Infographie : 6 secrets de la performance commerciale Source : Sans stratégie de vente détaillée et partagée, point de performance commerciale. Tel est le premier enseignement de l'étude menée par Mercuri International auprès de 1 150 cadres commerciaux issus de 23 pays. En effet, une écrasante majorité des entreprises les plus performantes (80 %) a clairement défini sa stratégie commerciale et veille à ce qu'elle soit connue et adoptée par ses équipes. Autre aspect mis en valeur par cette étude : la vente en équipe. Le client n'est pas seulement l'affaire des commerciaux : toutes les fonctions de l'entreprise sont sensibilisées à la satisfaction du client et respectent des processus définis pour s'impliquer dans la vente. Pour plus de détails sur cette étude, visionnez l'interview vidéo d'Yvelise Lebon, présidente du comité exécutif Mercuri International.
Part de marché, Lexique financier Tout ce que vous devez savoir sur la performance commerciale La performance commerciale de votre entreprise repose sur des facteurs de nature variée. Le mode de management que vous avez adopté au sein de votre organisation commerciale, mais aussi la gestion de vos relations clients peuvent en effet contribuer à faire croître le chiffre d’affaires de votre entreprise ou, au contraire, le faire chuter. Par ailleurs, la qualité de votre service client et l’efficacité de vos campagnes marketing jouent également un rôle important. Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la performance commerciale afin d’améliorer les résultats de votre entreprise ! La performance commerciale, qu’est-ce que c’est ? La performance commerciale d’une entreprise peut constituer un véritable gage de santé financière, mais aussi un indicateur de baisse d’activité. Mais ces simples indicateurs ne suffisent plus à définir la performance commerciale. Les leviers de la performance commerciale
Fidélisation Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. La fidélisation est, pour une marque, une entreprise ou une organisation, l'art de créer et de gérer une relation durable personnelle avec chacun de ses clients afin de maximiser sa part de portefeuille (SOW, Share Of Wallet [1]) et sa valeur vie client Elle contribue à entretenir un lien fort, un « effet de loyauté » [2] qui consolide la position compétitive de celui qui offre un service ou un produit sur le marché et préserve à terme sa part de marché et sa rentabilité. Pourquoi fidéliser ?[modifier | modifier le code] Selon Frederic Reichheld[3] consultant chez Bain & Company et auteur de L'Effet Loyauté paru en 1999 [4]: à court terme : sur des marchés de plus en plus saturés, où la situation concurrentielle se durcit, il apparait que les coûts de prospection de nouveaux clients sont supérieurs aux couts de conservation des clients. L'alternative plus efficace consiste donc : La communication est donc l'alimentation de cette relation :
Etude de l'entreprise google - Compte Rendu - 508 Mots 508 mots 3 pages Forme: Organisation à but lucratif Finalité: Faire des profits (but lucratif) et pérenniser l'entreprise Nationalité: États-Unis (siège social Googleplex, à Mountain View) Domaine d'intervention ou champ d'action: International Usagers: Toute personne ayant accès à internet Activité principale: Moteur de recherche Secteur d'activité: secteur quaternaire (communication) Besoin: Non-solvable: l'utilisateur ne paye rien c'est un service gratuit en échange de l'affichage de lien publicitaire. Taille: Capital : 199,88 milliards USD (11/2010) Chiffre d’affaires : 23,651 milliards USD (2009) Effectifs : 20 621 employés (2010) Performances: Économiques : Environnementales : Google consomme 2,1 terawattheures par an, l'équivalent de deux centrales nucléaires. Technologiques : En octobre 2010, Google représente 6,4 % du trafic Internet mondial Financières : CA en constante évolution Origine des capitaux: Fonds privés Objectifs: Mode de coordination: Mode de direction:
Qu’est ce que la performance commerciale ? | Blog de la performance commerciale Qu’est ce que la performance commerciale ? La performance commerciale ne se résume pas au simple nombre de rendez-vous clients, à l’activité du groupe de commerciaux ou au gain de quelques affaires. La performance commerciale réelle va au-delà. Elle résulte en la capacité à satisfaire deux notions distinctes : l’efficacité et l’efficience. L’efficacité consiste en l’atteinte des résultats escomptés quant à l’efficience, elle se définit par l’optimisation des ressources et moyens engagés pour atteindre un niveau de performance établit. Ces deux axes sont à considérer sur l’ensemble de l’entreprise, les différents canaux ou services en contact avec les clients. Comment y parvenir ? La nécessité première pour s’en rapprocher est de disposer d’une vision globale de son entreprise. Enfin l’adéquation entre la stratégie de l’entreprise et les moyens mis en œuvre pour l’appliquer reste un facteur clé de succès. WordPress: J'aime chargement…
La performance commerciale par Thierry ROLLET - TR Consulting Qu'est-ce que la performance commerciale ? Les marchés sont de plus en plus concurrentiels et le comportement des clients a changé radicalement. Le consommateur ou le client professionnel se renseigne sur les performances des produits, il compare les services, et il négocie systématiquement les prix. Paradoxalement, la fonction commerciale a évolué moins vite que d'autres métiers, par exemple celui des acheteurs professionnels. Le développement de l'entreprise dépend fortement de sa performance commerciale, sa capacité à prospecter, à négocier et à vendre, à fidéliser ses clients. Un savoir-faire à votre service Spécialiste de la vente, TR CONSULTING intervient auprès de PME et d'entreprises pour les former, les conseiller et les accompagner dans une démarche commerciale performante, qu'elles vendent à des clients professionnels (B to B), à des clients institutionnels (B to G) ou à des clients particuliers (B to C). Une réponse personnalisée à vos besoins
Qui sommes-nous ? - Groupe Burosys Le Groupe Burosys est le regroupement de 3 sociétés normandes, Burosys à Rouen, Concept’ Océane au Havre et Quadrat à Caen, dont le métier est l'aménagement des espaces tertiaires. Le Groupe Burosys développe une démarche innovante de conseil et d’accompagnement des moyennes et grandes organisations qui consiste à utiliser l'espace comme outil au service de la stratégie d’entreprise grâce à une méthodologie unique dénommée Inspiration Office. Nous vous proposons notre expertise dès la phase préparatoire des projets d’aménagement et tout au long de leur réalisation. A Rouen, Le Havre et Caen, le Groupe Burosys dispose de tous les moyens matériels et humains nécessaires pour assurer dans les meilleures conditions une qualité de conseil et de service optimale. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition pour vous rencontrer.