Mettre en place son community management : internalisation vs ex
L’essor du social media marketing et des métiers qui y sont liés, en particulier le community management, nécessite pour les annonceurs une réflexion sur leur organisation marketing. Je croise de plus en plus de responsables communication online ou de directeurs marketing qui s’interrogent sur l’intégration de community managers en interne, ou sur le recours à des ressources externes. Suite à ma participation sur l’excellent groupe Linkedin sur le Community Management, animé par Luc Legay, voici une tentative pour fournir une réponse, qui réside dans un mix entre l’interne et l’externe. Externe 1er niveau : La 1ère brique concerne la stratégie vis à vis des communautés. C’est un travail conjoint avec les équipes de la com et du digital, mais l’expertise d’une agence peut apporter des idées et visions nouvelles, via les expériences et benchmarks réalisés sur d’autres secteurs. La 2nde brique externe doit concerner l’e-veille et la surveillance de l’e-réputation. 3è brique : la formation. 1.
Prévention Internet au lycée: l’imposture » Article » OWNI, Digital Journalism
Un professeur a assisté à une formation assurée par la société Calysto dans un lycée. Si, sur le papier, tout paraissait idyllique, la réalité l'était un peu moins. Récit d'un prof atterré. Il est des billets que l’on n’aime pas avoir à publier. Celui-ci en fait clairement partie tant il m’irrite au plus haut point ! C’est donc l’histoire d’un lycée qui souhaite organiser une journée de sensibilisation sur le thème « Réseaux sociaux, gérer son identité numérique ». Soit, les enseignants ne sont pas tous des spécialistes du numérique, mais il doit bien y avoir dans une équipe pédagogique quelques compétences en la matière. Calysto se définit comme « une agence qui concentre son activité dans la maîtrise des enjeux liés aux usages de l’internet et aux Technologies de l’Information et de la Communication ». Voici la page de présentation de l’offre pour le lycée, sachant qu’il en coûtera à l’établissement (et donc au contribuable) 376 euros par jour. Sur le web, grand succès.
Top outils pour Community Manager #Veille
Cet article a été publié il y a 4 ans 9 mois 28 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Twitter, formidable outil de veille… Les yeux rivés sur ma TL (Time Line), j’observe passer les tweets sur le sujet de la e-réputation et les réseaux sociaux. Bon… ça c’est dans l’idéal mais la surveillance ne se résume pas à l’observation de la TL, on a toutes et tous besoin d’un petit outil Twitter qui peut le faire à notre place ou de façon plus rapide. Voici une liste d’outils que j’utilise régulièrement pour rechercher des tweets mais également pour effectuer une recherche sur les réseaux sociaux en général. Moteur de recherche en temps réel : On ne l’utilise pas assez souvent mais c’est un outil puissant, les fonctions avancées de Twitter Search donnent de très bon résultats. :(, vous pouvez également demander de ne montrer que les questions par tweet avec l’option ? Présentation d’une recherche :
Community Management : L'engagement est facteur de succès
304 Community Managers ont été interrogés entre le 5 et le 20 janvier. 1-. Chiffres sur le métier de community manager Ci-dessous, le rapport de l’étude et une infographie mais avant quelques chiffres qui ont attiré mon attention : Le genre, le métier serait-il sexué ? Enfin le salaire, en moyenne 50.400 $ pour les hommes et 54.880$ pour les femmes… là aussi il y a discrimination. 2-. 3-. Source
Facebook, ou l’illusion de la communication gratuite.
Se créer une page Facebook, un compte Twitter, Daylimotion ou autre ne demande pas d’investissement immédiat. Il suffit d’une adresse mail et de quelques infos pour obtenir le support de communication tant désiré, comme la page Fan Facebook. Ceci est gratuit, c’est un fait, mais à partir du moment où l’on veut mettre en place une vraie stratégie communautaire, ne vous y trompez pas, il faut lui octroyer un budget. Parce que si l’on veut bien faire les choses, alors non, les médias sociaux ne sont plus gratuits. Le temps, c’est de l’argent Vous pensez suffisamment maitriser les outils pour ne pas faire appel à une expertise externe ou à une compétence interne (voir même un recrutement), et décidez donc de vous lancer seul à la conquête des médias sociaux. Bien, ce n’est pas impossible, mais cela prend du temps d’élaborer une stratégie de communication digitale, et ce n’est plus un secret, le temps, c’est de l’argent. Ouvrir des comptes, c’est bien, mais après ?
Community Managers Share The Best Apps and Tools For Productivity
This post originally appeared on the American Express OPEN Forum, where Mashable regularly contributes articles about leveraging social media and technology in small business. In honor of Community Manager Appreciation Day on Jan. 23, we asked several leaders in community management about the apps and tools they swear by for their social media management. Whether it's filtering through mass amounts of content, managing a project or professionally presenting a company, community managers provide and mediate communications both inside and outside of the business. Fortunately, there are a lot of resources small businesses can utilize for better productivity. Are there other tools or tricks you use to manage a community? Let us know your favorites in the comments. Organization "As a community manager, I find myself in need of a good way to create forms fairly often. "I use TweetDeck for one reason only — it allows me to schedule my tweets for later. Analytics "One app I love is Simply Measured.
Facebook, Twitter, Email : enquête sur les délais de réponse
Cet article a été publié il y a 2 ans 2 mois 19 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Quel temps de réaction pour un community manager ? Parmi les 399 répondants, 299 ont déclaré être Community managers et 100 ne pas l’être. Pour l’ensemble des répondants, les résultats divergent fortement selon le support par lequel l’entreprise a été contactée. Pour chaque support, un temps de réaction idéal semble se dégager : Email : 1 jour ; Facebook 4 heures ; Twitter 2 heures Nous pouvons aussi visualiser les données en bâtonnets. Pour chacun des supports, une réponse au delà de deux jours est considérée comme inacceptable. Nous remarquons une cohérence entre les attentes des internautes et la vision des Community Managers. Pour chacune des deux catégories, Twitter est le média qui réclame la plus grande réactivité, tandis que l’email autorise un délai plus long. L’enquête présente bien sur des biais : Pour les consommateurs :
40 New Digital Media Resources You May Have Missed
The long winter is almost over and as the weather gets ever better we at Mashable are hard at work bring you a list of tools and resources for your digital life. Here you'll find stories on how a computer beat Jeopardy champions, pics of the latest toys from this year's New York Toy Fair, and a load of hands-on demos and impressions from the Mobile World Congress. Looking for even more social media resources? This guide appears every weekend, and you can check out all the lists-gone-by here any time. Editors' Picks HOW TO: Develop Ideas That Will Disrupt Your IndustryDisruptive thinking can help you reinvent your business and start solving problems you didn't even know existed. Social Media How We Use Social Media During Emergencies [INFOGRAPHIC]Here's an infographic showing the myriad ways social media helps us in our times of need.Social Networking Americans’ Valentine’s Day Plans [INFOGRAPHIC]How do Americans spend Valentine's Day?
