Les outils indispensables du Community Manager

Chaque Community Manager possède sa propre boîte à outils du web, ses solutions de prédilection gardées précieusement dans les favoris ou dans un coin de la tête. Et comme le Social Media est avant tout synonyme de partage, nous avons décidé de vous présenter nos outils préférés ! Tweetdeck Pourquoi Tweetdeck ? Hootsuite C’est le principal concurrent de Tweetdeck ; une véritable « guerre de tranchées » a même lieu dans notre équipe de CM pour savoir quel outil utiliser ! Buffer Vous ne connaissez pas Buffer mais êtes familiers de l’expression « Gouverner, c’est prévoir » ? Socialbakers Les statistiques c’est votre truc ? Mention Mention ? Alerti Le « petit » de la veille ? Feedly Disponible depuis son application mobile ou accessible depuis n’importe quel navigateur internet, Feedly vous permet de rassembler vos flux RSS et Atom. Netvibes Co-créé par Tariq Krim en 2005, Netvibes a depuis été racheté par Dassault Systèmes. Evernote Bluenod Statistiques Socialshare Hashtagify SharedCount Topsy Storify

Définir une stratégie de veille et de gestion de son eReputation Avec la montée en puissance des réseaux sociaux et l’évolution des tendances participatives sur internet, les prises de paroles se multiplient en faveur ou à l’encontre d’une marque, d’un produit, etc. L’eReputation devient un axe primordial à prendre en compte dans l’optimisation de toute stratégie de communication et de promotion. L’impact de l’identité numérique sur la perception de son image et son message ne peut plus être ignoré. Assurer la veille de son eReputation est indispensable. C’est en utilisant les canaux privilégiés des internautes qu’une marque pourra gérer sa eRéputation et pourra créer ce lien affinitaire tant recherché, en assurant sa visibilité et en valorisant sa communication. L’impact d’une e-reputation négative est multiple. Phase 1 : Faire l’état des lieux Evaluer ce qui se dit sur sa marque, ses produits ou services, ses dirigeants,…en privilégiant les canaux à forte audience. Les outils de veille : Les outils génériques: Google Alert, Alerti, Mention,…