Peut-on vraiment gérer l’e-réputation Si certains proposent même de la « maitriser », il peut sembler de prime abord que « gérer » une perception et une forme d’évaluation souvent irrationnelle est difficilement faisable. Qui plus est lorsque l’on souhaite industrialiser cette gestion, au risque de passer à côté de nombreuses subtilités en privilégiant une approche court-termiste. Gérer quelque chose c’est le diriger dans le sens que l’on souhaite lui donner, avec une certaine souplesse (sinon on retombe dans l’idée de maitrise). Sur le web, l’on peut généralement gérer ses propres flux d’informations mais rarement ce que les autres en feront (les exemples de débordements sur des pages Facebook sont légions). Ceci étant, il est intéressant de voir les éléments constitutifs de la réputation en ligne, avant de se questionner sur ce qu’une entreprise peut « gérer » ou non : Gérer l’e-réputation ce n’est pas faire (que) du CRM L’e-réputation n’est pas globale et évolue dans le temps Gérer des opinions : non… Mais les influencer ?
AlexisOnline - toute l'actualité du net, des réseaux sociaux. Conception de sites internet La méthode pour auditer son e-réputation 08 juin 2011 Aujourd’hui, l’e-reputation est une préocupation au coeur des entreprises. Une mauvaise réputation en ligne peut rapidement nuire à l’image de votre société. Fini le temps ou on pouvait faire l’autruche et garder la tête dans le sable en se disant « ça va passer ». Nous vous proposons un tour d’horizon de la méthode pour auditer votre réputation en ligne. Identifier les sources Pour dresser l’état de votre e-réputation, il faut tout d’abord identifier les sources qui citent votre marque. Avant de vous lancer… Réalisez un support complet. Vous pouvez vous aider d’outils spécifiques : ils vous permettront de vérifier les résultats que vous aurez recueillis. De la méthode ! 1. Une première piste pour votre e-réputation est, sans conteste, le système de suggestion des moteurs de recherche. 2. Une fois que vous avez testé différentes suggestions, testez les requêtes associés à votre marque. 3. 4. Sur Facebook : regardez les pages. Les actions Traiter les mécontentements 1. 2. 3. 4.
Le passé vous appartient - Live2times Whaktt : Méthodologie d'évaluation et audit d' e-réputation Le bouton Google +1 va recommander du contenu aux lecteurs de votre site au survol Mercredi 27 juin Réseaux sociaux - 27 juin 2012 :: 08:37 :: Par Camille Google vient d’annoncer que le bouton +1 pour les sites web va maintenant proposer du contenu aux lecteurs de votre site lors du survol. Une façon de promouvoir certains liens. S’il est difficile de savoir comment ce bouton recommande des liens sur un site ou un blog, on imagine qu’il se base avant tout sur les liens que vous avez aimés précédemment pour vous proposer de la lecture du même genre. Les liens suggérés au survol du bouton Google +1 se trouvent toujours sur le même domaine ou sous domaine, il y a donc de fortes chances que le contenu intéresse les lecteurs. Cette amélioration est actuellement testée par les utilisateurs du programme Google+ Platform Preview (il est possible de s’inscrire en quelques clics) et devrait être déployée après plusieurs semaines de tests.
10 pistes de sources potentielles d’audience sur le web C’est Suite a la lecture de l’article « 15 google analytics Advanced segment ideas for social media » qu’il m’a semblé intéressant de faire un article sur les sources de visiteurs gratuites que l’on peut exploiter. Avec l’arrivé des « medias sociaux » puis des sites tel que Pinterest, Tumblr, Scoop it… Les opportunités de diversification d’audience se multiplient. Autant de sources qui permettent également d’obtenir du trafic qualifié. Je passerai sur Twitter, Facebook et Google +… dont on connait la porté, pour s’intéresser à ce que l’on peut avoir comme autres sources. Je ne vais pas énumérer tous les sites mais seulement les catégories. On constate que le paramètre « social » joue pour beaucoup et que nous sommes clairement dans une ère de partage, chacun de nous étant récepteur et émetteur d’informations. Connaissez-vous d’autres sources d’audiences possibles ?
URL et référencement naturel En référencement naturel, l’optimisation des URL peut être déterminante. Mais quelle est la meilleure façon de concevoir vos adresse web ? Il n’y a malheureusement pas de formule miracle, mais plutôt un ensemble de bonnes pratiques à mettre en place, comme l’explique ce guide. Différence entre URL et Slug Avant d’entrer dans le vif du sujet, une définition s’impose : la différence entre une URL et un Slug. L’URL (« Uniform Resource Locator« ) est l’intégralité de l’adresse web d’un contenu. On peut donc optimiser l’URL d’un contenu sans toucher à son Slug, par exemple en changeant le nom de domaine ou en modifiant les éventuelles catégories qui s’affichent. Les mots clés dans les URL La première question que tout référenceur doit se poser est de savoir quelles informations afficher dans son URL. un identifiant : monsite.com/? Même si la plupart des référenceurs estiment que l’ajout de mots clés est bénéfique pour le référencement, il faut impérativement réfléchir au cas par cas.
Veille en PME : quels outils pour surveiller ses concurrents ? - Journal du Net Solutions Les grandes entreprises disposent de nombreuses solutions pour scruter leur environnement concurrentiel. Des services en ligne gratuits et des offres SaaS sont à la portée des PME. Si l'on ne compte plus les solutions de veille - voire d'intelligence économique - proposées aux grands comptes par de nombreux éditeurs (AMI Software, Arisem, Digimind, ...), celles dédiées spécifiquement aux besoins des TPE/PME se font bien plus rares. Pourtant, ces dernières ont certainement, et à plus d'un titre, à prendre en charge des problématiques liées à la veille. Dotées de moyens (financiers, humaines...) moins important que leurs homologues grands comptes, les entreprises de taille modeste doivent dès lors s'adapter et se tourner vers des solutions alternatives. "En dépit de leurs contraintes, il tout à fait possible pour ces entreprises de pratiquer une veille efficace. Du côté des solutions SaaS de veille, l'offre est encore naissante en France.
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