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13 outils recommandés par les community managers en 2020

13 outils recommandés par les community managers en 2020
Des experts du métier partagent les outils qu'ils utilisent au quotidien pour créer du contenu et gérer leurs comptes sur les réseaux sociaux. Les CM partagent aujourd'hui les outils qu'ils utilisent quotidiennement. © Julien Echinger - stock.adobe.com Découvrez les meilleurs outils social media conseillés par 6 experts du domaine : Laurène Morhan, manager médias sociaux et web chez Keolis Rennes, Benoît Lebreau, CM chez Topito, Olivier Dassonville, social media manager indépendant, Jonathan Chan, CM d’iProspect, Quentin Leandri, directeur marketing de Qilibri et Julie Palaysi, responsable médias sociaux & influence chez Volvo Car France. Swello : l’alternative française d’Hootsuite Benoît Lebreau recommande la solution française Swello : elle permet de gérer la programmation multi-comptes pour vos réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn. Un compte Swello permet de gérer jusqu’à 15 profils différents. En savoir plus sur Swello Obtenir plus d’informations sur Talkwalker

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Comment faire un benchmark sur les réseaux sociaux ? Le benchmark est une étape primordiale si l’on veut améliorer sa stratégie de communication et marketing. Votre performance réseaux sociaux ne signifie pas grand chose si elle n’est pas mise en comparaison avec votre secteur. Si votre audience Instagram a augmenté de 20% sur le dernier trimestre, cela s’annonce positif non ? Mais si vos concurrents ont doublé la taille de leur communauté sur la même période, c’est plutôt significatif d’un retard de votre part. Alors comment réaliser un benchmark complet sur les réseaux sociaux ?

Devez-vous masquer les commentaires sur votre page Facebook Cela nous est tous arrivé : un commentaire négatif sur une publication d’une page Facebook nous nargue à l’écran. Notre première réaction (du moins la mienne) est de le masquer ou de l’enterrer d’une manière ou d’une autre afin de ne pas porter atteinte à la publication ou à mon entreprise, d’autant plus à une époque où l’e-réputation est essentielle. Après tout, nous avons la possibilité de masquer les commentaires sur Facebook. Et donc, devez-vous effectivement masquer les commentaires sur votre page Facebook ? En bref : parfois oui et parfois non.

L’art de persuader n’a pas changé depuis 2000 ans Chroniques d’experts Stratégie Le 20/08/2020 Mode et Tourisme : Regards et instagrammabilités croisés Dans ce podcast, Xavier de La Porte interroge Alice Pfeiffer. C’est une journaliste de mode, spécialiste d’anthropologie et des gender studies, ayant récemment publié un livre intitulé « Je ne suis pas parisienne ». Dans cette interview, elle nous montre la manière dont tout a changé de la prescription à la réception dans l’univers de la mode. Alice introduit son propos en partant de l’exercice emblématique, qu’est le défilé. Brandwatch : un outil complet et puissant pour sa veille de marque sur les réseaux sociaux et le web Savoir ce qui se dit en temps réel sur sa marque, ou sur ses concurrents est un enjeu important pour de nombreux professionnels. C’est ce que permet la plateforme Brandwatch, un outil puissant qui analyse toutes les retombées sur une marque sur plusieurs canaux. Utilisé par Asos, L’Oréal, Ikea ou Dell, Brandwatch est une référence pour analyser tout ce qui se dit sur sa marque, et ne rien rater. Tour d’horizon des fonctionnalités : Monitorer tout ce qui se dit sur votre marque ou une tendance

Comment gérer les commentaires négatifs sur ma page Facebook Même la plus populaire et appréciée des marques reçoit des commentaires négatifs. Il peut s’agir d’un client mécontent, d’un bug de votre site, d’un problème dans une commande ou simplement d’un hater. Mais que faire de ces commentaires sur votre page Facebook ? Devez vous les masquer ou au contraire y répondre ? C’est parti pour un tour d’horizon des options qui s’offrent à vous et les avantages et inconvénients de chacune d’elles ! Identifier vos priorités en SEO avec une analyse SWOT Vous vous demandez sûrement par où commencer votre stratégie de référencement ? C’est la question que j’ai posée à Laurent lors de notre point hebdomadaire : Identifiez vos forces, faiblesses, opportunités et menaces pour déterminer où porter vos efforts en Référencement Naturel. Pour cela, appuyez-vous sur l’analyse SWOT !

Agorapulse : l'outil idéal pour centraliser la gestion de tous ses réseaux sociaux Les professionnels du digital et du social media sont confrontés à un problème récurrent : la gestion de multiples présences sociales. C'est une vraie contrainte car les plateformes ne proposent pas nativement de solution pour agréger de nombreuses pages et comptes. Que l'on soit freelance, agence (avec les multiples pages et comptes de ses clients) ou CM internalisé, il est impossible de gérer plusieurs comptes et profils nativement sans perdre un temps énorme. Agorapulse, un des rares acteurs Français du secteur, permet une gestion centralisée de sa stratégie social media, de la simple publication au reporting en passant par la modération. Tour d'horizon des avantages de la plateforme.

Les 7 meilleurs outils gratuits pour travailler les mots clés de Google Suggest - Semji Un grand nombre d’outils de génération de mots clés Google sont proposés pour établir une stratégie pertinente de contenu. Parmi ceux-ci, les outils qui se basent sur Google Suggest sont particulièrement intéressants, car Google s’inspire en grande partie de la popularité des requêtes pour proposer des résultats. Les mots clés générés correspondent ainsi à une demande réelle sur Google. Voici une sélection d’outils gratuits pour travailler les mots clés de Google Suggest qui nous paraissent les meilleurs et les plus pertinents. Quels sont les outils de planification de mots-clés gratuits ?

LinkedIn : le guide marketing essentiel pour les entreprises Plus de 30 millions de sociétés utilisent LinkedIn pour les entreprises, et pas simplement parce qu’il s’agit du réseau social de choix pour trouver et embaucher les meilleurs talents : comme la plateforme compte plus de 690 millions de membres, de plus en plus de marques exploitent le marketing sur LinkedIn pour élargir leur réseau, trouver de nouvelles relations et vendre. Des outils marketing pour LinkedIn sont proposés pour les entreprises de tout type et de toute taille, des plus petites aux plus grandes, B2B ou B2C. Ce guide vous montrera comment utiliser LinkedIn pour les entreprises, vous fera découvrir les meilleurs outils et vous aidera à tirer le meilleur parti de votre stratégie marketing sur LinkedIn. Bonus : téléchargez notre guide gratuit pour découvrir les 11 tactiques utilisées par l’équipe des médias sociaux de Hootsuite pour accroître son audience LinkedIn de 0 à 278.000 abonnés. Utiliser LinkedIn pour les entreprises

Buyer's journey : le mapping des contenus pour une cible B2B Le rôle crucial du contenu en B2B Pour réaliser votre stratégie d’inbound marketing, vous avez certainement commencé par dresser vos personas. Il maintenant temps de les mettre en action. Comment agissent-ils ? Quelles sont leurs problématiques ? Ce petit outil gratuit vous permettra d’optimiser vos légendes et sauts de ligne sur Instagram Pour celui qui publie régulièrement sur Instagram, que cela soit son job ou non, construire une légende bien calibrée, avec saut de ligne pour structurer le tout, et bien disons…ça peut vite s’avérer crispant…on en vient à utiliser l’espace, le tiret et le point…la bande-son de l’expérience utilisateur est constituée de grommellements ! Caption Writer for Instagram est une application iOS qui permet à ses utilisateurs de rédiger une légende propre, avec la structure qu’ils désirent obtenir, le tout avec un compteur de caractère et de Hashtag pour que tout rentre proprement. Une fois la description des publications obtenue, il suffit de cliquer sur le bouton “Copy Caption” et de coller ça sur Instagram. Frustration simple, outil simple. Vous pouvez télécharger l’application gratuitement ici.

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