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Reporting : les 5 outils indispensables du community manager Le reporting du community manager dépend de nombreux critères. En premier lieu, il dépend des objectifs fixés par sa direction. L’enquête 2014 sur les community managers est en cours, les résultats ne sont pas définitifs. Mais déjà, trois objectifs fixés par les sociétés se démarquent : L’acquisition de nouveaux clientsLa fidélisation des clients actuelsLa notoriété de la marque Pour réaliser un reporting cohérent, le community manager doit évaluer la qualité de sa réponse aux objectifs fixés par sa direction. SocialShare : pour mesurer le nombre de partages sociaux SociaShare est particulièrement bien pensé pour les blogs, et les sites publiant régulièrement du contenu. SumAll : des statistiques sur tous les réseaux sociaux SumAll est un service d’analytics pratique, qui permet de gagner du temps. AgoraPulse : pour analyser les performances d’une page Facebook Les statistiques proposées par Facebook sont très complètes, mais l’export des données brutes est difficile à prendre en main.

20 Reasons to Switch to Google+ [INFOGRAPHIC] Thinking of truly embracing Google+ as your go-to social network of choice? The folks at Infographic Labs have put together a compelling infographic as to why the Google service is worth your time. From seamless integration with Google services such as Gmail, Google Docs and Picasa to better game integration, video chat Google Hangouts with friends and easy privacy setting enabling, Infographic Labs makes a good case for Google+. SEE ALSO: Google+ Local Unlocks the Power of Zagat But what do all of these compelling features really mean if your friends and family aren't already on the site? The infographic also highlights other interesting Google+ stats, including that nearly 70% of its users are male. Have you made the switch to Google+? Image via Infographic Labs

Faire du marketing sur les réseaux sociaux : le nouveau livre référence édité par Eyrolles | Faire du marketing sur les réseaux sociaux C’est officiel, notre livre est sorti ! Après de nombreux mois d’un travail acharné, de longues réflexions, des plans remaniés, beaucoup d’écriture, de ré-écriture, d’études de cas, de relecture, de réunions, toutes les différentes lettres, mots, phrases, paragraphes, pages et chapitres se sont finalement tous enchaînés logiquement dans un livre que nous sommes très fiers de vous présenter. Avec l’indispensable soutien des éditions Eyrolles, une des maisons les plus exigeantes de la librairie française, notre livre « Faire du marketing sur les réseaux sociaux » sort ce 17 avril 2014 dans toutes les bonnes librairies, et évidemment à commander en ligne. Notre credo : 12 modules pour construire sa stratégie social media. Toute l’analyse présente dans cet ouvrage est le fruit de nos années cumulées dans le secteur du marketing, de la communication, des médias sociaux, du conseil stratégique et de l’innovation numérique. Alexandre Jouanne, Mélanie Hossler & Olivier Murat

Nouveautés Google+ : contrôle du flux principal, nouvelle lightbox photo, amélioration des notifications et gestion des Pages - France Google vient d’annoncer plusieurs améliorations pour Google+. Elles seront déployées au cours des prochains jours. Contrôle du flux principal Grâce à une barre de contrôle vous pouvez ajuster la quantité d’informations de chaque cercle que vous voulez voir dans votre flux principal (montrer tous les posts d’un cercle dans le flux principal, la plupart, un peu moins ou aucun) Système de notifications Le système de notifications a été amélioré Vous ne serez plus obligé de naviguer dans le système de notifications. Pages En ce qui concerne les Pages, il est maintenant possible d’assigner jusqu’à 50 administrateurs, le système de notifications fonctionne maintenant comme il se doit, et quand quelqu’un visite votre page il verra le nombre total des personnes qui vous ont ajouté à des cercles combiné aux +1 de la Page. Nouvelle lightbox photo Le système de visualisation des photos a été complètement revu

Infographie : le travail du community manager au quotidien Cet article a été publié il y a 4 ans 4 mois 7 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Chaque poste de community manager est différent. Selon la taille de son entreprise, les objectifs recherchés, le type de clients ou encore les priorités stratégiques de son employeur, ses tâches quotidiennes peuvent grandement varier. Si ce terme générique de community manager regroupe de nombreuses réalités, il existe toutefois des points communs qui définissent ce métier auprès du grand public. Première observation, les réseaux sociaux sont bien le terrain de jeu favori des CM. Au niveau des plateformes, c’est Twitter qui est la plus mise à jour. 83% des CM y publient un message au moins 5 fois par jour, devant Facebook (79%) et les forums (31%). > Retrouvez les 3 autres infographies tirées de l’enquête Les community managers en France édition 2011 sur le Blog du Modérateur, le blog d’ANOV Agency et sur Kriisiis.

Les chiffres de Facebook en 2011 5 Questions and Answers about Facebook Marketing For more mythbusting and social media science, don’t forget to register for my Science of Social Media webinar. 10 fonctionnalités Google Analytics cachées, puissantes et faciles à utiliser Google Analytics c’est un outil ultra complet qui permet d’avoir accès à une multitude d’informations sur le comportement des visiteurs de son site. Mais Google Analytics a aussi un gros défaut : il pèche dans la retranscription de ces informations… En d’autres termes, on peut tout savoir mais l’accès à certaines informations est parfois plus compliqué qu’il n’en ait l’air. Ainsi, ces dernières deviennent parfois compliquées à exploiter pour un non initié aux problématiques analytiques et on se limite souvent à la consultation des stats de base : visites, taux de rebond, etc. Certains utilisateurs plus intéressés auront configuré des objectifs mais sans aller beaucoup plus loin malgré tout. Afin de vous permettre d’aller plus loin, je vous propose aujourd’hui 10 fonctionnalités méconnues, puissantes, faciles à utiliser et avec des actions concrètes à planifier derrière ! 1. On connait tous Google Alert mais on connait moins les alertes personnalisées de Google Analytics. 2. 3. 4. 5. 6.

Infographics: Everything You Need to Know Are you ready to use infographics in your social media marketing? Do you know how to get started? Creating infographics is getting easier. When you illustrate a concept with images, you’re likely to find a bump in social media visibility. In this article you’ll discover how to create and promote infographics to put your content front and center. Find out everything you need to know about creating and marketing infographics. Why Infographics? Infographic marketing offers vast potential for growing your audience, generating engagement, earning links, enhancing brand recognition and improving Google rankings. People seek out infographics for quick bites of information. Sounds pretty good, right? The most common model of infographic marketing is this: Research. Below I show how you can improve and streamline that model so you leave nothing to chance. #1: Determine Audience Interests If you’re looking to create an infographic that has audiences thinking, “Wow, that’s so cool! #2: Find a Killer Topic

6 outils indispensables pour être plus productif sur les réseaux sociaux Saviez-vous que selon l’Ipsos, nous consacrons près de 3.6 heures par jour au réseaux sociaux en moyenne ? Pour vous donner une idée, cela représente 25% de notre temps éveillé ! C’est évidemment énorme et il sera difficile d’y consacrer plus de temps à l’avenir. Il est donc important d’améliorer sa productivité sur les réseaux sociaux. C’est précisément dans cette optique que le blogueur reconnu Neil Patel a crée cette infographie regroupant plusieurs conseils, outils et surtout stratégies pour vous aider dans cette quête de la productivité sur les réseaux sociaux. Je vous propose de regarder ensemble les éléments qui me semblent les plus importants dans cette infographie. Il existe 3 tâches principales dans le métier de Social Media Manager 1. Pour chacune de ces tâches, il existe des outils pour améliorer votre productivité dont voici les plus importants : La stratégie ici est donc simple. ♦ Mention pour effectuer une veille sur les réseaux sociaux. Conclusion Matthieu Corthésy

13 Infographics to Improve Your Social Media Marketing Two of the main reasons social media marketing appeals to small businesses are the low cost of entry and the ability to interact with customers and prospects directly. Yet time and personnel resources are required to do it properly. These 13 infographics provide quick references to facts, tips, and strategies that will help small businesses streamline their social media marketing processes, increase online visibility, and foster customer engagement. (Click the images to see the full infographic.) 1. It’s all about the images. The use of images can help increase engagement on social media and in other forms of marketing as well. Not all businesses lend themselves easily to images, however. 2. Image and video size guidelines to 10 social media sites. Each social network has unique sizes for the best image display. 3. Customizable social media strategy and action plan checklist. Having a strategy and plan of action can make social media marketing more efficient. 4. 5. 6. 8. 9. 10. 13.

5 Social Media Marketing Trends for 2015 [INFOGRAPHIC] It’s been a huge year for social media, but what can we expect in 2015? Maybe a redefinition of real-time marketing? 36 percent of chief marketing officers cited creating fresh, timely content as their biggest challenge in 2014. Perhaps by focusing on right time, instead of real time, brands can exceed on campaign expectations. Social media ad spend will increase next year as “pay for play” increasingly becomes the norm for any social business. Content marketing will continue to grow, particularly in the video space. Finally, Facebook could struggle to maintain its position as the king of engagement. Check the visual below for five social media marketing trends for 2015, which comes courtesy of JSH&A. (Source: JSH&A.)