Customer Experience Crossroads: Choosing a Qualitative Method: h We talk about research quite a bit on this blog, because you can't manage the customer experience or even really think about it meaningfully if you don't start diving deep into what is actually going on. To do that, you need research. Now that there are so many options in using new communications technology to support research, I get a lot of questions about which method is better, and that type of thing. You can't really do it that way, though. Handy-dandy research decision tree to help you (Click image to enlarge.) I've put together this handy-dandy decision tree with some diagnostic questions that should help you think this through. Download qualitative_choices_decision_tree.pdf Although the graphic looks slick, the real value is in working through the diagnostic questions. How much to spend? You can get into calculating the ROI of your research, and there are formulas. So use the diagnostic questions, get clear, and be a star. Addendum Sept 22:
Accueil | éducation nouvelle | publication | revue | analyses | article | abonnement | adhésion | association | pratiques | pédagogie | enseignement | formation | formateurs | colloque | congrès | recherche | Pétillant® : Le site expert de la carte heuristique (Mind Mappin - OZP - Observatoire des Zones Prioritaires Thèses sous forme électronique - ABES.fr Star est l'application nationale qui permet aux établissements de soutenance de déposer les thèses soutenues sous forme électronique. Ainsi Star applique les traitements obligatoires que sont l'archivage et le signalement de la thèse mais permet également la visibilité de ces thèses sur des plate-formes extérieures et l'indexation de leur texte intégral. Star, carrefour des thèses électroniques françaises Suite à l’arrêté du 7 août 2006 relatif aux modalités de dépôt, de signalement, de reproduction, de diffusion et de conservation des thèses ou des travaux présentés en soutenance en vue du doctorat, l’ABES et le CINES ont mis en place l’application Star (Signalement des thèses électroniques, archivage et recherche). Pour obtenir des brochures, merci de déposer une demande sur le guichet d'assistance ABESstp. Un dispositif global Si la thèse est un document produit et validé localement par un établissement donné, sa vocation est bien plus large. Nouveau circuit, nouvel outil
Guide d'évaluation participative pour développement des communau Pourquoi ce Guide? Ce Guide constitue l’aboutissement d’une longue de démarche de réflexion et d’expérimentation relatives à l’évaluation d’initiatives de développement des communautés, et en particulier de projets de Villes et villages en santé. Il tire sa source d’un cadre conceptuel développé en réponse à ce questionnement: Perspective pour une évaluation participative des processus de Villes et Villages en santé. Afin de valider concrètement ce cadre conceptuel et d’expérimenter les méthodes d’évaluation qui pouvaient en découler, un projet d’auto-évaluation a été réalisé grâce à huit initiatives de développement avec des communautés en Abitibi-Témiscamingue. À qui il s'adresse... Ce qu'il propose... Ce Guide propose un mode d’évaluation que l’on pourrait qualifier d’auto-évaluation participative de processus, qui se caractérise comme suit: À propos de l'objet de ce Guide: quelques définitions pour s'y retrouver... Ce qu'il contient... Figure 1 : Étapes du cycle d'évaluation