Une définition des médias sociaux Voilà plus d’un an que ce blog est ouvert et je viens de me rendre compte que je n’ai jamais réellement pris le temps de fournir une définition des médias sociaux (contrairement à Cédric). Il existe déjà de nombreuses définitions mais je ne m’y retrouve pas tout à fait. Commençons par les définitions en anglais : Wikipedia – « Social media is online content created by people using highly accessible and scalable publishing technologies. At its most basic sense, social media is a shift in how people discover, read and share news, information and content » ; Technology in translation – « Social media describes a new set of internet tools that enable shared community experiences, both online and in person » ; Duct Tape Marketing – « Social media is the use of technology combined with social interaction to create or co-create value » ; Social Computing Magazine – « Social media tools make it easier to create and distribute content and discuss the things we care about » ;?
The Real Cost Of Social Media What’s the real cost of social media? Last week we looked at an interesting infographic on the value of social commerce and today we wanted to share another interesting infographic on the cost of social media. So how do your social media costs compare? These stats, which have been aggregated by Focus.com, show some good insights into how much brands are paying, on average, for their social media strategy and activities. The second half of this infographic shows some good stats on the benefits of social media, including a comparison of what an average Facebook fan will spend on certain brands compared to a non-fan. On average it shows that a Facebook fan is 28% more likely than a non-fan to continue using a brand and that fans are 41% more likely to recommend a fanned product to their friends. Be Sociable, Share!
Les « pour » et les « contre » des médias sociaux Vous utilisez les réseaux sociaux pour établir des relations d'affaires et votre présence sur les microblogues vous aide à rester en relation avec votre clientèle. Vous contribuez aussi à un blogue qui traite de sujets se rapportant à votre entreprise. Il va sans dire que ces outils de médias sociaux sont des moyens efficaces de joindre votre clientèle, mais il ne faut pas faire abstraction des éventuelles difficultés. Les médias sociaux sont une forme de dialogue d'égal à égal qui est devenue une façon de plus en plus populaire d'établir des liens avec des clients nouveaux ou actuels. Le fait de connaître les « pour » et les « contre » du réseautage social favorisera l'utilisation la plus efficace de ces outils pour votre entreprise. Avantages : Engagement des clients : Servez-vous de moyens dynamiques et interactifs pour communiquer avec vos clients. Difficultés : L'élaboration d'une solide stratégie en matière de médias sociaux peut vous aider à régler ces difficultés.
Calculer le ROI des médias sociaux est une perte de temps Les semaines se suivent et se ressemblent : pas une conversation sans que l’on me parle du ROI des médias sociaux. Je veux bien comprendre que les directions générales ou autres donneurs d’ordre ont besoin de données chiffrées avant de prendre de lourdes décisions, mais n’avions-nous pas dit qu’une présence sur les médias sociaux se construit dans la durée et ne nécessite pas de gros budgets mais une implication ? Avant de me lancer dans mon argumentation, laissez-moi vous rappeler plusieurs choses : Les médias sociaux sont des territoires d’expression et d’interaction formidables qui offrent d’innombrables possibilités. Booster votre audience ou votre C.A. sont des objectifs louables, mais il existe d’autres outils qui le font bien mieux (respectivement les AdWords et les promotions).Le ROI est un indicateur chiffré qui se nourrit et produit des données numériques. Ceci étant dit, intéressons-nous maintenant aux effets pervers du ROI : Je vous laisse méditer là-dessus…
Social Networking: Its Advantages and Disadvantages Social networking is a recent invention that has the Internet still at the edge of its seat due to its popularity with people. This is mostly because it really is for the people. Bringing every kind of social group together in one place and letting them interact is really a big thing indeed. Everything about it lies on the advantages and disadvantages of social networking, and what it can do for you. Here are the advantages that can be more than enough for you to want to join in. Low Costs Definitely, it's cheaper to use online social networking for both personal and business use because most of it is usually free. While personal use is rather simple for anyone, the business functions are underestimated by many. Builds Credibility You definitely can gain the customers' confidence if you can connect to them on both a personal and professional level. Connections You are friends with people who have other friends, and so on. That definitely sounds enticing. Lack of Anonymity Scams and Harassment
» Comment mesurer le ROI des médias sociaux? Pour juger du succès d’une stratégie marketing des médias sociaux, il est nécessaire de bâtir un processus d’évaluation à suivre de manière constante et rigoureuse. Comment élabore-t-on un tel processus? Quelles variables doit-on mesurer? Quels outils faut-il privilégier et quels ratios et indicateurs de performances devrait-on calculer? L’élaboration d’un processus d’évaluation, une étape primordiale Se comparer avec la compétition ou avec ses propres résultats antérieurs est incontournable. Le tableau 1 illustre un exemple de définition des indicateurs de performance en fonction des objectifs de départ. Il est également primordial de mesurer la valeur initiale des indicateurs de performance pour établir une base de référence pour l’analyse des résultats. Dans un souci de continuité, il est aussi important de prévoir un échéancier de production et d’étude de données cohérent avec la saisonnalité de l’activité de l’entreprise. Ce que l’on peut mesurer par les médias sociaux Sources:
[Infographie] - La marque média, quel ROI ? Le comportement du consommateur évolue, le marketing aussi ! Une infographie pour visualiser les apports d'une stratégie de marque média à court terme. Le consommateur se fie de moins en moins aux panneaux publicitaires, et autres annonces qui pullulent sur les médias classiques comme la télévision, radios ou presse. La cause : internet et son incroyable essor, qui devient une méthode alternative pour la recherche et l’achat de produits / services. Alors comment faire pour contourner ce nouveau comportement ? L’inbound marketing, est un canal bidirectionnel d’échange mais aussi latéral (communication des consommateurs entre eux), facilité par le support des réseaux sociaux et des blogs. Pourquoi mesurer son ROI sur les médias sociaux ? Le concept de marque média s'est développé avec l'émergence des médias numériques qui rendent la production de contenu plus accessible. Comment mettre en place une stratégie digitale en trois mois ? Crédit photo : BigStock
Médias sociaux et ROI : Les indicateurs à prendre en compte La question des ROI et des médias sociaux n’a pas fini de faire parler d’elle et je pense que c’est une démarche nécessaire qui permettra à terme, de faire comprendre à l’ensemble des dirigeants les tenants et aboutissants d’une démarche 2.0. Beaucoup d’acteurs du secteur alimentent le débat et proposent différentes solutions pour déterminer le St Graal ROI. Parmi celles qui ont retenu mon attention, il y a le Total Economic Impact (TEI) de Forrester. Il s’agit d’un framework présentant de manière généraliste, les éléments à prendre en compte dans ce fameux calcul du ROI. Il y a déjà un moment que ce framework a été publié mais il me semble qu’il n’est pas trop tard pour y revenir. Total Ecomic Impact – Forrester : La mesure du risque : Lorsque Forrester introduit cette notion dans le TEI, l’objectif est de mesurer l’intérêt que représente la mise en place d’une démarche dite 2.0 dans la gestion du risque lié à ses conversations. Crédit images : Moch_en_Seine Popularity: 11% [?]
Social Media and Return on Investment Does social media drive ROI? Many brands are still plagued by this question. The immediacy and visibility offered by social media marketing has convinced most business owners that it’s worth their time and effort, but calculating its effectiveness is another story. Best practices for measurement are still evolving, and even though brands are committing an increasing percentage of their budgets to social channels, many are still skeptical about its value and return on investment (ROI). What’s a marketer to do? In the past, most marketing involved one-to-one communication. This evolved into attracting an audience via a one-to-many approach, with brands using tools like survey responses, subscription data, and Nielsen scores before delivering advertising via traditional media. Easy, right? Enter social media. Social Media ROI: 10 Examples The infographic below from Psoshul illustrates how 10 companies successfully used social media marketing initiatives and measured their effectiveness. 1. 2.
[En] social media ROI istrategy presentation