La satisfaction de la clientèle : Comment la mesurer & questionnaire inclus
10 indicateurs essentiels pour mesurer la satisfaction des clients + modèle de questionnaire La satisfaction de votre clientèle est essentielle, puisqu’elle représente votre actif le plus précieux. Un client ne juge pas la qualité de votre service, mais ce qu’il en perçoit ! SA perception devient alors VOTRE réalité ! Aussi, qu’en est-il vraiment de sa satisfaction réelle, puisque…
Synthèse étude de gestion, Orange. - Étude de cas - Arthur Jacquemard
Étude de cas : Synthèse étude de gestion, Orange.. Recherche parmi 251 000+ dissertations Par Arthur Jacquemard • 7 Novembre 2016 • Étude de cas • 462 Mots (2 Pages) • 18 438 Vues Page 1 sur 2
Les Différents Enjeux D'une Entreprise - Marque Inconnue
Quel est la principale activité de l'entreprise LA POSTE, est-ce d’être une banque où les activités lié à un poste(lettre, colis…)? Enjeux Internes Et Externes D’une Entreprise QUELS SONT LES DIFFERENTS TYPES DE COMMUNICATION AU BURKINA FASO? 8 réponses Ils peuvent proposer des formations adéquates élaborées à partir d’un schéma précis. Les formations répondent à des besoins bien déterminés et ponctuels.
Le Visual Mapping dans la relation client – L'humain au coeur de la Relation Client
Le visual mapping s’insinue de plus en plus dans la relation client et… c’est tant mieux ! Cette manière simple et graphique d’agencer des informations sur une page est un retour au bon sens et à la lisibilité des informations à partager. On constate aujourd’hui que la problématique n°1 en Relation Client, c’est encore et toujours… la communication. A l’oral, c’est d’un travail d’écoute et d’empathie qu’on parle mais à l’écrit ?
L'audit interne, facteur de performance dans l'entreprise ? - Samir BOUGUETAYA
samir.bouguetaya@orange.fr · Mme Stéphanie PENSO Directrice de mémoire
Entreprises et entrepreneurs à travers l'histoire
Par Alexis Penot (ENS de Lyon et GATE-CNRS). Dans l'histoire du développement économique de l'Humanité, l'entreprise a joué un rôle moteur dans la multiplication des richesses produites. Le capital, que Drancourt (2002) [1] définit comme «l'ensemble des moyens en argent, en techniques, en savoir faire qui, naissant de l'épargne, peut-être mobilisé pour la production de biens et services», a joué un rôle primordial puisque les changements importants se sont produits dès lors que l'homme a commencé son utilisation. Et l'homme en question ici n'est rien d'autre que l'entrepreneur qui accepte de prendre des risques en étant convaincu qu'il peut améliorer sa situation par une meilleure maîtrise du temps et des coûts en s'appuyant sur la liberté d'entreprendre et la garantie de pouvoir récolter les fruits de son travail grâce à un solide droit des contrats. - l'énergie sur laquelle on peut s'appuyer : longtemps, elle s'est limitée à la force humaine. 1.
Le lean canvas pour créer son entreprise sur le modèle du lean startup
Le lean canvas est une variante du business model canvas. Il est un outil de la création d’entreprise utilisé pour remplacer le business plan. Il construit son modèle économique de manière itérative, synthétique et ultra visuelle, en remplissant un tableau reprenant les grandes étapes entrepreneuriales. Des post-its pourront compléter le lean canvas et varier au gré des explorations de l’entreprise sur le terrain.
Orange :Bonne performance commerciale au 2ème trimestre, portée par les investissements dans le très haut débit. Objectif d'une croissance de l'EBITDA retraité en 2016 confirmé
Communiqué de presse Paris, le 26 juillet 2016 Information financière du 1er semestre 2016 Bonne performance commerciale au 2ème trimestre, portée par les investissements dans le très haut débit. Objectif d'une croissance de l'EBITDA retraité en 2016 confirmé
CULTURE D'ENTREPRISE : Définition
Une entreprise produit des biens et des services. Mais également une culture qui lui est propre : ainsi, elle possède sa propre histoire, une pratique professionnelle spécifique, sa propre mentalité…qui la distingue des autres entreprises. Tout cela représente son identité.
Lean Canvas : la mise en pratique du Lean Startup
Vous avez trouvé une idée d’entreprise ? Surtout, vous avez lu notre article sur le Lean Startup ? Vous avez compris l'intérêt de cette méthode, qui consiste à concevoir son produit / service en s’approchant au plus près de ce qu’attendent les consommateurs ? Parfait ! Sur cette page, vous découvrez le Lean Canvas, l’outil qui représente la traduction concrète du Lean Startup et qui vous permet de mettre la méthode en pratique.
