Prix de vente et marge - Comprendre le calcul des taux de marge

Quels outils de fidélisation clients utiliser sur votre site e-commerce ? - LaPoste - Genius Les outils de fidélisation clients sont des outils et moyens à utiliser qu’il est bon de connaître pour garder sa clientèle. En effet, il est bien moins onéreux de fidéliser des acheteurs qui vous connaissent déjà et qui ont déjà acheté dans votre boutique que de trouver de nouveaux clients. Code promo, événements exclusifs, réseaux sociaux, voici autant d’outils qui vous permettent de garder les meilleurs clients. Découvrez leur utilité et leur fonctionnement à travers cet article. 1. La relation client se doit d’être au cœur de vos préoccupations en tant que commerçant, que vous ayez votre propre site internet ou que vous vendiez sur une plateforme ou en boutique. 2. 6 outils de fidélisation clients Parmi les outils de fidélisation client, les cartes de fidélité sont sans doute les plus connues. • Le code promo Parmi les plus simples et les plus efficaces des outils de fidélisation client, les offres promotionnelles sont très utilisées. • Les cadeaux • L’emailing et la newsletter 3.

5 astuces pour promouvoir votre commerce grâce à une stratégie Instagram - LaPoste - Genius Instagram est un outil marketing puissant pour faire connaître son commerce sur internet et accroître sa visibilité. Bien plus qu’une simple acquisition de followers, le réseau social regorge d’outils pour construire votre image de marque (e-réputation) en créant une communauté fidèle autour de votre projet. Pour une communication digitale qui cartonne, suivez nos 7 astuces pour promouvoir votre commerce grâce à une stratégie Instagram. 1. Utiliser les hashtags (#) Les hashtags sont un grand classique pour une stratégie marketing efficace sur Instagram. Lorsqu’un internaute recherche un hashtag sur Instagram, les résultats de recherche s’affichent de deux façons : – les hashtags les plus populaires, c’est-à-dire les posts ayant généré le plus d’engagement (likes, commentaires…) ; – les hashtags les plus récents, provenant des toutes dernières publications. Évitez ainsi les termes trop généraux comme #shopping et privilégiez des mots clés de « niche ». 2. 3. 4. 5.

4 idées pour une animation commerciale originale | Faites bouger votre magasin ! Vous souhaitez améliorer votre image de marque tout en augmentant votre chiffre d’affaires ? Avec une animation commerciale efficace, vous remplirez ces deux objectifs ! Voici 4 exemples à suivre si vous êtes en quête d’inspiration. L’animation commerciale permet de multiplier par deux le montant des ventes. Pour les commerçants, elle est donc une opportunité à ne pas négliger. Alors que la concurrence est de plus en plus féroce, les animations en magasin gagnent en originalité et les boutiques n’hésitent plus à lancer leurs propres concepts. Idée 1 : une animation commerciale collective L’union fait la force. Par exemple, vous pouvez tenir un stand collectif au moment d’une braderie ou lors des fêtes de fin d’année. Idée 2 : la vente privée Autre animation commerciale dans l’air du temps, la vente privée. Pour renforcer son efficacité, veillez à choisir la bonne date. Idée 3 : faire le show en magasin ! Actuellement, les shows de magie sont en vogue. Idée 4 : opération testing

QUIZ VENTE Commencer Quiz VENTE Lancer les dés! La bonne connaissance de l’assortiment du magasin permet au vendeur de trouver rapidement ce qui correspond le mieux au(x) besoin(s) du client. Lancer les dés Un très bon vendeur peut vendre n’importe quel produit s’il ne le connaît pas très bien. Seule la bonne connaissance des caractéristiques technologiques du produit est importante pour le vendeur. Un client gardera longtemps le souvenir d’un vendeur qui l’aura impressionné favorablement ou … négativement. On n’a qu’une seule fois l’occasion de faire bonne impression. Une ambiance sympathique aide à la réussite de la vente. Il ne faut pas hésiter, dans certains cas, à se montrer autoritaire avec le client pour l’amener à suivre votre avis sur le fonctionnement d’un produit par exemple… Parfois, il arrive qu’un vendeur dise du mal des magasins concurrents pour empêcher le client de s’y rendre. Pourquoi pas Des petites attentions envers le client vous feront gagner sa sympathie.

Quiz Objections Commencez La réponse aux objections MA Dupuis Eco Gestion L’objection faite par un client exprime un frein à l’achat. Que doit faire le vendeur quand le client émet une objection ? La prendre comme une attaque personnelle S'éloigner du client et faire autre chose La considérer comme un manque d’intérêt de la part du client La prendre en considération afin d’y répondre Dans le cas où le client fait plusieurs objections, le mieux est de traiter celle qui vous semble : La plus importante Celle qui vous semble la plus facile à traiter Celle qui vous permet de faire la réponse la plus convaincante La plus bête ! L’objection sincère exprime un besoin de la part du client : Besoin d'en finir avec le vendeur Besoin de voir un autre produit Besoin d'être rassuré Besoin d'une promotion L’objection prétexte est faite sans raison logique. Cela dépend Que faire alors dans le cas d’une objection prétexte ? Présenter d'autres produits Poursuivre le dialogue en essayant de découvrir l’objection réelle Répondre au téléphone