Notions et indicateurs du service de microblogging
Nombreux sont les internautes à utiliser Facebook et LindedIn mais quid de Twitter ? Le service de microblogging lancé au courant de l’année 2006 peut être bénéfique à tous les utilisateurs, qu’il s’agisse d’un usage professionnel ou privé. Mais Twitter a effectivement une particularité qui le caractérise tout spécialement par rapport aux autres acteurs sus-cités : ses tweets de 140 caractères. En tant que société, comment prendre en main ce puissant outil et y interagir avec sa communauté ? Comme vous l’aurez compris, il est essentiel pour une marque de privilégier les échanges personnalisés. Les indicateurs importants de Twitter étant finalement le nombre de personnes abonnées au compte (appelés followers), la conversation surface area correspondant au nombre de tweets sur le nombre de followers, le nombre de messages repartagés (appelés retweets ou RT) ainsi que les mots clés associés aux tweets et précédés d’un dièse (appelés hashtags). Source : WebActus Baptiste Simon aka TiChou
The 2011 State of Community Management
[Infographie] Twitter comme outil majeur de questions-réponses
Alors que sous l’impulsion de Quora, les services de Q&A font l’objet de toutes les attentions et prennent de nouvelles dimensions localisées avec des plateformes toutes fraiches comme Gootip par exemple, une infographie qualifie la place non négligeable qu’occupe naturellement Twitter sur ce secteur. Inboxq, autre service de Q&A, recense les types de questions les plus courants, leurs modes de publication (messages publics ou directs) et les données qualitatives et quantitatives des réponses recues via le réseau social. Une fois de plus le cap des 100 followers apparaît comme essentiel pour profiter au mieux de la puissance de Twitter.
Bouygues Telecom: un community management malin face à la tornade Free Mobile - Dossiers
«Hello Benjamin, ne me fais pas ça, tu me brises le cœur, ne me quitte pas, tout peut s'oublier... Je t'offrirai des perles de pluie venues d'un pays où il ne pleut pas... Enfin, tout ça, quoi»... Inspirée de Brel, ce n'est qu'une des réponses déjà cultes aux menaces de résiliation d'un client mécontent, signée d'un certain Tanguy, sur le mur Facebook de l'opérateur Bouygues Telecom. Résultat? Capucine Cousin Sur le même sujet :Free chahute le marché«J'ai mis ma nouvelle carte SIM dans mon portable et j'ai appelé cette fille.
Quelles sont les clés d’un jeu-concours réussi sur les médias sociaux ? | E-réputation et réseaux sociaux - Conseil en Community Management
Vous avez pour projet d’organiser un jeu-concours ? Cet évènement va vous permettre de dynamiser votre image et booster vos ventes, à condition de respecter une méthodologie rigoureuse. Aujourd’hui, vous pouvez maximiser vos chances de réussites grâce aux médias sociaux, en utilisant pertinemment les opportunités de promotion que ceux-ci permettent. 1) Quels sont vos objectifs marketing ? Cherchez vous des likes ? Des fans ? Fixez-vous des objectifs précis et chiffrés pour mesurer le taux de réussite de votre campagne. 2) Quel est votre budget ? L’investissement que vous souhaitez réaliser va vous permettre de décider naturellement vers quel type de promotion vous allez vous tourner. Quelques exemples d’outils payants mais efficaces Google Adwords Publicités Facebook Tweets ou comptes sponsorisés Ne sous-estimez pas les coûts de développement d’une application Facebook. Vous devez obligatoirement déposer le règlement de votre jeu-concours auprès d’un huissier. A la base de la pyramide
Bouygues Telecom: un community management malin face à la tornade Free Mobile
Quel contenu publier sur une fanpage facebook ?
Un maximum de likes, de comments et de shares, c’est le rêve du community manager, de jour comme de nuit. Mais y a-t-il un contenu idéal qui fonctionne à tous les coups ? Mais comment augmenter son nombre d'interactions sur facebook ? Le métier de community manager gagne ses galons au point qu’un concours est actuellement organisé par Vitrue pour récompenser le community manager de l’année 2012. Comme on le sait tous, seul le sommet immergé du community management est visible sur les pages Facebook. La mission de ce porte-parole de l’ombre consiste avant tout à fédérer une communauté, la plus importante si possible, autour d’une marque, d’un projet, d’un produit, d’une idée, etc. Encore faut-il que ce contenu soit attrayant pour éviter de sombrer dans les lymbes de l’Edge Rank. Une équation à contenu varié Le sujet type n’existe pas. Les premiers seront composés de l’actualité immédiate de la marque, ses activités de sponsoring, le lancement d’un nouveau produit, etc. Share this post
B2C | Facebook & Twitter : success stories et best practices
Infographie : la place du community manager dans l'entreprise
Cet article a été publié il y a 1 an 9 mois 25 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Le sujet fait débat ces jours-ci : quelle est la place réelle du community manager ? Quel est son rôle ? Plusieurs billets se sont penchés sur la question ces derniers jours (notamment sur My Community manager, sur le Blog du Modérateur ou chez Alteractions). Pour en savoir plus à ce sujet, le mieux est encore de s’intéresser à des données chiffrées. Parmi les chiffres marquants, on apprend que les jobboards restent le principal moyen pour décrocher un emploi, 23% des CM en poste étant concernés. Ce qui est sûr, c’est que le métier a évolué depuis un an. Envie d’autres chiffres ?
Bonnes pratiques - Synthèse
L’évolution du métier de Community Manager
Jonathan Azoulay est CEO et fondateur de Urban Linker, cabinet de recrutement de développeurs web leader sur le marché français. Le métier de Community Manager est en vogue depuis quelques années, avec de nombreuses offres d’emplois proposées, presque autant que d’offres d’emplois développeurs le métier star du web. Effectivement, avec l’émergence des réseaux sociaux, on en parle de plus en plus et on commence à remarquer la présence de ces individus sur nos réseaux sociaux préférés (Facebook, Twitter et j’en passe)… Le Community Manager, qu’est-ce donc ? Pour définir rapidement le Community Manager, son rôle est de gérer la communauté d’une organisation (association, entreprise). Il désigne également une personne en charge de s’occuper de la réputation d’une marque sur le web. Petite Histoire… Au début d’internet, les forums ou les communautés en réseaux se sont développés. Le web 2.0 Dès 2004, on constate une évolution du web vers plus de simplicité et d’interactivité avec le web 2.0.
