Les trucs d'un journaliste pour faire parler de vous dans les médias Quel contenu publier sur une fanpage facebook ? Un maximum de likes, de comments et de shares, c’est le rêve du community manager, de jour comme de nuit. Mais y a-t-il un contenu idéal qui fonctionne à tous les coups ? Mais comment augmenter son nombre d'interactions sur facebook ? Le métier de community manager gagne ses galons au point qu’un concours est actuellement organisé par Vitrue pour récompenser le community manager de l’année 2012. Comme on le sait tous, seul le sommet immergé du community management est visible sur les pages Facebook. La mission de ce porte-parole de l’ombre consiste avant tout à fédérer une communauté, la plus importante si possible, autour d’une marque, d’un projet, d’un produit, d’une idée, etc. Encore faut-il que ce contenu soit attrayant pour éviter de sombrer dans les lymbes de l’Edge Rank. Une équation à contenu varié Le sujet type n’existe pas. Les premiers seront composés de l’actualité immédiate de la marque, ses activités de sponsoring, le lancement d’un nouveau produit, etc. Share this post
Transformer, fusionner pages Fb Bonjour à toutes et à tous. Si vous portez de l’intérêt aux présences de marques sur Facebook, alors vous avez sans doute remarqué qu’elles sont aujourd’hui encore trop nombreuses à ne pas avoir opté pour le meilleur type de présence sur la plateforme aux 750 millions de membres. Qu’il s’agisse d’un profil à la place d’une page basique, d’une page basique à la place d’une page lieu, ou de plusieurs pages basiques à la place d’une seule, celles-ci gâchent quelque peu leur performance, ou pire, prennent des risques. En effet, les marques n’ont aujourd’hui pas le droit d’établir une présence sous forme de profil, elles risquent d’ailleurs une suppression de compte d’après les CGU. 1. Si vous possédez deux pages basiques (pages « fans ») pour votre marque, sachez que Facebook met à votre disposition un outil permettant de les fusionner (je rappelle qu’il vous est d’ailleurs possible de revendiquer une page de marque non officielle). 2. 3. 4. 5. 6.
Les 10 commandements de l'Expérience Utilisateur L’expérience utilisateur (ou UX pour User eXperience en anglais) est un des sujets qui me nourrit depuis plusieurs mois dans ma veille quotidienne. Le sujet peut paraître aussi vaste que flou. Mais quand on prend le terme dans son sens premier, on pourait, selon moi, le résumer ainsi : tout ce qui contribue à créer pour l’internaute une véritable experience lors de sa visite d’un site Internet. Ergonomie, design, nuance de couleurs, navigation, discours éditorial, cohérence, rapidité, intuitivité, ré-assurance, etc. Je vais certainement vous en parler de plus en plus souvent tant le sujet attise ma curiosité. Je souhaitais ainsi partager avec vous aujourd’hui la très bonne présentation « The Ten Commandments Of User Experience » présentée lors du SXSW Interactive de 2010 par Nick Finck et Raina Van Cleave.
Facebook : l'identité territoriale encore mal définie pour les habitants utilisateurs Réseaux sociaux Publié le 29/03/2011 • Mis à jour le 18/10/2011 • Par Virginie Fauvel • dans : A la une, Dossiers d'actualité, France Illustration arobase et internet - © Getty images Une enquête en ligne menée à l’initiative de la communauté d’agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines en mars 2011 révèle un usage disparate de Facebook par 55 collectivités. Voir le sommaire Cet article fait partie du dossier Réseaux sociaux et collectivités territoriales : quelle stratégie adopter ? Chiffres-clés Les 55 collectivités sont : 17 villes 8 structures intercommunales 4 conseils généraux 4 conseil régionaux 4 médiathèques 2 autres organismes publics 6 parapublics et 14 non identifiés (réponses anonymes) Les collectivités territoriales sont de plus en plus présentes sur Facebook, mais les pratiques sont très disparates. Page et/ou Profil ? D’abord, la majorité (89%) des collectivités disposent d’une fan-page, 11% ont seulement un compte-profil. Seuls 5% adoptent un mode de communication spécifique
Le guide Facebook ultime pour les marques, les community managers et les entrepreneurs Depuis quelques années nous vivons une bataille pour l’attention des internautes, dans laquelle les réseaux sociaux, pour ne pas dire Facebook, ont pris une place importante, grandissante, massive. Article rédigé par Genaro Bardy aka Naro, spécialiste Digital Marketing & New Media, et blogueur sur Naro Minded. Facebook, l’ogre des médias sociaux Quelle est la part de Facebook dans cette consommation des réseaux sociaux ? Google justement. Mais l’émergence rapide de Google+ et les nombreuses innovations proposées ont obligé Facebook à un été studieux pour riposter de manière tout aussi massive. Facebook innove sous la menace de Google+ Depuis le lancement le trafic de Google+ semble baisser selon les premiers analystes, bien que plus de 40 Millions d’utilisateurs aient été convertis en à peine quelques mois. Facebook a donc réagit. Les marques et Facebook : la grande tentation Et les marques dans tout ça ? Voici, vous l’attendez : Quel intérêt, quel objectif ? Configurer sa page Facebook
10 fiches pratiques de stratégie de présence en ligne Les EPN (espaces publics numériques) sont souvent amenés à sensibiliser les associations et les TPE-PME sur leur présence en ligne dans un environnement professionnel sur le Web de plus en plus complexe. L’agence Axiz eBusiness, sise à Brie-Comte-Robert (Seine-et-Marne) propose des dossiers thématiques gratuits sous la forme de 10 fiches pratiques en pdf permettant de mettre en place une stratégie de présence en ligne en se posant les questions essentielles sur des points à ne pas négliger, complétées par des ressources en ligne ainsi que des présentations proposées sur un espace Slideshare. 10 fiches pratiques de stratégie de présence en ligne 10 outils et conseils pour ne rien oublier d’essentiel lors de la conception d’un site web Pour s’assurer qu’un site est fonctionnel et qu’il répond facilement aux premières questions posées par les internautes, les motive pour continuer leur visite et les aide à finaliser l’action attendue. Comment générer du trafic par la publication d’articles?
Nouvelles fan pages Bonsoir à toutes et à tous. Cela faisait plusieurs mois que nous parlions des nouvelles Fan-Pages Facebook, encore plus depuis l’arrivée des nouveaux profils fin 2010 et de la nouvelle messagerie début 2011. J’ai désormais le plaisir de vous annoncer que c’est chose faite, du moins, dans la majorité des cas (j’ai eu connaissance de pages pour lesquelles l’option n’était pas encore proposée ces dernières minutes, je n’ai cependant pas réussi à définir le motif de cette absence). J’ai donc passé quelques heures à éplucher ce nouveau système, fonctionnalité par fonctionnalité, pixel par pixel même, afin de dresser une liste des nouveautés et ma rapide analyse au sujet de chacune d’entre elles. 1. Tout d’abord, et ce n‘est pas une surprise, les nouvelles Fan-Pages ressemblent comme deux gouttes d’eau aux nouveaux profils (Facebook n’a pas caché son intention de rationaliser les présences afin d’accentuer les repères). 2. 3. Le flux d’actualité se divise en deux pour les admins. 4. 5. 6.
Le Webmarketeur : Infos et avis sur le Webmarketing Médias & Publicité : Facebook, service d'utilité publique au Japon Retrouver des proches, donner des nouvelles: en cas de crise, le réseau social est devenu indispensable. Le commandement américain dans le Pacifique, qui supervise l'opération «Tomodachi» («Amis») d'assistance au Japon, a dû se résoudre la semaine dernière à couper l'accès à certains sites Internet au Japon pour libérer de la bande passante nécessaire pour les communications, dans le cadre des opérations de secours. Ainsi la connexion à 13 sites Internet a-t-elle été temporairement bloquée. Cette «interdiction partielle» a concerné notamment YouTube, eBay, Amazon, les chaînes de télévision MTV et ESPN. Rien à voir avec le contenu de ces sites: la mesure a été décidée, «pour répondre aux besoins des militaires à un moment d'immense utilisation de tous les réseaux dans une région du monde qui a été dévastée», précise le commandement américain chargé d'Internet, le cyber command. En revanche, Facebook a été sanctuarisé. Un rôle clé dans les révolutions arabes
Médias sociaux : la boîte à outils pour concevoir une charte Socialmedia.org vient de diffuser une version mise à jour et augmentée de leur guide de bonnes pratiques. Conçu comme une boîte à outils, ce guide a vocation de servir de base de réflexion pour définir une charte d’usage des médias sociaux pour une organisation. L’accent est mis en particulier sur la transparence des pratiques. Le sommaire, que je ne me hasarderai pas à tenter de traduire sous peine de me faire hâcher menu par miss @michmski ;-) : Disclosure of IdentityPersonal and Unofficial Social Media ParticipationSocial Media Outreach CampaignsTruthfulnessAdvocacy ProgramsCompensation and IncentivesAgency and Contractor DisclosureVendor QuestionnaireMonitor and RespondPolicies and TrainingCreative FlexibilityGeneral Best Practices Pour ceux qui préfèrent lire en gaulois, l’Association Media Aces a fait une traduction de la précédente version, également téléchargeable depuis le lien ci-dessus. Lire aussi sur choblab.com Charte d’expression sur les médias sociaux et la « 2.0. attitude»
Community Management : les bonnes pratiques pour bâtir sa communauté 1- Cinq règles d’or pour créer un lien avec le lecteur - Répondre aux commentaires Il faut répondre à tout le monde, mais vous pouvez faire une réponse groupée en cas d’afflux de questions sur un même sujet. Ne laissez pas de question sans réponse, c’est assez mal perçu des lecteurs. Au contraire, chaque fois que vous prendrez le temps de répondre de façon circonstanciée à un commentaire, vous contribuerez à consolider votre image. - Valoriser sa communauté Badges Foursquare Mettez en valeur les commentaires intéressants, intelligents ou représentatifs d’une tendance, à l’instar de 20 minutes ou de Rue89 qui les publient soit sur une page d’accueil dédiée (20 minutes), soit dans des articles de synthèse. Vous pouvez mettre en place un système de points de fidélité pour récompenser les contributeurs réguliers et de qualité. - Solliciter de l’interaction Proposez un échange : sondages, forums, quiz, concours. Rue89 à la Une - Se débarrasser des importuns - Vérifier les informations données
Facebook et marketing viral Facebook et marketing viral : 24 conseils pour booster votre présence commerciale Introduction I. Outils pour les marketers 1. II. 11. III. 18. Conclusion Introduction Après 55 conseils en faveur d'une présence "tout court", en voici 24 supplémentaires pour faire du marketing viral sur Facebook et booster votre présence "commerciale", que vous soyez marketers, annonceurs ou développeurs. Cet article est une synthèse adaptée du billet de Justin Smith : 24 Ways to Market Your Brand, Company, Product, or Service in Facebook I. Facebook offre différents canaux, dont la plupart sont gratuits, pour passer votre message de façon créative et toucher l'audience ciblée. 1. Le point de départ de votre présence sur Facebook est votre profil, un point d'entrée fondamental où vous pouvez promouvoir en profondeur la marque, la société ou le produit que vous souhaitez faire connaître. En outre, la plupart des gens ne réalisent pas combien de pages vues peut générer un profil. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. II.