette liste n’est pas exhaustive et je vous invite à échanger dans les commentaires les outils que vous utilisez. Evidemment, j’aurai pu y ajouter toutes sortes d’autres applications, comme des logiciels de graphisme, votre smartphone, voir même votre cafetière, mais j’ai préféré me limiter aux outils purement liés aux social medias. Veille La veille peut prendre plusieurs allures pour un Community Manager. Alerti Alerti est un service de veille sur le Web et les médias sociaux qui scanne en continu tous types de sources (presse en ligne, blogs, forums, microblogs, réseaux sociaux, vidéos, photos, …). Mention Mention est un outil de veille media sur le Web et les réseaux sociaux, tout comme Alerti. Google Alertes Cette fois-ci, même type de service, mais gratuit et c’est Google qui s’y colle. Netvibes
7 statistiques Facebook vraiment utiles pour le Community Manager Le Community Manager débutant peut facilement se perdre parmi toutes les statistiques proposées par Facebook dans son module analytique. L’objectif de cet article sera de vous présenter les données réellement utiles afin que vos reportings social-média soient les plus pertinents possibles, et permettent de tirer de réels enseignements pour la suite de votre activité en ligne. 1) L’évolution de la taille de la communauté L’évolution du nombre de fans est une donnée précieuse permettant de savoir si vous êtes capable de fidéliser et de recruter constamment de nouveaux internautes dans votre communauté. Afin de réellement apprécier les différences de mouvement entre votre communauté fidèle et les récentes recrues, rendez-vous dans la catégorie « Mentions j’aime », réglez la période à analyser et observez le graphique « Mentions j’aime nettes ». 2) La portée Il s’agit du nombre de personnes qui ont vu vos publications. 3) L’engagement sur les publications 4) L’acquisition de leads
Comment le Community Manager peut-il établir sa ligne éditoriale ? - Formation réseaux sociaux Cette semaine je vais m’intéresser aux différentes possibilités dont dispose le Community Manager pour établir sa ligne éditoriale. Après avoir créé vos espaces sociaux, il est nécessaire de préparer vos contenus et structurer votre planning de publications. C’est dans ce sens que tout d’abord, j’analyserai les raisons pour lesquelles une marque peut franchir le cap des médias sociaux. Celles-ci auront des finalités différentes s’exprimant au travers de publications de contenus adaptées. Ensuite, j’aborderai l’importance de la notion de contenus dits « chauds » et « froids » afin de pouvoir séquencer ces actions sur les court et moyen termes. Enfin nous verrons comment analyser vos statistiques pour vérifier que le contenu proposé plaît à votre cœur de cible, et si celui-ci corrobore votre démarche d’expansion et de visibilité. 1) Analyser l’utilité des médias sociaux pour la marque Dans ce cadre, analysons ensemble les principales raisons de présence d’une marque sur ces nouveaux espaces.
5 étapes pour définir votre stratégie de médias sociaux De nos jours, les médias sociaux se fondent complètement dans la vie quotidienne des consommateurs. Généralement utilisés pour se divertir, s’informer ou relayer de l’information, ces plateformes participatives s’intègrent complètement au processus d’achat moderne. Pour les marketeurs, l’émergence des médias sociaux a permis aux entreprises de mettre la main sur un nouveau canal d’acquisition avec un fort potentiel de ROI. 1 . Nous avons un peu trop tendance à distinguer le web du reste des activités marketing, et c’est une erreur à ne pas commettre. Dans ce contexte de marketing multi-canal, les média sociaux interviennent à plusieurs niveaux de votre stratégie digitale, et jouent à la fois le rôle de support de communication et celui de canal d’acquisition de trafic est de ventes. Il y a une multitude d’objectifs que vous pourriez vouloir réaliser. Voici quelques uns parmi les objectifs d’affaires que vous voudriez réaliser pour une période de temps donnée: 2. 4 . 5 . Salim Ammara
Formats, poids et dimensions des visuels Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, etc. Bonjour à toutes et à tous. Vous le savez, le rendu visuel de vos présences sur Facebook, Twitter, Youtube ou encore Instagram n’a qu’un impact relatif sur la performance globale de votre activité. Pourtant, si vos efforts doivent en priorité être portés sur la qualité de votre plan de présence, de votre ligne éditoriale ou encore de votre organisation interne, il s’avèrerait bien mal habile de négliger une dimension qui jouera –malgré tout– un rôle certain lorsque les internautes hésiteront à rejoindre votre communauté. J’ai donc entrepris récemment de travailler sur un état des lieux, appelons cela un récapitulatif des formats, dimensions et autres contraintes imposées par les plateformes afin que vous soyez en mesure de personnaliser convenablement et sans surprise vos présences sur les médias sociaux. Aperçu (Aussi appelé « tableau du tl;dr ») Facebook La couverture de page Facebook (aussi appelée « bandeau ») s’affiche en 851x315px, avec une largeur minimum de 399px. Twitter Google+
10 extensions de navigateur indispensables pour le Community Manager Le métier de Community Manager est particulièrement chronophage et demande une réactivité de tous les instants. Pour mener à bien ses nombreuses missions, il se doit d’être toujours en alerte sur les actualités de son secteur, être informé des réactions des internautes, détecter d’éventuelles questions des clients ou avoir une vue sur les partages de ses articles. Par ailleurs, il doit organiser différents plannings pour chaque réseau social, et cela peut être dédupliqué si celui-ci a plusieurs clients. Afin de gagner du temps lors de la réalisation de ses missions sans quitter son interface de travail, des extensions de navigateur peuvent s’avérer particulièrement utiles. En effet, que ce soit sur Chrome ou Firefox, il existe des outils qui vous aideront à programmer rapidement un contenu, à mettre un article de côté pour une lecture ultérieure, à recevoir des notifications en temps réel sur les réseaux sociaux ou encore à consulter l’impact d’une publication. 1) Buffer 2) Hootsuite
Créer une couverture Facebook percutante Tout entrepreneur a conscience du rôle essentiel des réseaux sociaux dans sa stratégie de communication. Le plus célèbre d’entre tous est – évidemment – Facebook et son milliard (et des poussières) d’amis, scène incontournable du marketing social, vaisseau mère d’Instagram et de WhatsApp, empire du Web qui règne sans conteste aux côtés de Google et autres géants. Votre page sur le réseau crée le premier impact visuel de votre entreprise sur les utilisateurs. Vous avez réalisé votre site Internet professionnel et les « j’aime » commencent à affluer progressivement. Ne dites pas, montrez La sagesse populaire prétend que ceux qui en parlent le plus en font le moins. L’info qui ne sert à rien : Il a été calculé qu’il faudrait 506 880 000 Post-it pour faire le tour du monde. Soyez créatif mais restez fidèle à votre image Si la créativité est un atout considérable, l’abus de créativité est dangereux peut être nuisible. Fusionnez votre image de profil et de couverture Utilisez les Hashtag