CaddE-Réputation Identité et réputation numériques - Personal Branding & Corporate Branding dans les médias sociaux Personal Branding - Marque personnelle - N°1 du personal branding » Interview d’Albéric Guigou, co-fondateur de ReputationSquad Identité et réputation numériques - Personal Branding & Corporate Branding dans les médias sociaux Pour bien démarrer l’année 2011, je vous propose une interview d’Albéric Guigou qui nous livre sa vision sur l’identité et la réputation numériques. Albéric est le co-fondateur de Reputation Squad, une agence d’E-réputation. Reputation Squad a été créée pour accompagner les entreprises et les particuliers dans le bouleversement que représente l’avènement du Web Social. L’agence intègre l’ensemble des savoir-faire nécessaires à une appréhension efficace des problématiques d’image et d’e-réputation : Département Juridique Département Réseaux Sociaux et Veille (community management, etc.) Studio de Création Digitale (sites, blogs, rédactionnel, vidéo) Département Marketing/Communication Reputation Squad compte parmi ses clients des entreprises de dimension internationale comme des personnalités médiatisées. Bonjour Albéric, peux-tu te présenter ? Peux-tu nous donner trois exemples de missions que tu réalises pour tes clients ? 1. 2. 3. Quelle est ton analyse du marché de l’e-réputation ?
Le Personal Branding Comment contrôler votre e-reputation ? S’il y a bien une chose extrêmement importante à prendre en considération sur le web, c’est votre réputation ! En effet, sur le net, tout ce que vous dites, ou faites, laisse des traces. Et bien souvent, il n’est pas si simple d’effacer ces traces (lorsqu’elles sont indésirables). Il existe bien quelques techniques « d’écrasement » qui consistent à amener un maximum de contenu pour tenter de faire reculer le plus possible les pages non désirées mais ce n’est pas si simple. La mise en place d’un blog et une présence accrue sur les réseaux sociaux peuvent vous aider. Par ailleurs, ces techniques nécessitent des efforts importants, ainsi qu’un travail sur le long terme ! Il est donc primordial de pouvoir contrôler votre e-réputation, votre présence numérique dès le départ. Demandez-vous si vous êtes présent sur le web pour représenter votre entreprise ou pour vous-même ? The following two tabs change content below. E-réputation— 15 février 2013
GesCrise 5 conseils pour gérer les commentaires négatifs sur les réseaux sociaux Les réseaux sociaux sont un échantillon représentatif de vos prospects et de vos consommateurs. Lorsque vous exposez votre entreprise sur ces plateformes, vous devez vous attendre à devoir dialoguer avec les clients et acheteurs potentiels. L’usage des réseaux sociaux est devenu courant dans la vie de tous les jours et les internautes aiment dire ce qu’ils ont sur le cœur sur vos différents espaces. S’il est facile et agréable de recevoir des compliments, vous connaissez l’adage, le négatif fait toujours plus de bruit que le positif. Plus vous gérez une grande marque, plus vous vous exposez à l’insatisfaction des clients. Il est parfois difficile de maîtriser toute la chaîne commerciale et lorsqu’un maillon coince, le community manager se retrouve en première ligne pour affronter le courroux des consommateurs mécontents. Répondre rapidement pour éviter le bad buzz La première règle est de répondre rapidement aux internautes afin de ne pas laisser s’envenimer les choses.
Sites web commerciaux / Documentation / Sommaires Un outil de recherche dans les archives du mensuel Du temps où je fréquentais la revue, je n'ai jamais trouvé les articles bien longs L'outil de recherche dans les archives du magazine L'index des revues de l'AFM : Recherches et applications en marketing, Décisions marketing et les actes du congrès de l'AFM Les actes du congrès sont accessibles gratuitement Pas vraiment de sommaire, mais un outil de recherche. Sur la page Quelques sommaires (incomplets) sur le site de l'IUT de Dijon .