Claves para el éxito en social media: estrategia, formación y herramientas adecuadas
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Luces y sombras de las marcas
Hoy tenemos una cita de lujo con Mercedes-Benz. Hablamos con Esther Rosado, que además de ser la Community Manager de la marca, es una joven emprendedora propietaria de Social-Ants, empresa especializada en marketing y dinaminazación de redes sociales para diferentes marcas. Esta es la experiencia de Mercedes-Benz en Social Media: ¿Desde cuándo utilizáis las Redes Sociales para la marca en España? Desde marzo de 2010. ¿Qué os impulsó a comenzar a utilizar los medios sociales en España? La necesidad de empatizar con un público más joven que el que tradicionalmente se asociaba a la marca. ¿Existían otros perfiles de Mercedes-Benz en otros países? Existía el perfil internacional, en inglés, que era a la vez el oficial de Alemania. ¿En qué redes y canales estáis activos? Sobre todo en Facebook y Twitter. ¿Conversáis con los usuarios de las plataformas o simplemente informáis de vuestros productos? Nuestra tarea principal es la conversación. Por lo general, no, aunque estamos empezando a cambiar.
Los 10 mandamientos del Social Media
Medir el poder del contenido y el marketing en el social media puede ayudarnos a evaluar a nuestra audiencia y nuestros clientes potenciales de forma drástica, pero comenzar sin experiencia previa o preparación puede ser todo un reto. Es esencial comprender cómo funciona el marketing en el social media y sus fundamentos. Desde maximizar la calidad a aumentar los puntos de entrada online, tener en cuenta estas 10 normas te servirán para ayudar a tus clientes y a tu marca. “Escuchar”El éxito con el social media y el marketing de contenido requiere más de escuchar que de hablar. Lee lo que tiene tu audiencia que decir y únete a las discusiones para aprender lo que les importa. ¿Parece fácil?
Redes sociales, cotidianidad que redefine la comunicación
Resulta interesante abordar el fenómeno de la red social de microblogging desde la perspectiva de la bomba de relojería que explota ante el flujo constante de información accesible para el universo en su totalidad. Un universo compuesto por opiniones únicas que logran dar el salto desde lo efímero del mundo virtual, hasta un mundo real conmocionado y enfrentado a un profundo proceso de cambio. El éxito de Twitter es la prueba fehaciente del poder del marketing, Twitter consolida al ser humano como generador de información y por lo tanto, nos sitúa a todos nosotros como responsables directos de la construcción de la historia. Del “qué haces” al “qué pasa”… no hay más que una re-definición de conceptos necesaria ante el dinamismo del entramado social, construido a una velocidad de vértigo que aún resulta complejo de aceptar para muchos segmentos. Finalmente una duda que comparto para que me ayudéis…
14 Ideas para fomentar la participación en Redes Sociales
Inspirados en el genial artículo de Avinash, esta semana en Trucos Semanales os daremos una serie de ideas para fomentar la participación en Redes Sociales y hacer que los usuarios interactúen y establezcan lazos significativos con tu marca. Conversación: Nº de comentarios y de contenido compartido Para potenciar que se produzcan conversaciones sobre tu marca y lo más importante ¡poder medirlas y tener algún control sobre ellas! las marcas deben emplearse recursos y tiempo a conocer a fondo a sus usuarios, identificar sus intereses, temas de conversación, etc.. Pistas para potenciar estas conversaciones: Concentra tu mejor contenido y esfuerzos en las redes dónde se encuentren tus usuarios. Aplausos: Nº likes, clics y de +1s Además de ser la única medida de si lo estamos haciendo bien o no, de si estamos dando contenido de calidad que interesa a los usuarios, trabajar en conseguir más aplausos nos favorecerá a la hora de atraer más usuarios y en definitiva ¡Potenciales clientes!
6 consejos para empresas pequeñas en redes sociales « TIC METAL 2.0
Es una buena opción para los propietarios de pequeñas empresas trabajar estrechamente junto a un experto en redes sociales(…) Nellie Akalp, directora deneral de CorpNet.com, comparte en Mashable estos seis consejos para empresas pequeñas que se aventuran en las redes sociales: 1. Los clientes saben más. Y si no sabe dónde se encuentran sus clientes (o incluso si es que están en las redes sociales), pregunte. 2. Sin embargo,estar en los sitios de social media sí cuesta. 3. 4. 5. 6. Como resultado, usted se sentirá mucho más cómodo y competente en el uso de estas herramientas. Via: clasesdeperiodismo
Cómo iniciarse en el mundo de las ofertas diarias
Las ofertas diarias se han convertido en un fenómeno social en los últimos años. Aunque multitud de empresas hayan querido sacar partido de esta nueva forma de promoción, esto no significa que no haya espacio para algunas empresas más. Si aún no se ha atrevido a dar el paso, aún está a tiempo. A continuación encontrará una serie de consejos publicados por Mashable para convertirse en el perfecto integrante de sitios como Groupon o LivingSocial: Primeros pasos: Lo primero es encontrar el sitio adecuado donde publicar sus ofertas. El acuerdo Cuando haya encontrado el proveedor que más se adapta a sus necesidades, y éste quiera hacer negocios con usted es el momento de llegar a un acuerdo con él y empezar a trabajar, ¿cómo hacerlo? 1. Como ocurriría en cualquier otro ámbito, es necesario hacer números. 2. Dicho esto, usted debe considerar todo lo que pasa con sus ofertas. 3.
Habilidades distinguibles en un Community Manager | Bulhufas.es - Blogs - Negocios
Los Community Managers hoy en día son el pilar digital de muchas compañías que buscan generar reputación y contacto con sus clientes. Una profesión que, sin embargo, hasta hace algunos años era completamente desconocida en Internet. No fue hasta 2008 cuando surgió el ‘boom’ o fiebre por los CMs. Como su propio nombre ya sugiere un Community Manager es un gestor o responsable de comunidades, el übermensch (superhombre) nietzscheano de las empresas. Ser Community Manager no es una tarea sencilla, requiere de una buena dotación -a nivel personal y en conocimientos-. Internet no tolera a los tecnófobos, el Community Manager tiene que tener unas habilidades especiales. Conocimiento.
