Fidélisation Client : Comment Fidéliser un CLIENT ?

Accidents du travail et maladies professionnelles en entreprise : quel bilan 2019 ? Les accidents du travail et de trajet restent quasiment stables… 655 715 accidents du travail en 2019* (+ 0,6 % par rapport à 2018) 99 000 accidents de trajet en 2019* (+ 1 % par rapport à 2018) …mais les maladies professionnelles progressent pour la 2e année consécutive 50 392 maladies professionnelles reconnues en 2019* (+ 1,7 % par rapport à 2018) * Accidents du travail ou maladies professionnelles qui ont donné lieu à un premier versement de prestations en espèces (pour arrêt de travail ou incapacité permanente) Accidents du travail et de trajet : les grandes tendances 2019

Marches pour le climat : pourquoi ça chauffe aussi dans les petites villes Quatrième acte pour le climat. Ce vendredi, les lycéens se mettent à nouveau en grève dans toute la France pour exiger une action concrète aux dirigeants afin de limiter le changement climatique. Des actions de désobéissance civile et des marches sont organisées dans le monde entier et un peu partout en France. Vraiment un peu partout. Importance de la fidélisation client pour les entreprises La fidélisation client est essentielle à la croissance d’une entreprise. Quand on cherche à développer son business, il est facile de se fixer sur l’acquisition de nouveaux clients au point d’oublier la satisfaction des clients actuels. Pourtant, cette attitude peut vite avoir un impact négatif sur les résultats, le risque étant de perdre du terrain et de devoir mobiliser beaucoup plus d’efforts pour remonter la pente. Voilà pourquoi la fidélisation client a autant d’importance que l’acquisition client.

Les 6 bonnes pratiques pour satisfaire le client La satisfaction clients est devenue aujourd’hui un enjeu majeur. Les entreprises françaises ont développé toute une gamme de bonnes pratiques pour gérer efficacement les insatisfactions et assurer la qualité de la relation avec leurs clients. (La commission consommation du MEDEF) Bonne pratique 1 : Faire de la satisfaction clients un enjeu pour toute l’entreprise.

Accident du travail : Tout savoir sur ses conséquences Un accident provoquant une lésion L'accident doit être un ou plusieurs événement(s) soudain(s) provoquant une lésion, il se distingue donc de la maladie professionnelle, dont l'apparition est progressive. L'événement ou la série d'événements ayant aboutis à la blessure doivent être datés de manière certaine. La lésion peut être indifféremment physique (blessure, fracture etc..) ou psychologique (stress, choc émotionnel etc..). Cependant , elle doit être constatée dans tous les cas par un médecin par certificat médical. Le médecin peut délivrer, si nécessaire, un certificat d'arrêt de travail en fonction de la gravité de la lésion.

Maladies : Comment les applications et objets connectés peuvent aider les enfants à prendre leur traitement ? Un sondage, que révèle ce vendredi 20 Minutes, indique que 67 % des Français trouvent la e-santé utile pour aider les enfants malades. Mais seulement 7 % se sont vus conseiller une application ou un objet connecté par un médecin. Quels peuvent être les intérêts et les limites des outils numériques pour ces enfants ? 20 Minutes fait le tour des enjeux. Pourquoi ne pas confier le brossage des dents des enfants à un koala virtuel ? L’application Ben le koala prend le relais des parents épuisés de répéter 300 fois « Trois secondes, ça ne suffit pas, et n’avale pas le dentifrice !

Stratégie de fidélisation des clients : un enjeu marketing majeur Qu’est-ce que la fidélisation de la clientèle ? La fidélité d’un client se caractérise par la répétition d’achats de produits ou services issus d’une même marque ou entreprise. Elle reflète la préférence consciente ou inconsciente de l’acheteur pour une offre par rapport à celles de la concurrence mais aussi son attachement à la marque qui la propose. Fidéliser ses clients consiste à créer une relation durable avec eux à travers de multiples dispositifs et pas seulement un programme de fidélité. Une démarche de fidélisation réussie engendre de nombreux effets positifs.

Une enquête de satisfaction clients : pour quoi faire ?... Oui, une enquête de Satisfaction clients : pour quoi faire ? 1. Parce que ça ne sert à rien de recruter de nouveaux clients si c’est pour laisser partir à la première commande ! L’incompétence professionnelle et sociale, première cause d’une mauvaise ambiance de travail Dans la nouvelle série de l'humoriste britannique Ricky Gervais, After Life, nous assistons à la discussion suivante entre un manager et son employé. Manager : « Tu ne peux pas continuer à être impoli avec les gens... Je vais peut-être devoir te laisser partir. » Employé : « Tu ne le feras pas... parce que tu es un mec gentil. Alors je vais profiter de toi...