Pôle emploi.fr - Recrutement de techniciens help desk
VIDEO RECRUTEMENT : Technicien help desk Créé en 1994, Proservia fort de ses 1100 collaborateurs est un acteur reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique. En 2011, Proservia a rejoint ManpowerGroup Solutions. Sophie Alo – Responsable RH : Sur 2014, nos ambitions de recrutement sont à peu près de 400 nouveaux collaborateurs au niveau national, et sur les centres de services, on est entre 80 et 100 salariés, plutôt des métiers de techniciens help desk. Nicolas Asthan – Technicien help desk Le métier de technicien help desk consiste à diagnostiquer, à corriger et à résoudre les incidents d’utilisateurs. Quel est le profil recherché ? Sophie Alo – Responsable RH : On va rechercher, bien évidemment, le sens du service, une bonne capacité de communication. Nicolas Asthan – Technicien help desk Il faut un peu de connaissances en informatique, tout d’abord, et puis un bon relationnel avec le client, et du calme, du calme et de la patience. Quels sont les diplômes nécessaires ?
La cité des pratiques : des solutions contre l’illettrisme
Prochains rendez-vous La 4ème édition des journées nationales d’action contre l’illettrisme 2017 se tiendront du 8 au 15 septembre 2017. Cette quatrième édition poursuit l’idée de valoriser les nombreuses initiatives et manifestations conduites en France pour prévenir et lutter contre l’illettrisme. (plus d’infos) Un temps fort sera organisé à Lyon les 13 et 14 septembre 2017 ayant pour thème « La cité des pratiques : des solutions contre l’illettrisme » pour faire connaître les bonnes pratiques de prévention et de lutte contre l’illettrisme, promouvoir les solutions et amplifier la mobilisation. Au programme : Deux séances plénières pour revenir collectivement sur les enjeux d’actualité, proposer un état des lieux de l’action collective pour faire reculer l’illettrisme, revenir sur les priorités qui doivent guider l’action : comment mieux informer, sensibiliser, susciter et entretenir la motivation des personnes ?
FOAD & Secourisme
Zoom sur le métier Conseiller en Insertion Professionnelle !
Écouter, rassurer, orienter, zoom sur le métier de conseiller en insertion professionnelle dont le recrutement est à la hausse ! Le site de l'ONISEP est très clair sur le sujet : environ 11 000 personnes travaillent dans le réseau des missions locales. Cet effectif, variable en fonction des dispositifs mis en place et des orientations politiques, reste en constante progression, car le nombre de jeunes en difficulté et sans qualification génère des besoins importants. Le recrutement des conseillers fait partie des priorités des missions locales. Découvrez la formation Conseiller en Insertion Professionnelle Qu’est-ce qu’un conseiller en insertion professionnelle ? Le rôle du conseiller en insertion professionnelle est d’encourager les personnes en difficultés. Empathique, le/la CIP doit être capable de gérer ses émotions et rester positif pour une guidance optimale. Au service des jeunes Il consacre donc une grande partie de son temps aux entretiens individuels. Qualités requises
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Comment réussir ses présentations orales ?
Jean-Paul Laberge de Wikipractice.org nous propose un excellent article pour apprendre à réussir ses présentation orales, de la phase de préparation à la présentation en elle-même. Dans la liste des présentations ci-dessous, laquelle correspond le mieux aux situations que vous affrontez ? 1. Directeur d’une entreprise, vous vous adressez à vos employés pour les motiver. 2. En d’autres termes, vous avez à vous adresser à un auditoire pour susciter son intérêt, lui passer un message ou le convaincre. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour préparer vos discours et présentations. Définissez vos priorités La toute première étape de votre préparation consiste à définir vos priorités. A quel auditoire vous adressez-vous ? Combien de personnes seront présentes ? Pourquoi faites-vous cette présentation ? Quel est le but du discours ? Demandez-leur leurs attentes. Comment allez-vous procéder ? De quelle manière allez-vous aborder votre présentation ? Combien de temps avez-vous ? Où et comment ?
Edna Castello , Le Net participatif, levier d’acquisition des littératies traditionnelle et numérique : étude sur deux terrains, en FLE et auprès d'un public migrant faiblement scolarisé
Cette recherche vise à comprendre de quelle manière l’exploitation des sites du Net participatif et de leur dimension sociale peut favoriser les apprentissages en classe de langue. Notre recherche s’appuie sur deux expériences de terrain réalisées auprès de deux publics différents, un public en FLE en 2012 et en 2013, à l’Alliance française Paris Île-de-France, et un public faiblement ou non scolarisé, en 2014, aux Cours Municipaux pour Adultes de la Ville de Paris, en post-alphabétisation. Dans une approche sociocritique, nous avons analysé des dispositifs pédagogiques dans lesquels les apprenants ont posté des messages sur des forums de discussion, des avis et des commentaires sur différents sites dont TripAdvisor, YouTube, Doctissimo, Le Parisien. Essentiellement qualitative, notre analyse a tout particulièrement interrogé la prise en compte de la dimension interactionnelle et sociale du Net participatif qui est sa caractéristique et son avantage principal.
Grammaire française : testez votre niveau
Les tests de français ci-dessous vous permettront d’évaluer votre niveau, conservez votre note après chaque test pour pouvoir faire la somme de vos résultats. Grammaire française – Verbe à l’infinitif ou participe passé ? On confond parfois l’infinitif des verbes du 1er groupe (en er), et leur participe passé (en é) ; de même, le participe passé des verbes du deuxième groupe (qui se termine en « i ») et ceux du troisième groupe (en « is » ou en « u »). Faites le test pour savoir si vous avez les bons réflexes. Conjugaison – française – Présent de l’indicatif ou présent du subjonctif ? Après certaines formules, le subjonctif qui doit être employé, testez-vous afin de savoir si vous maîtrisez la différence entre ces deux temps ! Conjugaison française – Futur ou conditionnel ? On hésite parfois entre le futur et le conditionnel, surtout à la 1ère personne du singulier. Grammaire française – Accords du participe passé Grammaire française – Orthographe des adverbes
Cabinet INPSY | Psychologue Marseille | Psychothérapeute
Apprenez à gérer les conflits
Bonjour à toutes et à tous, Vous souhaitez comprendre, anticiper et traiter les conflits mineurs ou sérieux qui se présentent régulièrement dans votre environnement de travail ? Vous en avez assez de subir une ambiance tendue et vous vous demandez comment changer cela ? Vous avez déjà tenté de régler des conflits au bureau, mais votre démarche a tourné court et vous vous êtes senti démuni ? Vous êtes chef de projet ou manager et vous trouvez que la performance de votre équipe n'est pas à la hauteur de son potentiel et qu'elle perd de l'énergie dans des frictions quotidiennes ? Je suis Christine et je vais vous accompagner tout au long de ce cours de gestion des conflits. À partir de mon double parcours professionnel en management et en théâtre, j'ai conçu pour vous une approche globale, concrète et réaliste. Nous allons suivre un parcours pas-à-pas dans lequel nous apprendrons :
