5 étapes pour sélectionner des KPI réellement performants 5 étapes pour sélectionner des KPI réellement performants Posted by Florian Giudicelli in Web Analytics Pour ce premier article, j’avais envie de rendre hommage au Digital Marketing and Measurement Model de Avinash Kaushik (2011). Avant d’aller plus loin, il faut bien entendu connaître la définition d’un KPI : « Mesure qui évalue la qualité de la performance des sociétés dans leur exécution des activités stratégiques essentielles pour leur succès présent et futur. » Nicolas Malo & Jacques Warren (2009), Web Analytics, p.42 Comme l’a déjà soulignée Carole Da Silva, choisir les bons indicateurs pour suivre le succès de son site n’est pas une mince affaire. Avant de se lancer dans l’élaboration d’un plan de marquage ou la réalisation d’un tableau de bord, il faut réfléchir posément à ce qu’on va mesurer. Pour illustrer mes propos rien de tel qu’un bon exemple. 1 – Identifier les objectifs principaux 2 – Identifier les objectifs secondaires 3 – Sélectionner les KPI à suivre
Quels indicateurs de performance pour votre site ? | Marketing On The BeachMarketing On The Beach Pour poursuivre dans la série des webanalytics et KPI’s, voici un article pour ceux qui n’ont pas le temps ou pas les moyens de créer leurs propres indicateurs de performance. Comme nous vous l’avons présenté dans un article précédent, les indicateurs de performance (KPI’s) sont directement liés aux objectifs du site et donc liés au type de site mis en place. Il est donc assez facile de ressortir pour chaque « type » de site web une liste d’indicateurs spécifiques à surveiller. Cette « short list » est là pour faciliter le travail tant du gestionnaire de site pour ses propres mesures, que du prestataire pour aguiller très rapidement son client (et pourquoi pas customiser le tableau de bord Google Analytics… :-) … Indicateurs clef (KPI’s) pour site de contenus avec revenus publicitaires: KPI’s pour site avec un modèle de souscription: KPI’s pour un site e-commerce: KPI’s pour un site dédié à la création de leads: Pour un site de service clients:
Premier Corporate Member White Papers - Digital Analytics Association The Digital Analytics Association exists to help organizations illuminate and overcome the challenges of data acquisition, exploration, deduction and application. The DAA is a not-for-profit, volunteer-powered association, and strives to help individuals become more valuable through education, community, research and advocacy. The science of analysis using data to understand historical patterns with an eye to improving performance and predicting the future. Tableau de bord et indicateur clé de performance Tableaux de bord et indicateurs clé de la performance La mesure est le thème central du processus d'amélioration de la performance. Pour améliorer efficacement encore faut-il mesurer. Cela tombe sous le sens. La mesure permet ainsi d'évaluer l'effort accompli selon les objectifs stratégiques initiaux. Mais pas seulement. C'est là où l'identification des indicateurs de performance clés, les fameux KPI, devient plus subtile. Les deux livres de références consacrés à ce thème Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet Business Intelligence clés en main 6ème éd. 2013 EyrollesFiche détaillée Ce premier livre propose une démarche complète pour concevoir, réaliser et mettre en oeuvre une solution de Business Intelligence en parfait accord avec la stratégie d'entreprise, ses structures, ses ambitions et les spécificités des attentes des décideurs de terrain. L'essentiel du tableau de bord Les outils de pilotage J'ai réalisé deux sites complets pour traiter ce sujet Page suivante 7.
Raccourcis - Centre d'aide Google Analytics À propos des raccourcis Grâce aux raccourcis, le système mémorise vos paramètres. Vous n'avez donc pas besoin de reconfigurer un rapport chaque fois que vous l'ouvrez. Vous pouvez créer un raccourci dans n'importe quel rapport standard ou personnalisé comportant l'option Raccourci (sous le titre du rapport). Accédez à vos raccourcis et gérez-les dans la section Raccourcis du panneau de gauche. Seul l'utilisateur qui a créé un raccourci peut le voir, mais il peut le partager grâce aux fonctions d'exportation et d'envoi de rapports par e-mail. Créer, modifier ou supprimer un raccourci Pour créer un raccourci, procédez comme suit : Identifiez un rapport auquel vous accédez régulièrement via l'onglet Création de rapports ou Personnalisation. Pour modifier un raccourci, procédez comme suit : Dans le panneau de gauche, cliquez sur Raccourcis, puis sur le nom du rapport à modifier. Pour supprimer un raccourci, procédez comme suit :
Didier Richaudeau (Equancy) : "Le Web Analytics combiné au data mining permet de suivre le ROI des projets digitaux" Avec l'explosion des données de marketing Web, le consultant prévoit un retour en force de l'exploration de données. Des technologies qui, selon lui, permettront de mieux cibler les clients, et d'optimiser les taux de transformation. JDN Solutions. Les technologies de gestion de bases de données massives, ou Big Data, sont-elles pertinentes dans le domaine du Web Analytics ? Didier Richaudeau. Est-il pertinent de compléter les outils de Web Analytics par d'autres solutions d'analyse décisionnelle plus traditionnelles ? L'e-CRM pose en effet la question d'une convergence entre Web Analytics et data mining. Tous les secteurs d'activité seront potentiellement concernés par cette problématique. C'est donc de véritables systèmes d'information marketing qui se mettent en place ? Oui. "Des modèles de score permettent de cerner les visiteurs à fort potentiel" L'une des principales problématiques d'un tel projet consiste à tendre vers le temps réel.
Choisir un indicateur de performance KPI Le perfologue le blog du manager entrepreneur Conseillez ce blog Le perfologue est depuis 2004 le blog pro dédié au pilotage de la performance d'Alain Fernandez profilContact Pour les managers de projet... La 5ème édition de ce best seller du management est disponible Le chef de projet efficaceLes 12 bonnes pratiques de "pro" pour un management humain, seule solution pour maîtriser la complexité des projets d'entreprise actuels. Pour en savoir un peu plus... Disponible Editions Eyrolles Collection Gestion de Projet 240 pages 22 € Pour les créateurs d'entreprise... Une approche différente de l'entrepreneuriat. Les meilleures astuces des "pros" pour les créateurs d'entreprise qui n'ont aucune envie de s'en laisser compter...Pour en savoir un peu plus... Editions Eyrolles Collection Création d'entreprise 160 pages 16 € (10,99 € en ebook) Conduire son projet personnel Livre tableau de bord Excel pour la PME et la TPE L'essentiel du tableau de bord. IDDN Certification
La limite à ne pas dépasser pour éviter la pénalité Google: le curseur Voila un article que j’aurais du écrire il y a bien longtemps. Je prends le temps aujourd’hui pour la simple et bonne raison que depuis quelques jours cette conception assez personnelle de Google me revient en pleine tête à longueur de journée. Des prospects ne comprenant pas ce qui leur arrive mais aussi les supers articles de Christian et son Multiradars sont les déclencheurs de ce passage à l’acte. L’hypothèse ou le paradigme du curseur chez Google Depuis toujours je vois Google comme un modèle fonctionnant sur le principe du curseur. Le principe du curseur est à appréhender comme une petit barre mouvante dans le temps en fonction d’événements maitrisés ou non. Mouvante car avec Google rien n’est figé. Avec ce type de modélisation vous comprendrez presque tout ce qui arrive à votre page ou votre site sur Google. Le curseur symbolise une limite ou un seuil qui une fois franchit entraine des conséquences (positives ou négatives). Le principe du curseur chez Google La compilation de curseur
Choisir les indicateurs de performance clé efficace KPI : 5 recommandations Peter Drucker écrivait : "Le business d'entreprise a deux et seulement deux fonctions : Le Marketing et l'Innovation. Le marKeting et l'innovation produisent des résultats. Les autres fonctions ne sont que des coûts !"Existe-t-il beaucoup de tableaux de bord intégrant aussi des indicateurs Marketing et Innovation ? 5 recommandations pour choisir un indicateur de performance clé KPI Il n'est pas recommandé de bâtir un outil de pilotage en recopiant les indicateurs de référence "dit de la profession" sans s'assurer que ceux-ci correspondent en tout points à ses besoins. › 1. Il n'est vraiment pas nécessaire et c'est un euphémisme, de disposer de KPI sans relation directe avec les orientations locales et personnelles. › 2. Il ne peut exister sur un tableau de bord de KPI importants, peut-être au niveau de l'entreprise, mais inopérants au niveau local. › 3. Si je ne fais rien, ce n'est pas que je ne sais pas quoi faire, c'est qu'il n'y a rien à faire... Un KPI ne laisse pas indifférent. › 4.
It's All Going "Not Provided" - 9 Experts Share Their Thoughts Google’s decision to not provide organic keyword data could be one of the key turning points for SEO and will perhaps having a greater impact than either Panda or Penguin. How will SEO be measured and quantified as a profitable marketing channel? We asked nine leading SEOs to share their opinions on the ‘Not-Provided’ issue. The Expert Panel: Dr. Marketing Scientist moz.com Ruth Burr Inbound Marketing Lead Over to the questions: How has your SEO work been affected by Google’s ‘not provided’ stance? Dave Chaffey:“I’ve said in training for years that you can only really judge SEO and PPC by the visits, leads and sales generated from non-brand search – so you have to isolate brand search where people know you already – search marketers can’t really be rewarded on that basis.When working with a new Search client I would always start by setting up advanced segments for non-brand/brand in Google Analytics to identify how much incremental business they were getting through investment in search. Dr.
Choix des indicateurs de performance KPI: les causes d'echecs Les causes d'échec lors de l'étape de choix des indicateurs (KPI) « Pour prendre une décision, il faut être un nombre impair de personnes, et trois c'est déjà trop. Georges Clemenceau Les 5 principales erreurs lors du choix des indicateurs Le choix des indicateurs de performance (KPI(*)) demande de la réflexion et du jugement. *KPI : Key Performance Indicator 1. Avec des objectifs traditionnellement fixés unilatéralement par la hiérarchie, il ne sera pas évident de sélectionner des indicateurs incitant les acteurs à entreprendre des initiatives gagnantes. 2. Le lien de causalité entre l'effet et la cause n'est pas toujours des plus évidents à matérialiser. 3. Se remettre en question est difficile pour tout le monde. 4. Pister les processus internes et les résultats financiers est bien entendu utile.Mais se limiter à cette perception partielle est dangereux. 5. Les deux livres à lire pour mieux comprendre Commentaires lecteurs...
Comment supprimer le chiffrement des SERP de Google Abondance > Actualités > Comment supprimer le chiffrement des SERP de Google Le site Google Operating System nous donne une astuce pour supprimer le chiffrement des pages de résultats de Google et ainsi éviter que les mots clés de recherche échouent en (not provided) : 1. Modifier le " en " 2. Ajouter le paramètre "? AInsi, l'URL chiffrée suivante : Evidemment, il semble impossible d'effectuer cette manip à la main pour chaque recherche sur le moteur. Comment identifier les bons indicateurs clés de performance (KPI) Pour évaluer correctement le succès de votre organisation, vous devez déterminer les mesures qui comptent réellement (business drivers) . Par contre l’utilisation de mesures inappropriées risque de fournir une représentation incomplète, erronée ou inadaptée de votre entreprise….. D’où l’importance de choisir les bons indicateurs! Le terme KPI (Key Performance Indicators) est devenu l’un des termes les plus sur utilisés et mal compris dans le domaine du développement des affaires et de la gestion. En théorie, ils fournissent une série de mesures avec lesquelles les gestionnaires internes et les investisseurs externes peuvent évaluer la performance de l’entreprise et le probabilité de réaliser les objectifs à plus ou moyen terme. Comment identifier les sous-ensembles de données commerciales contenant les renseignements stratégiques les plus utiles pour améliorer les performances de votre entreprise? En premier lieu il faut se poser les questions suivantes : Les étapes : À propos de l’auteur