[Infographie] 50 biais cognitifs utiles dans le Marketing
Saviez-vous qu'en ajoutant une fraise au dessus d’un gâteau vous pouviez faire croire aux gens que ce dernier contient moins de calories qu’il n’en a en réalité ? C'est ce qu'on appel un biais cognitif. Les biais cognitifs sont des déviations psychologiques qui nous empêche de traiter rationnellement les informations. Le plus incroyable avec les biais cognitifs, c'est que même en les connaissant, vous ne pouvez pas vous empêcher de tomber dans le panneau. Si vous êtes un spécialiste du Marketing vous ne vous considérez probablement pas comme un psychologue. Voici donc 50 biais cognitifs qui pourraient vous être utiles en Marketing, répartis en 6 catégories : mémoire, social, apprentissage, croyance, mode et politique. Infographie sur les biais cognitifs inspirée de Titlemax Biais n°1 : Erreur fondamentale d’attribution Les actions d’autrui reflètent son caractère mais les nôtres peuvent dépendre du contexte. Mon voisin a choisi cette peinture car il est naïf. Biais n°2 : Auto-complaisance
sans titre
À moins que vous ne vous appeliez Jared Leto, la crise mondiale déclenchée par le coronavirus ne vous a sûrement pas échappé. Alors que les critiques portant tant sur le manque de civisme des citoyens que sur la gestion de la crise par les dirigeants politiques fleurissent, il est intéressant de se demander comment les biais de raisonnement – soit les distorsions possibles qui surviennent lorsque nous comprenons ou traitons une information – ont pu affecter nos comportements à tous : dirigeants comme citoyens. L’effet autruche Depuis quelques jours, l’Europe est devenue le foyer principal de la pandémie. Ce dernier décrit la tendance qu’ont les individus à éviter ou rejeter les informations décrivant une situation incertaine ou dangereuse, en somme la tendance à mettre la tête dans le sable. La pandémie du coronavirus nous a donné elle aussi son lot de dirigeants-autruche. Ceux qui ne savent rien C’est évidemment complètement faux. Ce comportement est typique de l’effet Dunning-Kruger.
Surveillance : «L’espace public quasi militarisé devient un laboratoire sécuritaire»
Journaliste à Télérama, Olivier Tesquet est l’auteur d’A la trace. Enquête sur les nouveaux territoires de la surveillance (Premier parallèle, 2020). La réponse à la pandémie de Covid-19 apportée par la Corée du Sud est souvent érigée en exemple. Faudrait-il se baser sur le même modèle en France ? La méthode de la Corée du Sud, qui effectue des tests massifs couplés à un suivi des personnes infectées ou susceptibles de l’être, fait aujourd’hui consensus, notamment chez les scientifiques. C’est une option de sortie de confinement, mais également une atteinte aux libertés individuelles. A lire aussi : A Taïwan et en Corée du Sud, la population «suivie à la trace» Il est important de préciser qu’aujourd’hui, nous n’en sommes pas encore là en France. En quoi les mesures prises aujourd’hui risquent-elles d’être pérennisées du fait de ce que l’on appelle «l’effet cliquet» ? A lire aussi : En Israël, l'antiterrorisme pour détecter les malades Elles sont même complètement policières. Nicolas Celnik
La crise du covid-19 change-t-elle notre rapport aux médias ?
On la disait en déclin, la voici qui attire à nouveau les foules : la télévision. Cette vieille et petite lucarne n'a pas rendu les armes. Devant elle, 37 millions de téléspectateurs pour la dernière allocution d'Emmanuel Macron. Les journaux télévisés, eux aussi, retrouvent une vigueur nouvelle : depuis le début du confinement, en moyenne 25 millions de téléspectateurs se massent chaque jour devant les journaux télévisés des principales chaînes historiques ; contre 15 millions à la même période de l'an passé (chiffres que m'a communiqué le journaliste Florian Guadalupe du site spécialisé Puremédias). Alors, est-ce simplement parce que la télévision est le média idéal du confinement, au milieu du salon, qu'on allume faute de mieux ? Pas forcément. Le journal Le Monde progresse aussi puissamment. Du côté des radios, l'écoute en ligne (seul indicateur disponible en temps réel) a elle aussi fortement augmenté. En économie, on dit que "la fausse monnaie chasse la bonne". Cela est vrai.
À la découverte des biais cognitifs - le jeu de 52 cartes UX -- par Stéphanie Walter et Laurence Vagner
Ce contenu a été rédigé il y a 4 ans. Il se peut qu'il ne soit plus à jour. Laurence Vagner (avec un V) animons des ateliers sur la thématique des biais cognitifs. Nous avions déjà fait cet atelier en anglais pour nos workshops UX in Lux à Luxembourg. Pour la version française de l’atelier, nous avons sorti le grand jeu (huhu) et créé un jeu de 52 cartes pour vous aider à découvrir et vous sensibiliser à différents biais cognitifs. Les biais cognitifs sont des mécanismes de pensée qui poussent le cerveau humain à tirer des conclusions incorrectes. Mise à jours 2023 Nous sommes en cours de mise à jour des cartes. Acheter la version anglaise Le jeu des 52 cartes UX des biais cognitifs La liste des biais cognitifs est longue et carrément effrayante pour beaucoup de personnes. Prise de décision et comportementRaisonnement et résolution de problèmeMémoire et souvenirsInterview et test utilisateurTravail d’équipe et réunion Ces cartes ont été conçues à des fins d’apprentissage.
Pourquoi le Covid-19 fait-il plus peur que les autres maladies chroniques ?
Jusqu’au XXe siècle, les maladies infectieuses constituaient la première cause de mortalité. Aujourd’hui, elles causent 15 % des décès dans le monde, loin derrière les pathologies chroniques (maladies cardio-vasculaires, cancers, diabète, etc.), dites aussi « maladies non transmissibles ». Ces dernières sont en effet responsables de près des trois quarts des décès, plus de 40 millions de personnes en 2016. Pourtant, cette même année, l’Organisation mondiale de la santé recensait plus de 200 épidémies. À l’échelle de la France, la prévalence des maladies chroniques est encore plus flagrante : 9 décès sur 10 leur sont imputables, soit près d’un demi-million en 2016. Ces chiffres sont sans commune mesure avec ceux du Covid-19. Alors pourquoi l’épidémie actuelle suscite-t-elle une telle psychose dans la population ? Une affaire de biais Cela explique que beaucoup de personnes appréhendent plus les trajets en avion qu’en voiture. De nombreux biais cognitifs influencent la perception de risque.
Le smartphone, un espion dans notre poche ?
Le smartphone concentre beaucoup de données personnelles saisies par l’utilisateur. Mais il en génère également au travers des capteurs et interfaces de communication dont il est doté : à chaque appel téléphonique ou SMS, utilisation d’un navigateur Web ou d’une application, des traces de ces activités sont créées. Notre smartphone sait donc énormément de choses sur nous, à la fois dans le monde virtuel d’Internet et dans le monde physique réel (déplacements, habitudes, paramètres biologiques…). Le modèle économique des applications pour smartphone Au départ de cet écosystème se trouve l’utilisateur. Pour avoir un retour financier, le développeur de l’application (souvent gratuite) passe un contrat avec une régie publicitaire et inclut dans son application un petit tracker ou logiciel espion (ou espiogiciel) fourni par cette dernière. En théorie, tous les acteurs trouvent leur compte dans ce modèle « gratuité contre publicité ciblée ». Un consentement libre et éclairé… en théorie
Kit pour la presse
Contacts Médias internationaux Mr Roni Amelan, UNESCO Service de Presse (r.amelan(at)unesco.org, +33 (0) 1 45 68 16 50)Ms Rosario Soraide, UNESCO Salle de Presse Jeunesse (r.soraide(at)unesco.org, +33 (0) 1 45 68 37 10)Ms Mari Lankinen, Spécialiste de contenu et communications du Ministère des Affaires étrangères de la République finlandaise (mari.lankinen(at)formin.fi, +358 (0) 2 95 35 06 42) Médias finnois Ms Heidi Mäenpää, Attaché de presse du Ministère de l'Education et de la Culture de la République finlandaise (heidi.maenpaa(at)minedu.fi, +358 (0) 2 95 33 02 30) Documents Programmes (PDF) : Message de la Directrice générale de l'UNESCO : FR - AN - AR - CH - ES - RU Message du Secrétaire général des Nations Unies: EN (link is external) Discours de la Directrice générale de l'UNESCO à l'occasion de la cérémonie du Prix mondial de la liberté de la presse UNESCO/Guillermo Cano: EN Infographies Le tweet peut-il servir au recrutement de terroristes ? Anglais Espagnol Français
