My Starbucks Idea

The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies | McKinsey Global Institute | Technology & Innovation In a few short years, social technologies have given social interactions the speed and scale of the Internet. Whether discussing consumer products or organizing political movements, people around the world constantly use social-media platforms to seek and share information. Companies use them to reach consumers in new ways too; by tapping into these conversations, organizations can generate richer insights and create precisely targeted messages and offers. While 72 percent of companies use social technologies in some way, very few are anywhere near to achieving the full potential benefit. Exhibit Improved communication and collaboration through social technologies could raise the productivity of interaction workers by 20 to 25 percent. Enlarge Two-thirds of this potential value lies in improving collaboration and communication within and across enterprises. The amount of value individual companies can capture from social technologies varies widely by industry, as do the sources of value.

How using Facebook for a job application, turned one graduate into a job magnet It started as a plan to win a summer job (internship) with Saatchi & Saatchi, but such was the success of her Facebook fan page, Tiffany Philipou is now in great demand for a different reason. Tiffany (left) really wanted the summer job at Saatchi & Saatchi, and needed to show them how creative she could be (all applicants were given a task to achieve, as part of the competition for the position). She had the idea of setting up a Facebook group and picked, what she thought, a subject that might interest a few people - London. She needed to attract large numbers of people, so she called it Secret London - with the aim that users will share all their own tips and experiences on London. Two weeks after launch membership of Secret London in January topped 150,000+!!! The size of the group became a problem on Facebook, and she needed to doing something else to facilitate the community needs. A global set of communities followed, and now as she sits at the top of this "empire".

Los clientes conectados son clientes fieles Álex Durán, senior architect en GFT. Los bancos de hoy en día son mucho más que oficinas a las que desplazarse para hacer las gestiones financieras habituales. Nuevos canales de acceso a los servicios bancarios, apoyados por los actuales desarrollos tecnológicos, permiten a las entidades bancarias llegar a sus clientes de manera mucho más eficiente que con la oficina tradicional. La banca on-line, los terminales de autoservicio, los call centers o la banca móvil ayudan a los clientes a realizar sus transacciones en cualquier momento y desde cualquier lugar, lo que está creando nuevas costumbres y formas de interacción. Actualmente, los consumidores interactúan con los bancos a través de múltiples canales. Según un reciente estudio de Forrester, el 70% de los consumidores se informa sobre nuevos productos en Internet y luego los adquiere por medio de otros canales. El 54% de los ciudadanos, independientemente de su edad, visita sucursales bancarias físicas al menos una vez al mes.

Eniros VD kommenterar kritik direkt på Facebook Sep 11, 2009 Jesper Kärrbrink som är VD på Eniro gjorde idag något som jag inte sett förut. Jag kan givetvis ha missat något, men oavsett är detta ett bra steg i att etablera en personlig bild av ett företag och bygga relationer med sina kunder. För någon dag sedan etablerades en missnöjesgrupp på Facebook med namnet “Eniro Bluffar“. Denna grupp skapades av personer som anses sig på ett eller annat sätt lurade av säljare på Eniro. Vad ger detta? Främst blir något dåligt till något bra. Helt plötsligt har Jesper genom att räcka ut en hand, vara ärlig och dessutom lyssna och be om stöd byggt en relation med dessa fiender. Det handlar ofta om att vara där kunderna är och att lyssna där såväl vänner och fiender pratar om ämnen som berör företaget. Hoppas att flera börs-VD och andra beslutsfattare ser värdet i detta och lär sig av Jesper.

Comunica 2.0: un proyecto de Telefónica Latinoamérica Hace unos días tuve el placer de compartir un interesante desayuno de trabajo con José María Álvarez-Pallete, presidente de Telefónica Latinoamérica, su equipo de Comunicación y dos amigos a los que considero grandes referentes personales: Ivan Pino y Benito Castro. La verdad es que fue una interesante reunión y me agradó especialmente por la claridad en los conceptos por parte del equipo y la gran apuesta personal y profesional que están realizando dentro de la compañía por instaurar una plataforma de Comunicación Interna que adopta las principales herramientas de la web social. Y la tarea no es nada fácil porque imaginaos lo que supone coordinar la comunicación interna dentro de un grupo (Telefónica LATAM) con más de 60.000 empleados repartidos en trece países. Teniendo claros los objetivos a priori y la importancia de la implementación de las herramientas 2.0 en la Comunicación Interna, ¿cómo vendes la idea dentro de la compañía? WikiEcosistema de blogsRed Social

Booli vs. Svensk Fastighetsförmedling i sociala medier | Sociala medier för beslutsfattare Uppstickaren på fastighetssökmarknaden Booli.se påstår på sin blogg att Svensk Fastighetsförmedling hotat med fängelse om uppstickaren inte slutar visa Svensk Fastighetsförmedlings lägenheter via Booli.se i så kallade iFrames. Blogginlägget, skrivet av Boolis marknadschef Anders Kyhlstedt, har snabbt spridit sig via Twitter och strax därefter forsade ”tweets” ut om Svensk Fastighetsförmedlings påstådda agerande. Analysföretaget Gartner har tidigare konstaterat att sannolikheten för att större företag någon gång råkar ut för vad de kallar ”negativ Internethändelse” är väldigt hög. Sammanfattning Dispyten handlar om en ganska enkel kollision mellan de båda företagens mål. Svensk Fastighetsförmedling: Vill kunna kontrollera sitt varumärke och den information de skapat. När Booli går ut i sociala medier med vad SvenskFast mailat till dem får Booli en stark opinion på sin sida på Twitter. 2:a september 3:e september 4:e september 9:e september Tyckte du att det var intressant? Liknande artiklar

BNP Paribas sur FourSquare, pourquoi ? L'arrivée de BNP Paribas sur le réseau géosocial Foursquare date déjà de quelques jours mais son annonce officielle, aujourd'hui, permet de mieux comprendre les objectifs que vise la banque, au-delà de sa volonté affirmée de présence sur tous les nouveaux médias (mobiles, sociaux...) adoptés par ses clients. Tout d'abord, le référencement des 2 250 agences BNP Paribas sur Foursquare permettra à chacune d'elles de proposer, individuellement, des promotions et autres avantages à ses clients (ou simples visiteurs) ou encore de les informer d'événements spéciaux (rencontres avec les conseillers, par exemple). La première opération de ce type sera organisée très prochainement à l'agence "2 Opéra" à Paris, où seront distribuées des places de cinéma gratuites à l'occasion du Printemps du Cinéma.

Den som gapar över mycket... När vi går in i 2010 så hoppas många nyhetsmedier att de ska kunna ta betalt av sina läsare. Tonläget mot Google är högt från betalivrarna med Rupert Murdoch i spetsen. Tidigt på våren gör Murdoch allvar av sina planer på att ta betalt och stänger samtidigt ute Googles indexering från sina sajter. Resultatet blir en kalldusch. Besökarantalet på Times Online rasar med 85 procent och intäkterna från de betalande nätläsare är försumbara. Men Murdoch fortsätter envist att försvara sin linje och hävdar att misslyckandet beror på att för många fortfarande låter innehållet vara fritt. Men de svenska medieföretagen, som hela tiden har haft en avvaktande hållning, börjar på allvar inse att det är omöjligt att få läsarna att finansiera journalistiken. Annonseringen ökar visserligen starkt på nätet igen, men det är sponsrade länkar och individanpassade annonslösningar som står för ökningen. Situationen blir allt mer prekär. Men framåt senhösten börjar det öppna sig nya möjligheter.

Royal Dutch Airline gives passengers a surprise Royal Dutch Airline KLM has started an interesting campaign to connect with their customers called KLM Surprise at the Amsterdam Schiphol Airport.. Designed to track “how happiness spreads”, the campaign involves surprising travellers with unique gifts based on their social networking profiles. How it works When passengers check in at KLM’s Foursquare locations, the KLM Surprise team then uses social networks such as LinkedIn, Twitter, and Facebook to find out information about the passenger. Odds are, anyone who uses Foursquare will have a presence on other social networks, providing the team with information about the person and their trip. The KLM Surprise team then uses this information to come up with a personalized gift to surprise the passenger with. What a surprise The KLM team has surprised travellers with champage, notebooks, a watch, and traditional Dutch foods. How happiness spreads