Factures: dix règles d'or pour relancer vos clients
1 - La prévention - Connaître précisément les coordonnées et le nom de son client (postales, téléphonique, Fax, email, Portable) est indispensable.- Etablir des documents administratifs et commerciaux rigoureux (des conditions générales de ventes connus, un Bon de commande chiffré, un bon de livraison signé, une facturation qui mentionne la date d'échéance de paiement) 2 - Agir rapidement , en étant progressif , mais ferme dans ses propos 3 - Privilégier la relance téléphonique : rapport qualité/coût optimal, de plus cela permet d'obtenir gratuitement des informations sur la situation générale de votre client Votre soutien est indispensable.
Modèle lettre relance client
Modèle de lettre de récupération d’un client inactif Expéditeur : ……………… Destinataire : …………….
Comment prévenir et limiter les risques d'impayés
S'informer sur ses partenaires commerciaux avant de traiter avec eux est un impératif de bonne gestion. Aujourd'hui, il existe des instruments qui permettent de se faire une opinion sur l'endettement des entreprises clientes, sur leur solvabilité, sur les pouvoirs réels et la situation de leurs dirigeants. Ces instruments sont principalement le registre du commerce, le cadastre, les banques et les agences de renseignements commerciaux. Offre limitée. 2 mois pour 1€ sans engagement - Le registre du commerce et des sociétés fournit les coordonnées des représentants légaux de l'entreprise, les personnes habilitées à engager l'entreprise et les principales caractéristiques de celle-ci. On peut aussi y obtenir la communication des comptes annuels, sorte de fiche d'identité de l'entreprise concernée.
Comment optimiser la relance client
1. Relancer pour diminuer les délais de paiement Dans le climat économique actuel et malgré les mesures législatives dissuasives, les entreprises souffrent de la détérioration des délais de paiement.
▷ Gérez la relance de paiement de vos clients sereinement
Une PME sur deux est victime de retards de paiements en France. Une étude Sellsy réalisée avec YouGov révèle qu’une entreprise sur cinq déclare plus de 5% de son chiffre d’affaires en impayés. Le temps passe et certaines factures restent impayées ? Officéo vous aide à assurer un suivi rigoureux de cet aspect vital du fonctionnement de votre entreprise.
Tout savoir sur la circularisation
La circularisation (ou la confirmation des tiers) est une demande qui consiste à obtenir un état comptable d'un tiers dans le but d'en vérifier la concordance avec l'entité auditée. Cet état est généralement demandé soit par le commissaire aux comptes, soit par l'expert-comptable. Nous vous expliquons tout sur la circularisation : la définition, l'intérêt mais également les destinataires de cette demande et la procédure à respecter.
Conseils pour améliorer le recouvrement de vos créances impayés
Le recouvrement de vos créances impayées est une problématique à intégrer pleinement dans la gestion de votre société, en raison de la fragilité économique des entreprises dans une conjoncture difficile. Le délai de paiement ne doit pas excéder 60 jours légalement en France et en Europe, mais cette échéance est dépassée dans 30 % des cas selon le ministère de l’Economie. Un retard de paiement pèse sur votre besoin en fonds de roulement (BFR), mais un impayé a des conséquences réellement impactantes pour vos marges – a minima. C’est pourquoi il est important d’adopter la bonne attitude à l’apparition d’un retard de paiement, pour maximiser vos chances de récupérer les sommes dues.
Comment gérer et traiter ses impayés.
Relancer vos clients débiteurs est une démarche vitale pour votre entreprise, mais c’est une action délicate qu’il faut savoir graduer selon les circonstances. PETITE-ENTREPRISE.NET passe en revue les différentes interventions possibles, du simple coup de fil à l’injonction de payer. Prévenir les impayés Soyez vigilant, au minimum pour vos plus gros chantiers. Par l’intermédiaire des services du greffe du Tribunal de commerce (appelés INFOGREFFE), vous pouvez obtenir des informations capitales telles que l’évolution du CA et les résultats nets de vos clients sur les derniers exercices. Des résultats déficitaires doivent vous engager à questionner votre client et à solliciter des garanties (acomptes réguliers en cours de chantier, paiement comptant de marchandises, etc.).
TVA
Quelles déclarations dois-je déposer ? Le reversement de la TVA s’effectue à l’aide de déclarations dont la forme et le rythme de dépôt dépendent de votre régime d’imposition. Vous relevez de la franchise en base (FB) Si votre chiffre d'affaires exprimé hors taxe n'excède pas : 85 800 € ou 94 300 € en cas de dépassement : pour les professionnels de l'achat revente, de la vente à consommer sur place et de la fourniture de logement (y compris les activités de location de gîtes ruraux, de meublés de tourisme et de chambres d'hôtes) ; 34 400 € ou 36 500 € en cas de dépassement : pour les prestataires de services et les loueurs en meublés (à l'exception des locations visées ci-dessus).
Quelques logiciels gratuits pour faciliter le suivi de vos clients
Opérer en tant que consultant indépendant ou freelance sous-entend de maîtriser parfaitement les sujets qui construisent l’expertise, mais également tous les outils qui permettent de gérer son activité. Le suivi des prospects et des clients est une activité fondamentale : connaissance des besoins, des attentes, historique des missions, usages, habitudes et capacité financière permettent à la fois d’optimiser les relations avec ses clients et prospects mais également de développer le volume d’affaires. Toutes ces fonctions sont regroupées sous l’acronyme C.R.M. pour « Customer Relationship management » et de nombreux éditeurs proposent des solutions adaptées aux indépendants et aux petites entreprises et dont certaines sont gratuites. Nécessité de suivre ses clients Connaître le profil et les besoins de ses clients est un atout important qui garantit la croissance de l’entreprise. Quelques logiciels gratuits
A l'import ou à l'export : une obligation, déclarer sa marchandise
Dans l'Union européenne, la déclaration en douane est utilisée dans le cadre des échanges des États membres avec les pays non Union et pour les mouvements de marchandises non Union au sein de l'Union européenne. Cette déclaration peut être établie selon les modalités de droit commun (procédure normale) ou selon les modalités d'une procédure simplifiée (déclaration simplifiée, suivie d’une déclaration complémentaire globale). Sa forme et son contenu sont définis par le Code des Douanes de l’Union (CDU) et ses dispositions d’application, entrés en application le 1er mai 2016. Nouveau Code des Douanes de l'Union (CDU) : bibliographie des nouveautés depuis le 1er mai 2016
Les Phases du recouvrement
Le recouvrement amiable vise essentiellement à récupérer vos impayés par l’encaissement des créances en retard de paiement par la négociation dès lors que l’échéance contractuelle est dépassée. Le recouvrement judiciaire ou recouvrement contentieux consiste à saisir le Tribunal compétent afin d’obtenir la condamnation de votre débiteur dès lors que toutes les relances amiables et tentatives de négociations ont échouées. Recouvrement Amiable des impayés
LA GESTION DU RISQUE DE DEFAILLANCE DES CLIENTS
L’augmentation constatée de l’encours client dans les bilans des entreprises engendre une problématique importante, inhérente à la qualité de ses créances et à la bonne gestion du risque d’insolvabilité des acheteurs qui peut avoir un impact dramatique sur la trésorerie disponible. Il est important pour une PME de fiabiliser un actif stratégique comme le poste client pour lui permettre d’accéder plus facilement à des outils de financement de son besoin de trésorerie tout en rassurant ses partenaires financiers – Une bonne couverture du poste client est un gage supplémentaire de sécurité pour les financiers susceptibles d’intervenir sur le financement du besoin de trésorerie. Le poste client et les créances qui le constituent demeure l’actif le plus stratégique des TPE et PME, quelques soient leurs secteurs d’activités (négoce, industrie, service, bâtiment…) Au préalable, les sociétés ont la double possibilité :
