2,4 millions d'utilisateurs de Twitter en France [voir la dernière version de cette étude] Une étude de géolocalisation des utilisateurs de Twitter par Semiocast Paris, France — 8 mars 2011 — Une étude menée par Semiocast sur plus de 52 millions de profils d'utilisateurs de Twitter a montré l'importance du phénomène en France. L'étude a porté sur un échantillon de 52 millions de profils Twitter créés jusqu'au 1er mars 2011 - soit environ 24% de tous les profils. Cette étude précise et confirme les sondages effectués auprès des internautes français. Après un ralentissement mi-2010, Twitter semble repartir en France avec 160 000 nouveaux comptes créés en février 2011. Un utilisateur français sur onze protège son compte Lorsqu'un internaute s'inscrit sur le site de Twitter, son profil est public par défaut, c'est-à-dire que les messages postés par cet utilisateur sont visibles par tout le monde. Sur Semiocast En 2011, Semiocast a lancé le Semioboard, instrument de veille pour les agences de e-réputation.
9 Exemples D'utilisation Pour Promouvoir Votre Entreprise Sur Twitter Twitter est une plateforme de micro-blogging qui permet de communiquer et de rester connecté avec ses amis, sa famille et ses collègues par l’intermédiaire de messages limités à 140 caractères. Créé en 2006, ce réseau social a connu une ascension fulgurante en 5 ans. En France, le nombre de ses utilisateurs est passé de 6 000 en 2008 à 127 500 en 2009 pour finalement atteindre 225 000 en août 2010 (chiffres Karalys 2010). (article rédigé par Isabelle Mathieu [1]) Twitter est une plateforme de micro-blogging qui permet de communiquer et de rester connecté avec ses amis, sa famille et ses collègues par l’intermédiaire de messages limités à 140 caractères. Créé en 2006, ce réseau social a connu une ascension fulgurante en 5 ans. Aujourd’hui, Twitter est devenu une plateforme incontournable pour la veille d’informations mais pas seulement. Mon métier m’amène à travailler avec des PME et des TPE. 9 exemples d’utilisation pour promouvoir votre entreprise sur twitter 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Mgmt 2.0 Utiliser le storytelling Il n’existait pas vraiment de livre sur le storytelling en française, si ce n’est le livre de Christian Salmon. Si ce livre est une critique assez dur du storytelling (surtout dans son utilisation par les politiques), il pose avant tout un panorama de ce qui existe, mais ce n’est pas un « manuel »à l’usage de ceux qui voudraient se lancer dans des « histoires ». Jusqu’à présent il fallait lire des ouvrages en anglais, notamment comme ceux de Steve Denning. C’est plutôt une bonne nouvelle de posséder cette ressource pédagogique dans la langue de Voltaire (à propos de ressources, ceux intéresser par le sujet du storytelling « doivent » suivre sur twitter @storytellin). Je ne vais pas revenir sur l’ensemble de l’ouvrage, même si les retours les fondements du storytelling à travers Foucault, Bakhtine, Ricoeur, m’ont rappelé avec plaisir mes années de doctorat. Voici un exemple de storytelling et de CRM qui provient de chez Hyatt.
Sur Twitter, l'influence d'un internaute s'analyse en temps réel Pour déterminer quel membre de ce media social est le plus reconnu et donc le plus à même de promouvoir un lien, il faut s'intéresser à ses échanges, pas à ses followers. Si la popularité d’un compte Twitter - calculée en nombre d’abonnés - est la méthode la plus utilisée pour déterminer si un internaute est influent dans sa communauté, ce ne serait pas la plus pertinente. Pour estimer l’influence, il faudrait plutôt s’appuyer sur les interactions entre utilisateurs (mentions, retweets,…), sans s’occuper de savoir qui est abonné à qui. C’est en tout cas l’avis de chercheurs de l’université de Oviedo en Espagne. Traduire les équations physiques aux réseaux sociaux Ainsi, la “force” nécessaire pour qu’un internaute commence à entrer en mouvement - c'est-à-dire à être influent - correspond au nombre de mentions (ou de retweets) dont il bénéficie. Identifier les tendances
Swatch a fait son Tweetease à la Fashion Week de New-York Annoncer ici Voila une opération originale comme on aime en parler sur Webandluxe. En effet en février dernier, pendant la Fashion Week de New York, la maison Swatch a deffrayé la chronique. Le concept était simple, une « Swatch Girl », offrait aux convives qui envoyaient un Tweet à @SwatchUS accompagné du hashtag #swatchgirl, une des 107 montres qui composaient de sa robe. Un « Tweetease » (mot inventé par nous qui mélange Tweet+strip-tease), qui fut un immense succès puisqu’en à peine 30 min la « Swatch Girl » a été entièrement déshabillée. Quand on pense qu’il n’a fallut que 2h pour confectionner cette robe… Via Mashable L'identité de l'internaute social se découvre via ses relations En prenant en compte les données livrées par les contacts d'un utilisateur de plates-formes comme Twitter, il est possible de déterminer ses propres caractéristiques personnelles. Ne pas livrer de renseignements personnels sur Twitter ne suffit pas à protéger ses données "confidentielles", affirme Daniel Gayo-Avello, chercheur à l’université d’Oviedo, en Espagne. Partant du postulat que la plupart des membres du site de micro-blogging choisissent en priorité de s’abonner aux individus qui leurs ressemblent, en suivant le principe de l’homophilie, le scientifique explique dans une étude qu’il est possible de déterminer assez précisément l’identité d’un membre en fonction de ses contacts. De fait, si lui ne fournit aucun renseignement sur son sexe, son âge, son appartenance politique ou ses inclinaisons religieuses, d’autres le font sur la plate-forme. Une classification des informations personnelles Analyser les membres suivis par l’internaute social
TwitteRadar La popularité sur Twitter requiert une bonne connaissance de son public Pour faciliter la diffusion de ses messages sur le site, il faut bien déterminer la cible de celui-ci, et sa nature. Le ton à adopter diffère, qu'on s'adresse à des proches ou à l'ensemble de son audience. La nature hybride de Twitter, qui fonctionne à la fois comme un site social et un média d'actualité, empêche d'adopter un mode unique de viralité, annonce une équipe de chercheurs danois et italiens*. Les scientifiques se sont en effet penchés sur les mécanismes de diffusion de l'information sur la plate-forme de micro-blogging. Cela en se basant sur le principe reconnu, expliquent-ils, de la nécessité de générer une émotion chez l'internaute pour voir son message retransmis. Déterminer la cible et la nature du tweet D'où la nécessité, avant de rédiger un message, de déterminer le type de celui-ci et la cible à laquelle il s'adresse. Un graphe d'intérêt plus que social *des universités de Milan, de la Copenhagen Business School et de la Technical University of Denmark.
Twitter : 5 Opérations Marketing - 2e Partie [Les Jeudis Twitter] Cet article fait partie de la Web-série de Kinoa « Les Jeudis Twitter », et est la suite directe de l’article de la semaine dernière qui montrait des exemples d’opérations marketing sur Twitter. Suivre ses colis sur Twitter ! La Poste qui était déjà présente sur Twitter avec plusieurs comptes dont @lisalaposte (en charge du service client, que j’avais interviewé en juin dernier) vient tout juste de créer un service original avec le compte @suivi_avec_lisa (juin 2010). Ce service de suivi d’envois postaux permet aux clients de connaître toutes les étapes de l’acheminement d’un Colissimo, d’un Chronopost, ou encore d’une lettre recommandée. A chaque fois que leur colis franchit une étape, ils en sont informés sur leur compte Twitter. SFR mise sur Twitter Avec pas moins de 8 comptes Twitter officiels, SFR a fait le pari d’avoir une forte présence sur Twitter. Le Canada fait le mur
Twitter : Connaître l'essentiel en 10 infographies Les précédents Jeudis Twitter étaient principalement des billets à vocation éducative pour une entrée en matière réussie sur Twitter. J’ai donc passé en revue les fondamentaux, les étapes pour démarrer, les stratégies possibles ainsi que différents exemples d’opérations marketing réussies sur Twitter. Aujourd’hui, passons à quelque chose de plus ludique, en images ! 1. Les différentes utilisations de Twitter des internautes américains par groupes de recherche. 2. Les étapes pour mener à bien sa stratégie de visibilité sur Twitter : Une infographie Kinoa ! 3. Les différences entres les deux réseaux sociaux leaders du marché ! 4. L’essentiel des outils Twitter les plus utilisés et les plus utiles en une image ! 5. Tous les événements majeurs en 2010 pour la plateforme de microblogging. 6. … racontée par des tweets de célébrités. 7. La création et la circulation de l’information avant et après Twitter. 8. Tous les chiffres sur Twitter en une infographie ! 9. 10.
15 conseils pour la gestion du compte d’une entreprise ou d’une marque sur Twitter Bonjour à toutes et à tous. Il y a un an tout juste, je vous avais proposé un article nommé 20 règles de base à respecter pour un compte professionnel sur Twitter. Je vous faisais part de la nécessité absolue de ne pas faire d’erreurs afin de ne pas dé-crédibiliser la société toute entière au travers d’un seul petit compte sur Twitter. Rappelez-vous que les plateformes collaboratives (telles que les réseaux sociaux, par exemple) rendent les communautés de consommateurs de plus en plus influentes ! Un an plus tard, avec un peu de recul, je me rends compte que si certaines bonnes pratiques ont bien été assimilées par les entreprises en général sur Twitter (je pense notamment à la personnalisation et la mise en avant des profils), d’autres sont pourtant bien négligées. Je me permets donc de vous présenter 15 conseils pour la gestion du compte d’une entreprise ou d’une marque sur Twitter (cela marche aussi, bien entendu, avec les comptes d’associations, de blogs, etc.). 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Twitter : 5 Opérations Marketing [Les Jeudis Twitter] Cet article fait partie de la Web-série de Kinoa « Les Jeudis Twitter », et est la suite directe de l’article de la semaine dernière qui expliquait les différentes stratégies marketing envisageables sur Twitter. Streetmarketing avec Levi’s En Australie, Levi’s a lancé une action mix marketing originale avec le compte @iSpyLevis en combinant street marketing et Twitter. Animation BD pour Uniqlo Uniqlo, fabricant japonais de vêtements chics et pas chers a lancé une application Twitter appelée UTweet! Générer des millions pour Dell Une des meilleures «success stories» sur Twitter est bien entendu celle du compte Twitter de la filiale de Dell, @Delloutlet. Boulangerie artisanale 2.0 La Mie Bretonne est une boulangerie artisanale installée depuis un an au Québec, qui avant même d’avoir finalisé son site internet, était déjà présente sur les médias sociaux (Facebook, Twitter et Foursquare). Voyages SNCF tweete avec Yaelle
Mesurer le partage d’un lien sur Twitter en 9 outils Si Twitter permet le Re-Tweet, c’est que cet usage fait partie intégrante du succès de la plateforme aux gazouillis : (re)diffusé un tweet à ses followers pour en montrer l’importance, faire passer un message, diffuser une info, etc. Et que l’on soit blogueur ou professionnel du web il est toujours intéressant d’évaluer si le lien hypertexte pointant vers un contenu à été repris massivement… ou pas. Voici 9 outils qui vous permettront de suivre et évaluer le volume de partage d’un lien sur Twitter. Petit article pour vous faire part de quelques outils qui paraissent efficaces pour analyser l’impact d’un tweet, et surtout son partage (ou non) entre utilisateurs. Il ne sera pas question ici (ou très rapidement) d’outils visant à évaluer « le potentiel d’influence » d’un lien tweeté (pourquoi pas dans un autre billet ?). Voici ces outils que l’on pourrait sommairement classer en deux catégories : ceux s’appuyant sur la recherche Twitter, et donc limités à 5 jours d’antériorité. Backtweets