Combien de temps - Efficience

Gestion de crise - Infographie Les réseaux sociaux ne sont pas toujours au cœur des stratégies de communication des entreprises québécoises: 46% avouaient même ne pas les utiliser en 2013. Pourtant, 97% des internautes entre 18 et 44 ans y sont présents. Certaines marques ont transformé Facebook, Twitter et autres réseaux en véritables services après vente, comme Asos par exemple. Les commentaires et avis deviennent alors primordiaux dans la gestion de crise, que cette crise soit née sur les réseaux sociaux ou qu’elle s’y soit seulement propagée. Dans le cadre d’une crise sur les réseaux sociaux, quelques conseils simples s’appliquent. Il faut garder à l’esprit que l’essentiel en communication de crise n’est pas toujours ce qui est arrivé, mais ce que le public pense qu’il est arrivé.

Quels réseaux sociaux pour mon entreprise ? Vous souhaitez développer la présence de votre activité de business sur les réseaux sociaux ? Vous ne savez pas par où commencer ? Vous avez raison d’entreprendre cette démarche, car les réseaux sociaux sont une ressource incroyable d’échange d’informations, un potentiel énorme pour les entreprises souhaitant développer leur notoriété de marque et leur e-réputation. A quelle heure publier sur les réseaux sociaux ? Publier au bon moment c’est un des commandements community management à respecter pour avoir du succès sur les réseaux sociaux. Dans cet article je vous donne les heures idéales pour publier sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Tumblr, Google+. Publier à la bonne heure vous permettra d’atteindre mieux votre audience ! Quelque soit le contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux : photos, texte, lien, vidéo,etc, vous le publiez à une heure précise et pendant un jour de la semaine.

Communication de crise : quand le silence tue… Le temps est aujourd’hui révolu, où une entreprise ou une organisation pouvait parer les attaques publiques en se plantant la tête dans le sable, telle l’autruche! Nous sommes en 2017, et ces attaques fusent aujourd’hui à la vitesse de la lumière, portées par ces vecteurs que sont l’Internet et les réseaux sociaux. Le silence n’est aujourd’hui plus une option et la proactivité est désormais de mise en telle situation! Parlez-en aux dirigeants de la chaîne américaine Nordstrom qui, tout récemment, a goûté à la présidentielle colère de Donald Trump, furieux que cette dernière ait retiré de ses étals la ligne de vêtements et d’accessoires de la First Daughter Ivanka Trump. La mention "photo retouchée" enfin obligatoire sur les publicités en France Depuis des décennies, les marques transmettent dans leurs publicités une certaine image de la femme. Cette vision hante les jeunes filles dès leur plus jeune âge et leur impose un idéal de perfection. Mais c'est un idéal tronqué par des logiciels de retouches, et donc impossible à atteindre. Ces ruses seront enfin bientôt exposées au grand jour.

▷ S’adapter à la baisse du reach Facebook : 9 experts partagent avec vous leurs conseils Depuis déjà plusieurs années, le reach naturel fond à vue d’œil, il en va de même bien sûr pour l’audience apportée aux sites par Facebook. Face à ce constat, quelles sont aujourd’hui les techniques et bonnes pratiques pour maintenir une visibilité ? Nous avons échangé avec 9 experts sur ce sujet, voici leurs retours riche d’enseignements… 9 experts ont bien voulu répondre à la question suivante :

Des photos au top avec un smartphone En community management, 80% du succès d’une publication réside dans son illustration. C’est pourquoi il est primordial de soigner vos photos. Voici quelques règles à respecter pour réaliser des photographies de qualité professionnelle avec votre smartphone et améliorer votre community management. La règle des tiers L'e-réputation : un enjeu essentiel pour toutes les entreprises - Vidéo Pour cette nouvelle saison de Business Women, Marie Solis prend les rênes de l’émission. Au programme aujourd’hui : l’e-réputation : un enjeu primordial pour toute entreprise, avec Fadhila Brahimi, dirigeante de FB Associés et Lucile Reynard, fondatrice de Girlz In Web. Soigner son image sur la toile.

Cartographie des réseaux sociaux Cette cartographie met en avant 9 réseaux sociaux que vous connaissez tout : Facebook, youtube, twitter, périscope, pinterest, vine, instagram, tumblr et Snapchat. Ils présentent des chiffres très intéressants comme le nombre d’utilisateurs actifs, la cible, les usages ou bien d’autres… Comme vous le savez, les réseaux sociaux sont devenu tellement important dans la vie des entreprises et des particuliers. D’un côté, nous avons les sociétés qui se battent à coup de publicités, de vidéos, d’actions de communication pour déclencher un potentiel retour. Qu’il soit par le buzz, le viral, l’engouement, le rire, l’objectif principal est le même : avoir un retour sur investissement.

30 conseils pour être efficace rapidement sur Twitter Avec 328 millions d’utilisateurs actifs dans le monde, Twitter est un des réseaux sociaux incontournables. Le site de microblogging, créé en 2006, est facile d’usage et intuitif. 500 millions de tweets sont publiés par jour sur le réseau. Autant dire que pour être visible et tirer son épingle du jeu, il est tout de même recommandé de respecter certaines bonnes pratiques. Voici quelques conseils pour bien tweeter ! Bien renseigner son compte et profil Twitter Quand vous commencez sur Twitter, il est primordial de bien configurer votre compte et renseigner votre profil.

Faut-il dire réseaux sociaux ou médias sociaux? Chez Hootsuite, nous avons l’habitude de parler de médias sociaux. Pourtant il y a bien une question que nombre d’entre vous se posent: existe t-il une différence entre médias sociaux et réseaux sociaux? Si c’est votre cas vous n’êtes pas le seul ! Le Guide Ultime pour Créer votre Calendrier Social Media En 2015, 10% des marketeurs ont déclaré consacrer entre 16 et 20 heures par semaine au marketing sur les médias sociaux. De plus, 12% y investissaient entre 11 et 15 heures et 25% entre 6 et 10 heures. L’année dernière, les professionnels étaient de plus en plus nombreux à travailler au-delà de 11 heures par semaine pour ce canal, selon une étude Statista. Une des activités inhérentes aux médias sociaux consiste à produire régulièrement du contenu sur les comptes sociaux de l’entreprise pour accroître les communautés, augmenter la notoriété, créer de l’engagement etc. Il va sans dire que ce poste nécessite un investissement croissant au fur et à mesure que les stratégies deviennent plus exigeantes, le nombre de plateformes investies augmentent ou la quantité de comptes par réseau social se développe. Qui d’entre nous ne s’est pas senti un jour débordé, pris dans une course perpétuelle contre le temps, et a été au final insatisfait de son organisation et/ou des résultats obtenus?

Persona en marketing Ecrit par B.Bathelot, mis à jour le . Glossaires : Etudes / Consommateur Un persona est, dans le domaine marketing, un personnage imaginaire représentant un groupe ou segment cible dans le cadre du développement d’un nouveau produit ou service ou d’une activité marketing prise dans sa globalité.