EdgeRank : Le guide complet sur l’algorithme Facebook L’EdgeRank est l’un des algorithmes les plus importants en webmarketing. Malgré cela, très peu de gens en ont entendu parler et encore moins peuvent prétendre le comprendre. EdgeRank est le nom de l’algorithme qu’utilise Facebook pour déterminer ce qui apparaît dans les fils d’actualité de ses utilisateurs. Il détermine laquelle de vos connexions est pour vous la plus importante et apparaîtra donc le plus fréquemment, et quels types de publications seront plus visible que d’autres. Comprendre les règles de l’algorithme vous permettra de changer vos tactiques et d’éviter l’échec embarrassant de vos campagnes marketing sur Facebook. Contrairement à beaucoup d’algorithmes qui changent et font évoluer le marketing sur internet, l’EdgeRank n’est pas des plus sophistiqués. Commençons tout d’abord par le nom. Ainsi, le fil d’actualité Facebook n’est pas un véritable flux d’actualités, mais plutôt un tableau des plus importants « Edges » qui sont déterminés par l’algorithme EdgeRank. L’affinité
Quelles sont les opportunités marketing de Foursquare pour une marq... Facebook Plus est arrivé Facebook a décidé de ne pas s’en laisser imposer par le nouveau venu des réseaux sociaux Google Plus. Ainsi avec une dose d’inspiration plussienne, le réseau social de Mark Zuckerberg lance plusieurs nouveautés. Premièrement, pour que cela soit plus facile pour tout le monde de comprendre qui voit quoi lorsqu’on écrit quelque chose sur son mur, les paramètres de confidentialité sont visibles sur chacun des messages ; cela ressemble beaucoup aux cercles de Google + lorsqu’on fait un post : version en anglais : version en français : Ce contrôle de la vie privée sera également visible en haut de chaque page du profil : On pourra également modifier rétroactivement le degré de visibilité de chaque partage effectué par le passé. Lorsque quelqu’un nous tagge sur une photo ou un message, on pourra approuver ou rejeter la mention dans « Pending Posts » : Supprimer des tags, contacter la personne pour lui dire de supprimer la photo sur laquelle vous apparaissez, ou bloquer carrément cette personne :
5 outils pour surveiller votre marque sur Twitter Sur Twitter, on se croirait un peu comme aux réunions Tupperware ! Les gens parlent, critiquent et racontent tout et n’importe quoi. Si une marque ou un produit fait une connerie, vous pouvez être certain que celle-ci fera le tour du célèbre service de microblogging. Alors si vous êtes une grande entreprise, avez-vous pensé à investir les lieux ? 1. Si vous connaissez Google Alerts, alors Tweet Beep ne vous dépaysera pas. 2. Tweet Volume est un outil simple qui vous permet de comparer par rapport à des mots clés le nombre de fois qu’ils ont été mentionnés sur Twitter. 3. L’interface de Monitter vous fournit trois colonnes. 4. Très simple mais redoutablement efficace ! 5. FirendorFollow vous aide à gérer votre compte Twitter en faisant le point sur les personnes qui suivent votre compte. Et vous, quel service utilisez-vous pour surveiller votre marque/produit sur Twitter ? Etiquettes : marqueOutilsproduitsurveillerTwitter Description de l'auteur
AgoraPulse : un outil de CRM pour gérer votre communauté Facebook Facebook n’offre pas encore les outils adéquats pour gérer efficacement sa communauté. Plusieurs services existent pour aider les community managers dans leur quotidien, c’est le cas d’AgoraPulse qui propose un outil de gestion de page Facebook particulièrement efficace. Je vous propose via cet article de vous présenter les possibilités offertes par ce service… Si vous souhaitez tester par vous même rendez-vous sur cette page, un test de 15 jours gratuits est proposé. Une fois la synchronisation effectuée, vous pourrez commencer à explorer les différents outils que vous propose AgoraPulse. En vous connectant vous arrivez sur le tableau de bord avec les données clés sur votre communauté : Sur cette première page, vous obtenez le classement de vos posts ayant reçu le plus d’interactions, la qualification et l’engagement de vos fans, le top des fans, ainsi que des informations sur le sentiment général dégagé par les différentes interactions : Gestion du mur… Gestion des fans… Statistiques…
Médias sociaux : Quand Nestlé apprend intelligemment de ses erreurs passées Cloué au pilori pour sa calamiteuse gestion d’un bad buzz avec Greenpeace en 2010, Nestlé revient sur les réseaux sociaux avec une approche radicalement nouvelle qui est basée sur l’écoute et la conversation numérique en temps réel. Le n°1 mondial a récemment ouvert les portes d’un centre unique en son genre aux journalistes de Reuters. Désormais, il est hors de question d’ignorer les alertes émergentes ou d’y répondre de manière inappropriée. Dans les manuels de gestion de crise sur les réseaux sociaux, Nestlé incarne certes encore le parfait contre-exemple de l’entreprise multinationale aux antipodes de la communication moderne. Du bad buzz à l’électrochoc ! L’épisode Greenpeace fut un douloureux apprentissage La « blitzkrieg » digitale fut d’une viralité tellement foudroyante sur la Toile que la société helvétique s’est vite sentie acculée et sur la défensive maximale. Le digital aux manettes Plus de 20 personnes se relaient pour écouter et converser Agir plutôt que subir Sources
Facebook Tests Prompts For Page Recommendations Apparently Facebook is testing widgets that asks users whether they’d like to write a recommendation of a page — including a popups after they’ve clicked the like button. The screenshots in this post explain the test better than mere words can. We’d received the top right image from David Hutnik, social media specialist at PhotoBiz.com. He explained that he first saw the recommendation prompt after he clicked like on a page he doesn’t administer, then proceeded to his own and discovered it also worked there — after he unliked and then reliked the page. We forwarded Hutnik’s screenshot to Facebook’s media relations team and asked whether the image showed a bona fide test feature or the work of a third-party plug-in. We’re always testing new features with small percentages of users to provide us feedback to help improve the service. In the upper right corner of this box, the linked words “see more” pops up a larger box over the page, with an accordingly bigger prompt to recommend the page.
Au fait, combien vaut un fan de Facebook ? Voilà plusieurs mois déjà que Facebook fait la une des médias et du marketing en général. Dans la communauté marketing, tant professionnelle qu'académique, nombreuses sont les conversations ayant trait aux médias sociaux, en particulier à leur impact sur nos vies personnelles et celles de "consommateurs". Les chiffres sont parlants. Aujourd'hui, le temps moyen passé sur les médias sociaux (Facebook en tête loin devant LinkedIn) est plus important que celui consacré aux e-mails (historiquement l'activité la plus populaire sur le Net). Les Gen Y ou "digital natives" sont de plus en plus connectés avec leurs "amis" on line. Alors que le nombre de fans est largement utilisé comme indicateur de succès des initiatives « social media », une marque est-elle pour autant plus « riche » lorsque son nombre de fans est important ? Cette valorisation peut se faire sur deux axes. (CRM Metrix est une société spécialisée dans la mesure de l'efficacité du marketing digital)