ACCEE – Création et Pilotage d'Entreprise
Satisfaire les exigences d’une clientèle nécessite d’appliquer une charte qualité dans le fonctionnement interne d’une entreprise, mais également sur les produits et services vendus. Une telle démarche, un tel projet, se doit d’être porté par la direction et l’ensemble des salariés d’une entreprise. L’organisation qualité externe doit permettre à l’entreprise de proposer des services et produits répondant parfaitement aux attentes de ses clients, en suivant de près les logiques de validation, le suivi et la traçabilité de ses productions.
Pourquoi mettre en place une démarche qualité en entreprise ?
Dans un contexte économique où la concurrence est rude, il est important de se démarquer de ses concurrents pour acquérir de nouveaux clients et de les fidéliser pour développer son activité. La démarche qualité est une approche qui a pour objectif de mettre sur le marché un produit ou un service conforme aux attentes de ses clients. Cette démarche s’adapte à toutes les entreprises, quel que soient leur taille ou leur secteur d’activité. Pour mettre en place une démarche qualité, et selon l’ambition que vous vous fixée, vous avez de nombreux guides ou référentiels à votre disposition.
Les théories économiques de l'entreprise - Bernard BAUDRY, Virgile CHASSAGNON
Introduction I / Genèse et premiers développements de la théorie de la firme La remise en cause de la théorie néoclassique de la firme Frank H. Knight et Ronald H.
Gestion d'entreprise
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Pour les articles homonymes, voir Gestion. La gestion d'entreprise ou la gestion est, d’après le Plan comptable général, la mise en œuvre des ressources de l’entreprise en vue d’atteindre les objectifs préalablement fixés (chiffre d’affaires, parts de marché, etc.) dans le cadre d’une politique déterminée. Cette notion est donc synonyme de celle de management d'entreprise dans son sens général.
Démarche qualité
Une « démarche qualité » (comprendre : démarche de qualité, selon la syntaxe correcte) est un projet d'entreprise mis en œuvre pour maîtriser la qualité, assurer la qualité, planifier la qualité et/ou améliorer les produits et services, les processus, les procédés de production, la satisfaction client et plus largement améliorer la performance d'un organisme et la satisfaction de toutes les parties intéressées (fournisseurs, personnels, actionnaires, ...)[1]. La démarche de qualité est appuyée sur un système de management de la qualité (SMQ). Il s'agit d'un ensemble d'éléments corrélés qui poursuit des objectifs définis par l'organisme. La démarche qualité et le SMQ peut être mis en relation étroite avec d'autres systèmes de management ; sur l'environnement, la santé et la sécurité ou les trois ensemble. On parle alors de système de management intégré. La démarche de qualité s'appuie sur l'ensemble des fonctions de l'organismes, pour être mise en place et entretenue.
L’évolution de la qualité dans le temps : Tout sur l'entreprise ...
L’évolution de la qualité dans le temps La qualité un souci permanent de l’homme depuis longtemps. L’ouverture des marchés aux produits et aux services, la croissance des moyens de communication et d’échange, la nécessité de résoudre des problèmes de plus en plus complexes ont contraint l’homme à intégrer une démarche qualité au développement des produits ou services qu’il conçoit. L’évolution du concept de la qualité a été marquée par trois périodes : L’âge de tri (des années 40 aux années 60)
Les 20 qualités essentielles d'un bon chef d'entreprise
Quelles sont les qualités et caractéristiques d’un bon entrepreneur ? Quelles compétences faut-il cultiver pour être ou pour devenir un bon chef d’entreprise ? Comment être un bon chef d’entreprise ? Le métier de chef d’entreprise est particulièrement exigeant.
ce que le management de la qualité
Performance et système qualité Management qualité et amélioration de la performance La notion de qualité est encore aujourd'hui fortement marquée par l'héritage du contrôle propre à l'industrie taylorienne. La mesure des écarts aux règles établies en est toujours quelque part le fondamental. Pourtant, le système de management de la qualité mériterait d'être débarrassé de toutes ces scories afin de contribuer pleinement aux approches actuelles d'amélioration de la performance.
Gestion de la qualité
Le management de la qualité est constitué de quatre familles d'activités complémentaires : la maîtrise de la qualitél'assurance de la qualitéla planification de la qualitél'amélioration[1] Le management de la qualité est transversal à toute l'organisation, dont la direction en définit la politique.
