Écothèque | Marketing et développement durable : Stratégie de la valeur étendue Parmi les 1 600 films que compte le festival Écofilm l’un d’entre eux est tourné dans l’Himalaya. Dans un village reculé du Népal, à plusieurs heures de marche de la route la plus proche, ce reportage suit une ONG qui vient pour combattre la déforestation. Très vite cette association s’aperçoit que, pour gagner la confiance de la population, elle doit d’abord amener l’eau potable, évacuer les eaux usées, construire des latrines pour améliorer l’état de santé de la population. Ils distribuent des moyens de contraception et des kits pour que les femmes accouchent dans de bonne condition… Ensuite l’ONG construit des écoles, maternelles, élémentaires, organisent des cours du soir pour les adultes. Un potager offre de nouveaux plants pour élargir un spectre alimentaire plus large que l’alimentation traditionnelle plutôt fruste. Quand je projette ce film dans un collège, je demande aux élèves de classer en trois colonnes les interventions de cette ONG : environnement, économie et social.
L'appart, le nouveau concept Leroy Merlin proche de ses voisins. 25/04/2019 in Publicité, Retail, Stratégie de marque par Anne-Sophie Mateos Le cinquième magasin parisien de l’enseigne de bricolage Leroy Merlin vient d’ouvrir ses portes dans le 17ème arrondissement. Installé au cœur du quartier en construction de Clichy-Batignolles, aux alentours du nouveau Tribunal de Paris, Leroy Merlin révèle un nouveau format de magasin qui s’apparente au commerce de proximité : L’appart. La dimension sémantique de l’abréviation L’appart crée une complicité, voire une familiarité, avec la clientèle. Par le biais de cette appellation singulière, Leroy Merlin scénarise instantanément sa présence au sein de l’écosystème local en établissant, sous la forme d’une connivence linguistique, un premier contact avec sa (supposée) communauté. Leroy Merlin L’appart se différencie ainsi des magasins classiques de bricolage et positionne les 2 200 m² de son nouveau concept au sein d’une dynamique interdépendante du quartier dans lequel il s’inscrit.
Livres blancs | Association Française du Marketing Le story-telling en Marketing Toute entreprise a une histoire à raconter Le story-telling est devenu un des leviers marketing les plus efficaces pour faire la promotion des marques. Mais qu’apporte le story-telling par rapport à une stratégie de communication classique ? Dans quelles conditions les lecteurs adhérent-ils au story-telling ? Télécharger ce livre blanc Les entreprises s'engagent Réussir la transition vers une économie plus sociale et solidaire L’importance des défis liés à la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) sont, depuis quelques années, sur le devant de la scène. Mais quels bénéfices les entreprises peuvent-elles attendre de leur engagement sociétal ? Télécharger ce livre blanc En complément : Responsabilité sociale des entreprises : découvrez l'interview de Béatrice Parguel, chercheuse au CNRS : Corporate Social Responsability : découvrez l’interview de Lez Trujillo, Assistant Professor of Illinois Chicago :
Delipop embarque Carrefour dans l’aventure des drives partagés Le premier point de retrait Delipop, avenue de Versailles à Paris. Le pari est osé. Tout le monde connaît le principe des casiers de retrait de colis, utilisés indifféremment par de nombreux commerçants non alimentaires. Delipop applique l’idée aux courses alimentaires, avec un dispositif robotisé, et a déjà séduit Carrefour. L’installation est plus volumineuse, nécessairement, que de simples casiers. 60 commandes en stock Le client, lui, ne voit rien des entrailles de la machine. Le robot peut stocker une centaine de bacs, soit l’équivalent de 60 commandes en moyenne. 1000 points de retrait, pour piétons et voitures Les prochains points de retrait Delipop (5 d’ici fin 2021, 60 d’ici fin 2022, un millier espérés dans les cinq ans) seront plus grands. Un drive pour voiture est aussi dans les cartons, avec une première mise en service en 2022 ou 2023. La société Delipop a été créée, à titre personnel, par Hervé Street et Lukasz Nowinski. Un test au siège de Carrefour
Marketing mix 1980. Le marketing mix à 7P des services : Produit, Place, Prix, Promotion, People, Processus, Preuve physique adopté en 2009 par le CIM. Le marketing mix[1] ou mix marketing ou mix est, en marketing management opérationnel, l'ensemble des domaines opérationnels dans lesquels il faut élaborer des stratégies. Ne comptant longtemps et traditionnellement que 4 domaines de décisions, celles relatives au produit, au prix, au point-de-vente et à la publicité-promotion, le marketing mix compte aujourd'hui plus de domaines. Le Chartered Institute of Marketing, la plus importante association mondiale de professionnels du marketing, 40 000 membres, a adopté en 2009 un marketing mix à 7 variables[2] Traffic mix est proposé pour application aux lieux de prestation de service en général (hôtels, parcs d'attraction, stations de sports d'hiver, etc.). Origine du terme[modifier | modifier le code] Le terme « marketing mix » se diffuse après la publication en 1964 de l'article de Neil H. 1960. Années 1960
Avec TeamViewer, Doro réduit la fracture numérique - L'usine du futur - TeamViewer Grâce à la transformation numérique de son système de support, Doro a su optimiser ses services d'assistance en les adaptant à ses smartphones faciles d'utilisation. Publié le vendredi 28 mai 2021 Entreprise cotée à la Bourse de Stockholm, Doro imagine des solutions d'assistance pour les services de santé publics et d'aide à distance pour les seniors,afin qu'ils préservent leur indépendance et de faire du vieillissement une étape riche de la vie. Le défi Doro avait besoin d'une solution dynamique et innovante pour son service client, pouvant s'intégrer à ses outils technologiques personnalisés, comme ses smartphones. La solution TeamViewer a été préinstallé sur les smartphones Doro afin de permettre aux utilisateurs autorisés de voir l'écran du smartphone du client sur leur propre ordinateur et de contrôler l'appareil à distance. Résultats Les seniors trouvent les produits Doro et son équipe de support plus accessibles. Créer du lien Partenariat avec TeamViewer Assistance zéro frustration
On a testé le régime Comme j’aime - Le Parisien Comme chaque après-midi, Jean-Lou, principal adjoint de collège à la retraite, regarde son émission, « Affaire conclue », sur France 2. « Tenez, écoutez, la voilà. Il y a deux minutes de publicité dont, évidemment, celle de Comme j'aime », s'exclame-t-il. Il est justement en train de nous parler de ce régime dont il a « soupé », dit-il, pendant quatre mois, avant de renoncer et de reprendre les 17 kg perdus. Difficile de passer à travers les publicités Comme J'aime, qui inondent les écrans de télévision depuis plus de deux ans. Mais le fondateur de l'entreprise, Bernard Canetti, qui apparaît lui-même dans l'un des spots, a gagné son pari. Un secteur en plein boom Dans une France où la moitié des adultes sont en surpoids et 17 % en situation d'obésité, selon le Comité interministériel pour la santé (CIS), le marché de la minceur est en plein boom. Loué ou vilipendé, Comme j'aime, comme bien d'autres régimes, ne fait pas l'unanimité. On a passé commande Et la fameuse « semaine gratuite » ?
Showfields, le concept-store des chasseurs de tendances à New York - French Morning US Search Close Showfields, le concept-store des chasseurs de tendances à New York par Elsa de Saignes 11 juin 2019 Showfields est plus qu’un concept-store, c’est un lieu de pèlerinage pour les “early adopters” du monde entier. Showfielfds 11 Bond Street, New York Site Share on facebook Share on twitter Share on linkedin Share on email Share on pinterest L’auteur.e Elsa de Saignes En savoir plus + d'articles No Content Available publicité Annuaire Patrick Belhon : agent immobilier à San Diego Immobilier The French-American School of New York Ecoles New York French-American Charter School : école publique gratuite bilingue Franco-Américaine USA France Financials Finance & patrimoine L'Alliance Française Silicon Valley : immergez-vous dans la culture française sans quitter la Californie Veronica Lobkina – Agent Immobilier sur San Francisco et East Bay Catherine Hendricks, la “French Realtor” de la Silicon Valley - Bien plus qu’un agent immobilier Lyceum Kennedy French American School à Manhattan Agenda ConférenceNew York
Calcul NPS : comment calculer votre Net Promoter Score Etape 1 : obtenir les données utiles au calcul du Net Promoter Score Pour calculer le Net Promoter Score et évaluer l’expérience et la relation entre les clients et une marque, il est nécessaire de poser une unique question à un panel de sa clientèle : « Quelle est la probabilité pour que vous recommandiez la marque X à un ami, un collègue ou un proche ? » Les réponses possibles sont des notes allant de 0 (pas du tout probable) à 10 (très probable). Promoteurs : pour les clients ayant mis une note de 9 à 10Passifs : pour ceux donnant une note de 7 à 8Détracteurs : pour les utilisateurs attribuant une note de 0 à 6. En savoir plus sur le logiciel NPS Qualtrics Etape 2 : transformer ces données en score de satisfaction clients Le score NPS se situe dans une fourchette de -100 à 100. Le Net Promoter Score se calcule de manière très simple. Par exemple, si sur 1 000 répondants, un produit récolte 250 détracteurs (25 %) et 450 promoteurs (45%), le Net Promoter Score de ce produit est 20 (45 – 25).
Un chatbot est à placer au bon endroit dans le parcours client en e-commerce - La Revue du Digital Deux études produites par le français Botnation, spécialiste de la création de chatbot, à huit mois d’intervalle détaillent les attentes des utilisateurs en matière d’agents conversationnels placés sur les sites de e-commerce. Les consommateurs en déplorent le manque de subtilité mais l’utilisent pour des raisons de disponibilité. Les sites de réservation d’un séjour en tête des demandes pour un chatbot L’usage d’un chatbot est apprécié de façon différente selon le contenu des sites web. Ce sont les sites de réservation d’un hébergement ou d’un séjour qui arrivent en tête des demandes d’accompagnement par un chatbot (71% de réponses positives). Ils sont suivis pas les places de marché généralistes (65% de réponses). De manière globale, 62 % des personnes interrogées considèrent qu’il n’y a pas encore assez d’outils conversationnels sur les sites et 47 % d’entre eux préfèrent un site avec un chatbot plutôt qu’un site sans. L’éditeur Botnation a été créé en 2017 par Emmanuel Françoise.