Eddy Alberto (Airbus Helicopters) : "Je consacre 40% de mon temps au RGPD"
Alors que la Nuit du Data Protection Officer se rapproche, le DPO d'Airbus Helicopters présente au JDN les contours de son poste et ses projets. JDN. Quel est votre parcours, pourquoi avoir choisi d'être DPO ? Quelle est votre place dans l'organisation d'Airbus Helicopters et de quelle direction dépendez-vous ? Eddy Alberto (Airbus Helicopters) .
Prix psychologiques : cinq techniques de vente qui nous bernent à tous les coups
ÉTUDE – Les comportements d’achat des consommateurs n’ont rien de rationnel et sont bien souvent manipulés par les professionnels de la vente. Cinq expériences recensées par UFC-Que Choisir dans son magazine le démontrent de manière scientifique. La liberté de choix est une notion pour le moins relative.
RGPD, pourquoi cela concerne aussi les commerciaux
Qu'est-ce que le RGPD ? Le RGPD, Règlement Général sur la Protection des Données, est le nouveau règlement du parlement européen et du Conseil de l'Union Européenne visant à harmoniser la gouvernance des informations personnelles au sein des pays membres de l'Union Européenne et a pour objectif de sécuriser et protéger les données personnelles que possèdent les entreprises. Toutes les entreprises qui gèrent, stockent et déplacent des données personnelles (clients, fournisseurs, salariés, etc.), sont concernées. Concrètement, un client pourra par exemple à partir du 25 mai 2018 accéder gratuitement à ses données personnelles et demander quel usage l'entreprise en fait une fois collectées ou encore exiger de l'entreprise d'effacer ses données...
Pourquoi la blockchain est un sujet pour les marketers ? - Marketing digital
Vous pensiez le sujet de la blockchain réservé au monde de la finance ? La technologie a pourtant beaucoup à apporter au marketing et à la relation client. La blockchain serait-elle le "nouveau" buzzword à circuler dans l'écosystème digital ? "Quelque 1 600 articles sur le sujet de la blockchain ont été publiés en France sur les sept premiers mois de l'année 2016, confirme Frédéric Panchaud, porteur de l'offre Blockchain de Viseo, à l'origine, avec Mercatel, d'une matinée d'échanges sur le sujet, le 30 novembre. Sans compter les plus de 410 start-up positionnées sur ce créneau en juillet 2016."
Famille de consommateurs : les Changeurs veulent un monde responsable
Les données et les enseignements présentés dans cet article se basent sur l’analyse des résultats de l’enquête réalisée en 2017 auprès de 2 000 Français par IPSOS pour l’Observatoire E.Leclerc des Nouvelles Consommations. Plus de femmes, moins d’urbains Les Changeurs constituent la plus petite famille : 11% de notre panel. C’est un groupe très féminin : près de 2 changeurs sur 3 sont des changeuses. Les Changeurs sont plus nombreux dans les zones rurales et les petites villes. Leurs revenus et leur répartition dans les catégories socio-professionnelles sont dans la moyenne des Français.
Relation client : l’intelligence artificielle et le big data changent les règles du jeu
Digital Le 14/11/2016 Prédire les tendances des marchés, personnaliser l’expérience utilisateur, fluidifier la relation client grâce à des « chatbots »… Voilà les promesses de l’intelligence artificielle et du big data.
5 exemples d'utilisation de la blockchain
Les expérimentations autour de la blockchain ont commencé dans des domaines très différents. Voici 5 exemples qui montrent l'utilisation du grand livre distribué pour l'horodatage des objets connectés, l'enregistrement des diplômes, l'identification des diamants, la traçabilité de la viande de porc en Chine (testé par Walmart) et, plus classiquement, les échanges interbancaires. Les blockchains sont testées par nombre de secteurs aujourd’hui pour déterminer de quelles façons on pourrait tirer profit de cette technologie de grand livre distribué qui enregistre les transactions de façon infalsifiable (voir à ce sujet notre dossier : « La révolution blockchain accélère dans l’énergie, les services public et la finance ». Voici cinq cas d’applications dans des domaines différents. Le premier concerne les banques, parmi les premières à s'être intéressées au sujet. Identifier les objets connectés et vérifier les diplômes
15+ questions à poser pour connaître les attentes et besoins de vos clients
Le succès de votre entreprise dépend de sa capacité à répondre au mieux aux attentes et besoins de vos clients, et à évoluer avec eux. Qu’attendent vos clients de vous ? Quels sont les produits dont ils ont besoin ?
Ces centres commerciaux qui aspirent les données de votre téléphone
A Paris, le centre commercial des Quatre Temps ainsi que celui du BHV vous géolocalise grâce à votre connexion wifi. Collecter les données des smartphone dans des lieux publics est une pratique qui serait en fait bien plus répandue qu’on ne le pense.Si vous ne voulez pas qu’on sache combien de temps vous avez passé dans telle ou telle boutique, mieux vaut éteindre votre téléphone. Si ces derniers jours vous êtes allé au centre commercial du BHV ou celui des quatre-temps et que vous avez utilisé la connexion wifi de celui-ci alors quelqu’un, quelque part, sait exactement ce que vous y avez fait.
La « blockchain » expliquée à ta belle-mère en moins de trois minutes - 11 octobre 2016
L’année 2016 a commencé avec un nouveau mot : « Blockchain ». Ce système informatique est partout. Les médias généralistes s’en sont emparés, l’équipe de Blockchain France en vante les mérites lors de conférences, des banques et assurances françaises s’y intéressent, et la revue The Economist en a récemment fait sa une. Pourtant, pas facile de déchiffrer ce qui se cache derrière ce que l’on présente comme une « révolution ».
Musique et expérience client : incitez les à flâner et à acheter
Des produits de qualité et des prix compétitifs vont faire votre succès et fidéliser vos clients. Pendant leur parcours dans votre magasin, un autre élément a une importance équivalente : l’ambiance sonore. La musique que vous avez choisie va conditionner le comportement des visiteurs. Son volume est aussi important car musique et expérience client sont étroitement liées. Des études ont même été menées pour trouver la meilleure ambiance musicale possible. Suivre quelques conseils vous permettra de satisfaire votre clientèle.
Les évolutions du marketing : big data, neurosciences... - Journal des Professionnels
Le digital a profondément changé les habitudes et les attentes des consommateurs. Aujourd’hui, un bon marketing produit n’est plus suffisant pour se différencier et séduire une nouvelle clientèle. Loyalty Expert, agence conseil dans le développement de la valeur client, affirme que « C’est le client qui, plus que jamais, fait et défait la notoriété, l’image, le succès et le développement des marques ». De fait, en multipliant les occasions de contacts off et online, avant, pendant et après l’achat, le digital offre aux consommateurs un nouveau pouvoir… et aux entreprises réactives de nouveaux leviers de séduction. Face à ces enjeux, une notion apparait essentielle pour les entreprises : celle du « marketing de l’engagement » qui vise à faire coopérer le consommateur en l’invitant à participer et à contribuer au marketing de la marque. Le JDP lève le voile sur trois leviers qui permettent d’atteindre cet objectif.
Face aux GAFA et aux NATU, alliance ou défiance?
1Les grands magasins Kohl’s accueillent des espaces Amazon Aux États-Unis, la grande distribution est en proie au doute. Comment contrer la concurrence du e-commerce et continuer de faire venir les consommateurs en magasin ? (C’était l’objet de notre Tendance de juin dernier, Retail : le grand chambardement). La chaîne de grands magasins Kohl’s a choisi de « transformer une menace en un précieux allié », indique le site LSA. Ainsi, à partir de ce mois d’octobre, l’enseigne accueillera dans 10 de ses points de vente, autour de Los Angeles et Chicago, des espaces Amazon.
Le portail de l'Éducation numérique - Tice, TBI, codage, supports de cours, B2i, Quizz C2i, tablettes, smartphones
Consumer Classroom vise à promouvoir l'éducation à la consommation et à encourager son enseignement dans les établissements secondaires européens. Consumer Classroom propose un kit d'apprentissage sur le thème des choix de consommation. Les élèves doivent faire de nombreux choix dans le cadre de leur vie scolaire, qui peuvent devenir par la suite leurs habitudes de consommation.
