Productivité Commerciale : Comment rebondir après un échec Productivité Commerciale : Comment rebondir après un échec Je sais, je sais, tous les lecteurs de ce blog ne sont pas fatalement familiers avec les principes du golf. Eh bien tant pis, vous aurez quand même droit, pour une fois, à un petit parallèle entre le golf et le business. D’abord, savez vous ce qu’est le bounce back ? Le Bounce Back Le Bounce Back est une des nombreuses statistiques suivies par les spécialistes qui scrutent les performances des champions de golf. Maintenant, revenons à notre terrain de jeu commercial Comme vous le savez – nous le répétons régulièrement dans ce blog ou lors de nos interventions en entreprises- sur le terrain commercial, le résultat ne se maîtrise pas. Si vous faites ce métier depuis plusieurs années, vous le savez aussi, les meilleurs commerciaux (et aussi leur managers) doivent savoir apprivoiser l’échec pour réussir durablement dans ce métier. Voici donc quelques antibiotiques pour vous remettre plus rapidement d’un échec commercial. Fêter les échecs
Trouver des prospects : 25 ressources pour dénicher des leads Trouver des prospects, les transformer en clients… Vous y pensez tous les jours, n’est-ce pas ? Nous vous avons déjà parlé des meilleurs outils pour prospecter en ligne et de techniques efficaces de démarchage. Vous savez que vous devez être présent sur LinkedIn, tenir un blog, utiliser les réseaux sociaux pour générer des leads… Mais comment vous y prendre en ayant une approche systématique et éprouvée ? Pour vous accompagner dans la conquête de nouveaux clients, voici notre sélection d’excellents tutoriels et ressources pour apprendre à dénicher de nouveaux leads. En savoir plus sur les bonnes pratiques de prospection Chaque société a sa manière d’approcher de nouveaux clients. Mais pour trouver des leads de la manière la plus efficace possible, il peut être intéressant de regarder comment s’y prennent d’autres acteurs dans différents secteurs d’activités. Sur le site Actionco.fr, vous trouverez des articles ciblés à ce sujet, dont une sélection de 6 bonnes pratiques pour bien prospecter.
Comment réussir son projet de CRM ? Les 6 clés pour réussir votre projet CRM La mise en place d’une solution CRM est souvent initiée par une volonté d’améliorer juste un élément de la chaîne de la relation client d’une entreprise… Par exemple faire un suivi des ses opérations marketing, prendre des commandes directement chez les clients pour les intégrer dans la foulée dans son système d’informations, avoir un meilleur suivi des ventes de ses commerciaux, mettre en place des opérations de fidélisation sur sa base clients, mieux gérer son SAV … Pourtant très vite on se rend compte que pour mettre en place cet élément, il faudra repenser l’organisation actuelle et parfois revoir les relations avec les autres services de l’entreprise. Tout ceci donnant naissance au projet de CRM, et non plus à la mise en place d’un simple outil. Bien entendu, il est possible de considérer le CRM comme un simple outil supplémentaire, mais c’est se priver de gains de productivité très importants, qui sont vraiment le cœur d’un projet de CRM.
Efficacité commerciale : Comment toujours atteindre ses objectifs Efficacité commerciale : Comment toujours atteindre ses objectifs ! J’imagine que le titre de cet article est une belle promesse, peut être même un peu trop belle pour votre esprit critique. Comment est-il possible de toujours atteindre ses objectifs dans le contexte actuel !??? Avec un environnement concurrentiel aussi difficile, avec des clients de plus en plus exigeants, avec des aléas politiques qui peuvent bouleverser du jour au lendemain des secteurs économiques, c’est vrai que la promesse est difficile à croire. Et pourtant je confirme et signe. C’est possible, c’est à notre portée. Vous connaissez tous la technique qui consiste à prendre les réalisations commerciales d’une année, de les augmenter de 10% et de fixer ainsi les nouveaux objectifs commerciaux de son équipe. Le problème avec ce type d’objectif est triple : D’abord son atteinte ne dépend pas seulement du talent de ceux qui sont censés les atteindre. Si vous êtes passé trop vite, relisez cette phrase. Nicolas Caron
Outil de prospection : les meilleurs outils pour prospecter sur Internet Pour toute entreprise, trouver de nouveaux clients est le nerf de la guerre. Développer de beaux produits et services ou soigner son site Internet n’ont que peu d’intérêt si la société ne trouve pas d’acheteurs pour le mois, le trimestre ou l’année qui arrive. Si les méthodes de prospection traditionnelles sont encore les plus répandues (cold calling, salons…), Internet a changé la donne et permet d’élargir ses horizons grâce à des bases de données et outils qui facilitent le recrutement de prospects. Au-delà de LinkedIn, Twitter ou des bases louées pour une campagne d’emailing, quelles sont les options vraiment efficaces ? Reachable : boostez instantanément la puissance de votre réseau © Reachable Reachable vous permet d’étendre plus facilement votre réseau en trouvant les connexions entre les sociétés, contacts personnels, employés et partenaires. WhoWorks.At : identifiez des connexions existantes et créez de nouveaux contacts Email Hunter : trouvez les adresses mail liées à un domaine
CRM : 5 outils pour gérer son activité en freelance Que vous soyez freelance, auto-entrepreneur ou en portage salarial, être performant dans votre activité est essentiel mais ne suffit pas. Gérer son activité de freelance et réussir sa relation client est également très important. Les enjeux sont de taille : connaître les attentes de vos clients, les fidéliser, personnaliser vos offres en fonctions de leurs besoins, réussir votre prospection commerciale… Tous ces éléments sont facilités par les outils de la gestion de la relation client, plus connus sous l’appellation de “CRM” (Customer Relationship Management). De très nombreux outils de gestion de projet CRM existent. Google Drive, l’outil incontournable Cela peut s’apparenter à un équivalent du pack office “en ligne”. Cet outil, totalement gratuit et simple d’utilisation, permet de travailler dans le “cloud” et donc d’avoir l’ensemble de vos données en ligne, à votre disposition et accessibles depuis n’importe quel ordinateur. Lien direct Google Drive Quelques fonctions utiles :
Efficacité commerciale : Comment mettre en œuvre un process « Win/Loss analysis » ? Efficacité commerciale : Comment mettre en œuvre un process « Win/Loss analysis » ? Caramba, encore ratée ! Vous connaissez tous Ramon, l’un des deux tueurs à la recherche du fétiche arumbaya dans Tintin et « L’Oreille cassée ». Ramon fait preuve d’une incapacité à sortir d’un fonctionnement donné : il lance toujours sa navaja trop à droite et rate sa cible. Malgré tous ses efforts, il répète sans cesse ses erreurs. Et bien pour vos Propositions Commerciales, c’est la même chose. Chaque opportunité commerciale, chaque contact avec vos clients et prospects, génère des informations que vous pouvez utiliser pour améliorer votre efficacité commerciale. Pour cela, certaines entreprises ont mis en place un process spécifique d’analyse des gains et des pertes, appelé « Win/Loss analysis » en anglais. Très peu de sociétés (entre 5% et 20% des sociétés américaines selon les sources) analysent sérieusement les causes de leurs succès et échecs. Apports pour les Ventes L’équipe commerciale ?
Comment fidéliser un client : 14 astuces digitales pour ravir vos clients Si la question de trouver de nouveaux clients en ligne se pose régulièrement pour tous les entrepreneurs présents sur le Web, celle de comment fidéliser un client est tout aussi importante, si ce n’est plus. En abaissant vos coûts d’acquisition au profit d’une stratégie tournée vers des achats répétés, de la recommandation et une vraie relation de confiance, vous misez sur la pérennité de votre activité et une hausse progressive de vos revenus par client. Voici 14 astuces digitales pour y parvenir. 1) Entretenez une présence régulière dans leur vie avec votre blog et les réseaux sociaux Votre blog et vos profils sociaux ne servent pas qu’à améliorer votre référencement ou attirer de nouveaux prospects. C’est aussi un excellent moyen d’entrer dans la vie quotidienne de vos abonnés et clients existants. 2) Automatisez votre présence avec l’email marketing Si tout n’est pas destiné à être automatisé, vos envois d’emails en revanche peuvent (et doivent) l’être pour un impact optimal.
Combien coûte la participation à un salon ? Quels sont les frais ? La participation à un salon professionnel nécessite l’installation d’un stand. Cette exposition implique une dépense conséquente qui peut être extrêmement coûteuse. Il est important de savoir calculer les frais totaux de participation à un salon professionnel avant de s'y engager. Les dépenses totales sont divisées en frais directement liées à la manifestation et en frais indirects. Les frais directement liés à la manifestation :Le stand Les professionnels de l’organisation de salon estiment que la valeur de location d’un stand représente le tiers du budget consacré au salon. L’aménagement technique Généralement, seul l’emplacement cloisonné est pris en compte dans la location du stand et dans certains cas les branchements électriques. Le mobilier Il est possible d’opter pour 3 possibilités : Consulter un professionnel qui confectionnera lui-même le stand selon les désirs de l’exposant. En cas de restriction budgétaire, il est possible de louer le matériel proposé par les organisateurs.