Guides Pratiques de l’E-Réputation à l’usage des individus et des entreprises | Digital Reputation Blog A l’occasion du premier anniversaire du Digital Reputation Blog, nous avons initié deux projets collaboratifs d’édition de 2 guides pratiques de l’e-réputation à l’usage des individus et à l’usage des entreprises. Notre objectif a été de réunir le maximum de ressources autour du sujet de l’e-réputation et de répondre aux questions suivantes: Diverses options pour consulter et télécharger les guides. Si vous n’arrivez à accéder aux guides pour une quelconque raison, merci de nous laisser un commentaire ou nous contacter ici et nous vous enverrons les supports en retour. N’hésitez pas à l’issue de votre lecture à nous faire part de vos retours, commentaires et critiques. Bonne lecture!
Intelligence économique : quels apports à l'e-réputation La gestion de la réputation des organisations par le biais de supports web fait appel à différentes pratiques/méthodes comme le marketing, la communication, etc. Parmi ces approches, déjà formalisées et mises en pratique depuis un certains temps, « l'intelligence économique » apparaît comme intéressante (voir nécessaire) pour mieux appréhender l'e-réputation et mettre en place des stratégies efficaces. Voyons quels apports méthodologiques puiser dans « l'intelligence économique » lors de la mise en place d'une politique de gestion de la réputation en ligne. Ce billet peut être séparé en deux : une première partie plus orientée découverte de « l'intelligence économique », et une deuxième plus orientée vers les spécialistes et professionnels de la question. Mais c'est quoi « l'intelligence économique » La définition de ce concept nécessiterait plus d'un article, et a d'ailleurs été faite (plus ou moins bien) par de nombreux auteurs/blogueurs. La veille et la recherche d'informations Au final
Documentaire : "Ma vie à poil sur le net" ou le piège de la toile Eric Schmidt, le pdg de Google, l’annonçait il y a quelques semaines : les gens devront bientôt changer de nom s’ils veulent, une fois adultes, échapper aux traces peu glorieuses qu’ils auront laissées sur les réseaux sociaux à l’adolescence. Ce n’était qu’une boutade, mais cela mérite pourtant réflexion. Photos de beuverie sur Flickr, blog sarcastique sur ses profs, statuts irrévérencieux sur Facebook… Sur le net, ces amusements bon enfant sont indélébiles et peuvent suivre leur auteur toute sa vie. Dans son documentaire Ma vie à poil sur le net, le grand reporter du Monde Yves Eudes enquête sur le sujet et démarre avec des images qui font directement écho aux propos d’Eric Schmidt. “Faites très attention à ce que vous publiez sur Facebook. Régulièrement reviennent dans l’actualité des cas de personnes dont la réputation a été brisée par des informations fausses ou obsolètes diffusées sur le net, ou de salariés licenciés à cause de propos tenus sur Facebook.
8 outils d'analyse de média gratuits: maîtriser sa e-reputation La réputation en ligne fait actuellement couler beaucoup d'encre, toutes les classes sociales présentes sur internet sont touchées et nombre s'en préoccupent. Peut-on défendre sa réputation en ligne soi-même, analyser les influences diverses? Tout le monde n'a cependant pas les moyens de financer un cabinet spécialisé, un expert en gestion de la réputation pour suivre les diverses influences. Il existe pourtant des outils simples, d'autres un peu moins, mais dans tous les cas, gratuits ou très abordables, qui pourront permettre la gestion personnelle de son image, de sa marque ou encore de son entreprise. Actionly – tableau de bord et plate-forme d'écoute de surveillance des médias sociaux Actionly permet de contrôler ce que les gens disent sur une marque, des produits ou services sur différents canaux de médias sociaux comme Twitter, Facebook, Flickr, YouTube, Google Buzz, blogs et nouvelles. BackTweets -gratuit- rechercher des tweets qui parlent de vous Gratuit
Soignez votre e-reputation en participant à des évènements professionnels Rien de plus concret qu'une manifestation professionnelle. Et pas de meilleure opportunité pour construire et communiquer votre image professionnelle... sur le web. En participant à des évènements professionnels, vous vous documentez, vous faites une veille professionnelle, vous rencontrez avec des professionnels de votre secteur, vous assistez à des lancements de produits, etc. Tout ceci enrichit votre expérience et votre compétence. Découvrez maintenant comment en tirer profit pour construire votre e-réputation, que vous soyez conférencier, intervenant, exposant ou simple participant... Préparez votre évènement professionnel sur les réseaux sociaux Si vous n'êtes pas encore présents sur les réseaux sociaux professionnels tels que LinkedIn ou Viadeo, c'est l'occasion de vous y mettre ! Pendant l’évènement, communiquez et partagez sur Twitter Vous assistez à des conférences, des démonstrations, vous découvrez de nouveaux produits, vous détectez une tendance ? 1er réflexe : 2ème réflexe :
Barcamp e-réputation : transparence, manipulation ou effet de mode ? Après avoir exploré la définition de la réputation numérique en 2009, nous espérons aller plus loin en 2010 en abordant les enjeux de l’eRéputation à partir de nos expériences respectives. Ci-dessous, les : l’équipe d’organisation s’agrandit, de nouveaux sponsors nous soutiennent dont la Société Générale – 1er groupe français non High Tech à sponsoriser un Barcamp – le barcamp se poursuivra par une Hacking Party … et le est disponible (cf ci-après). Nous approchons les 100 inscrits ( page d’inscription ), les teeshirts et Goodies sont en prépa. Une dizaine de personnes (bientôt en ligne) se sont portées volontaires pour prendre des notes en live, accueillir le jour J, etc. Dès à présent nous pouvons remercier ceux sans qui l’événement n’aurait pas lieu : : Nicolas Bermond , Thibaut Brousse , Vincent Mulard et moi-même ( Fadhila Brahimi ) : Alerti , Altaide , Comptoirs du Multimédia , FB-Associés , Société Générale (une iniative de la Direction des Ressources Humaines) , Synthesio
Guide pratique de l'e-reputation à l'usage des entreprises Travailler dans l’e-réputation : quels profils Il y a un an tout juste, CaddE-Réputation vous proposait le profil « parfait » du veilleur d’opinion, à partir d’une analyse des offres d’emplois diffusées sur le (très bon) blog Veille & TIC. Retournons voir cette année l’évolution des offres d’emplois et de stages, et plus particulièrement celles concernant la gestion de la réputation en ligne au sens large (pas seulement la veille). Cette petite analyse a été faite sur 35 offres d’emplois diffusées depuis janvier 2009, et référencées sur Veille & TIC par le tags « e-réputation ». Faisons confiance aux M&M’s (Marie et Marie ) de la veille sur l’emploi quant à la sélection des offres et leur catégorisation. Le profil parfait : un stagiaire community manager ==> Le spécialiste de l’e-réputation est un stagiaire (21 offres de stage)… Mais qui a peut être une chance de trouver un emploi (14 offres d’emplois, soit 9 de plus que l’année dernière) ! ==> L’intitulé de son poste est : community manager (19 offres).
La Twittosphère : baromètre de l'e-réputation ? On connaissait déjà le potentiel viral de la plateforme de microbbloging en matière de diffusion d'informations et de rumeurs... mais une étude récemment publiée par le fournisseur de solutions d'e-marketing aux entreprises "ExactTarget" rappelle que les twitteriens ne sont pas des internautes comme les autres : accrocs du web 2.0, très engagés, ils seraient les plus grands fournisseurs de contenus et par conséquent trois fois plus susceptibles d'impacter sur la réputation d'une marque qu'un consommateur moyen... Une cible avec laquelle les entreprises auraient tout intérêt à dialoguer, pour mieux maîtriser leur image et tirer parti du pouvoir de ses ambassadeurs. Twitter : une communauté hyperactive L'enquête d'ExactTarget auprès de plus 1500 consommateurs et utilisateurs réguliers de Twitter a permis de mettre en évidence le rôle de ses membres dans la production, l'échange, et la diffusion de contenus éditoriaux sur internet. Quelles sont les motivations des "Followers" ?
Télérama & l’e-réputation : attention danger ? Jeune hyperconnecté et asocial Personne passionnée. Dans la bouche de ceux qui l’utilisent, le terme «geek» marque souvent un retrait voire une rupture avec les usages et les usagers du numérique. Poudre aux yeux ? Bourdonnement du web visant à faire (beaucoup) de bruit sur peu de temps. Le double risque : en plus d’être difficile à contrôler, «faire du buzz» n’est pas une fin en soi Communiquer sur les médias sociaux c’est parler de moi Animer ses médias sociaux c’est avant tout répondre aux attentes de son public. Votre veille sur l’e-réputation sous forme de journal avec Paper.li Paper.li est un nouvel outil (encore en version Alpha) de plus en plus plébiscité par la « twittosphère ». Concrètement il permet de créer une page, ressemblant plus ou moins à un journal papier, sur laquelle s’afficheront les liens présents dans les tweets des personnes que vous avez sélectionnées. Voici donc, le paper.li dédié à l’e-réputation que je viens de créer : Toujours dans une optique de ressources en mode Caddie, ce « journal » vous permettra d’accéder (en fin ou début de journée) à certains articles twittés par des comptes spécialisés dans l’e-réputation. A noter que ce Paper.li se met automatiquement à jour toutes les 24h… Celui de CaddE-Réputation se met à jour à midi ! Paper.li, une nouvelle forme de veille ? Paper.li est un outil intéressant (voir vraiment utile) pour la veille sur le web, pour plusieurs raisons : ==> Il permet de se substituer au principe de timeline, à savoir la nécessité de rechercher chronologiquement des informations => créer un compte Twitter dédié
Community manager, qui es-tu ? Interview #4 | LE MARKETING SUR LE WEB Puisque Community Manager est un métier qui vous passionne et sur lequel vous avez beaucoup d’interrogations, je continue cette série d’interviews avec Myriam L’Aouffir, Community Manager pour France Télévisions. Myriam gère notamment les comptes Twitter @france2tv @france3tv @france4tv @france5tv @francetvdirect @francetvsport @francetele … - Qui es-tu ? Myriam L’Aouffir, responsable de la communication online des chaines du groupe France Télévisions et responsable également du Club France Télévisions, qui compte à ce jour plus de 5,2 millions d’adhérents. J’ai une maîtrise d’Information et de Communication mais aussi et surtout près de 20 ans d’expérience terrain dans la communication, tant dans le service public, ancienne chargée de communication à France 2, qu’auprès d’autres institutions. - Pourquoi et comment es tu devenu Community Manager ? Le métier de Community Manager est assez récent en France. - Quelles sont tes missions en tant que CM ? - Quelles difficultés rencontres-tu ?