De l'influence des réseaux sociaux Forrester a lancé un nouveau mode d'évaluation de l'influence du Social Media. Ils ont identifié un groupe d'intervenants sur les Médias Sociaux: les Influenceurs de Masse. Bien que ne représentant que 16% de la population américaine, ils représentent 80% des impressions, des posts, des commentaires sur les produits et services sur les différnts réseaux sociaux. Les Influenceurs de Masse se répartissent en 2 catégories: - Les Connecteurs: ils créent un grand nombre d'impressions sur les marques et services sur des réseaux comme Twitter ou Facebook. - Les Experts: ils créent et partage du contenu sur les produits et services sur d'autres canaux comme Youtube, les Blogs, les Forums, les sites d'évaluation. Le fait qu'ici comme ailleurs, la règle de 20/80 s'applique n'est pas très surprenant. Selon Forrester, plus de 500 Milliards "d'impressions" sur les marques, les produits, les services, sont émises et échangées chaque année aux USA.
Boîte à outils idéale du CM Quels sont les outils indispensables à un Community manager efficace ? Voici une liste participative non exhaustive qui répond à trois grandes problématiques : veille, production, diffusion. Il vous faut un bon agrégateur de flux RSS pour surveiller l’occurrence des mots-clés de la marque, du site dont vous avez la charge. L’intégration de flux RSS en provenance de Twitter se fait sur l’ancienne version en ligne (plus pour longtemps semble-t-il). N’oubliez pas l’outil Ponyfish pour créer votre propre flux RSS quand ce dernier n’existe pas sur un site. Le plus professionnel des agrégateurs est Google Reader qui permet d’intégrer des centaines de flux sans ciller. Netvibes est une alternative plus conviviale d’aspect pour réaliser sa revue de presse rapidement. Avantage : la possibilité de créer des alertes sur mots-clé pour suivre les publications dont l’objet vous intéresse sur WordPress, Bing, Yahoo et plus. Flickr pour diffuser images, photos de ses produits, sa marque etc.
C&A utilise les likes Facebook... sur les cintres de ses vêtements Lundi 7 mai Réseaux sociaux - 7 mai 2012 :: 09:54 :: Par Camille La chaîne de magasins de vêtements C&A tente actuellement une expérience sociale pour le moins innovante au Brésil : elle est en train d’ajouter le compteur de likes en temps réel sur les cintres de ses vêtements. En effet, la plupart des produits de la chaîne sont ajoutés sur Facebook et peuvent ainsi être, en quelque sorte, notés par les clients sur le réseau social. Le principe est de faire participer les clients qui achètent les vêtements de la chaîne sur Internet… le bouton J’aime est là pour ça. En affichant le nombre de likes directement dans les boutiques physiques, la chaîne souhaite aider les clients indécis à choisir un produit qui a fait ses preuves. Cependant, il est difficile de définir la qualité des vêtements à partir d’une ou plusieurs images d’un produit sur Internet.
Twitter : Les 5 meilleures techniques pour avoir des RT Cet article a été publié il y a 2 ans 6 mois 12 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Avoir des followers sur Twitter c’est bien, mais quand vos followers font circuler votre information c’est mieux ! C’est l’un des premiers intérêts de Twitter pour les entreprises. Selon Dan Zarella, le fait d’ajouter un lien à son Tweet lui donne plus de chance d’être retweetés. Cependant, contrairement à ce qu’on imagine, Dan montre que la majorité des tweets (environ 80%) n’ont pas de liens, tandis que la majorité des RT (environ 55%) ont un lien. Demandez un RT vous donne plus de chance d'en avoir © Dan Zarella C’est donc si simple ? La formule “Please ReTweet” provoquerait 51% de RTla formule “Please RT” un peu moins, avec 39%Et l’absence de formule seulement 12% En français on pourrait transposer les deux premières formules comme suit : 2,9% des Tweets contiennent une référence personelle et 1,4% des RT © Dan Zarella
50 services à connaître pour mieux utiliser Facebook Dans la vague des réseaux sociaux, Facebook s’impose auprès de toutes les générations. Malgré la concurrence des autres réseaux comme Twitter, Linkedin… Facebook, grand public et généraliste, se maintient et augmente son nombre d’inscrit. Après 6 ans d’existence on compterait près de 180 millions d’utilisateurs du réseau communautaire Facebook en Europe avec plus de 20 millions en France. Dans la vague des réseaux sociaux, Facebook s’impose auprès de toutes les générations. Confidentialité et vie privée My Permissions : A force d’utiliser les réseaux sociaux, qu’il s’agisse de Facebook, Twitter, LinkedIn ou autres, nous fournissons de nombreuses données qui nous concernent… Ce service très pratique vous permet d’effacer toutes les autorisations d’applications en quelques clics.Le manuel de la vie privée sur Facebook : nous avons traduit un manuel presque exhaustif sur les paramètres à connaître pour protéger sa confidentialité sur Facebook. Utilitaires Moteurs de recherche
Social Media ROI - Retour Sur Investissement des media sociaux : 15... Facebook: le guide complet pour devenir un expert Parce que justement Facebook occupe désormais une place prépondérante dans la vie de chacun, parce que son utilisation peut avoir des conséquences importantes sur votre vie réelle, parce que les questions de vie privée y sont floues… bref pour toutes ces raisons, Softonic vous propose un guide complet pour devenir un expert du réseau social. Débuter sur Facebook Facebook et la vie privée Vie privée sur Facebook, le guide complet - Partie 1 Vie privée sur Facebook, le guide complet - Partie 2 Vie privée sur Facebook, le guide complet - Partie 3 Vie privée sur Facebook, le guide complet - Partie 4Comment sécuriser sa connexion à Facebook Gérer vos permissions sur Facebook et Twitter avec Mypermissions.org Facebook: une copie de sauvegarde en cas de coup dur Facebook: comment désactiver la suggestion d'identification sur les photos? Personnaliser Facebook Evénements Facebook: enfin une option de Facebook intéressanteComment publier un GIF animé dans Facebook? Trucs et astuces Bi llets d'humeur
[Nouveauté] Quelles autres pages vos fans aiment-ils ? Cet article a été publié il y a 2 ans 5 mois 13 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Avez-vous vu apparaître un nouvel encart sur la droite de votre page d’accueil facebook lorsque vous êtes connecté en tant que page ? Vous retrouvez également cet encart lorsque vous naviguez en tant que page et que vous affichez une autre page. Quel est l’intérêt de cet encart ? Vous l’avez compris, son but premier est donc de vous inciter à « aimer » d’autres pages en tant de page. D’ailleurs, il existe une fonctionnalité similaire pour les utilisateurs puisque sur votre fil d’actualité des pages que vos amis aiment vous sont proposées grâce à l’actualité sponsorisée. Mais alors où est la révolution ? Au-delà de ce renseignement qui peut s’avérer très utile pour trouver de nouvelles sources d’information, cette nouvelle fonctionnalité vous permet surtout d’en savoir plus sur vos fans ! La limite de cette nouvelle fonctionnalité
5 façons de promouvoir sa page fan Facebook gratuitement Créer une page fan Facebook, est à la portée de tous, avec un minimum de temps passé on peut avoir une présence sur le 1er réseau social. Promouvoir sa page, obtenir des fans et avoir des visites qualifiées est une autre paire de manches. Je vous propose de partager via ce billet, mon expérience de promotion de page fan… Mise à jour 2015 : Vidéo My Facebook is Reach Dans cette vidéo, vous apprendrez avec humour et sur fond de Rock and roll ce qu’est le reach sur Facebook et comment développer votre audience sur le réseau social et l’engagement de votre communauté… Pour retrouver nos prochaines vidéos, pensez également à vous abonner à notre chaîne Youtube ! Mise à jour 2011 : 10 nouvelles façons de promouvoir votre page Facebook Voici 10 nouvelles idées pour promouvoir gratuitement votre page Facebook. Avant de penser à promouvoir votre page, rendez la vivante… Avant d’aborder la partie promotion, il est important que la page fan soit alimentée régulièrement de contenus variés.
Reporting : les 5 outils indispensables du community manager Le reporting du community manager dépend de nombreux critères. En premier lieu, il dépend des objectifs fixés par sa direction. L’enquête 2014 sur les community managers est en cours, les résultats ne sont pas définitifs. Mais déjà, trois objectifs fixés par les sociétés se démarquent : L’acquisition de nouveaux clientsLa fidélisation des clients actuelsLa notoriété de la marque Pour réaliser un reporting cohérent, le community manager doit évaluer la qualité de sa réponse aux objectifs fixés par sa direction. SocialShare : pour mesurer le nombre de partages sociaux SociaShare est particulièrement bien pensé pour les blogs, et les sites publiant régulièrement du contenu. SumAll : des statistiques sur tous les réseaux sociaux SumAll est un service d’analytics pratique, qui permet de gagner du temps. AgoraPulse : pour analyser les performances d’une page Facebook Les statistiques proposées par Facebook sont très complètes, mais l’export des données brutes est difficile à prendre en main.
Facebook Appcenter : lancement de l'appstore de Facebook C’est la grosse nouvelle de la journée du côté de Facebook. On se demande même pourquoi l’initiative n’avait pas été prise avant. Sur le modèle de l’Appstore ou de Google Play, Facebook va lancer une place de marché d’applications. L’annonce est accompagnée d’un changement de taille. Alors que les achats intégrés aux applications existe depuis longtemps, il sera désormais possible aux développeurs de les faire payer directement lors de l’installation. Un moyen, probablement, de faire monter la qualité des productions proposées et de motiver leur création. L’appcenter de Facebook sera lancé dans les prochaines semaines à l’adresse qui n’est pas active pour le moment. Reste à voir si les développeurs joueront le jeu.