Comment accompagner les consommateurs dans les parcours d’achat omnicanaux ?
Savez-vous à quelle époque remonte la modélisation du parcours d’achat sous la forme d’un tunnel ou d’un entonnoir de conversion (la partie gauche du schéma ci-dessus) ? À 1898 ! Cette année-là, Elias St. Elmo Lewis, l’un des pionniers américains de la publicité, pose les bases du « purchase funnel ». Son modèle décrit 4 étapes devant permettre de nouer une vente : attirer l’attention, susciter l’intérêt, provoquer le désir, et pousser à l’action.
Le consommateur français, champion de l’omnicanal en Europe
Avant le Covid-19, les Français étaient déjà férus de e-commerce. Ce qui a changé ? La fréquence et la nature des achats. C’est une des idées-forces de l’étude publiée en décembre dernier par L’Échangeur BNP Paribas Personal Finance. « Le taux de cyber-acheteurs n’a pas progressé entre janvier et septembre 2020, souligne cette enquête. 91 % des Français connectés ont acheté sur Internet au cours des 12 derniers mois (vs 92 % en janvier). » En revanche, la crise a engendré une augmentation notable de la fréquence d’achat : 71 % des acheteurs online ont réalisé des achats sur Internet au moins une fois par mois, soit une progression de +5 points par rapport à janvier. 26 % d’entre eux considèrent que la crise va les encourager durablement à augmenter leurs achats en ligne. « Cette banalisation de l’usage du digital par les Français embarque de nouvelles cibles qui n’auraient jamais intégré autant le digital dans leur quotidien sans l’effet Covid », ajoute l’étude.
Le fabricant du robot-cuiseur Thermomix attaque l'enseigne Lidl en justice pour contrefaçon
Le Monsieur Cuisine Connect de la marque Silvercrest, vendu par Lidl, est accusé de plagiat par le groupe allemand Vorwerk, le fabricant du célèbre robot de cuisine Thermomix. Le Monsieur Cuisine Connect de Lidl pourrait-il être retiré de la vente en France ? S'il est trop tôt pour le dire, le robot est cependant l'objet d'une procédure judiciaire en France, a révélé Europe 1 jeudi 21 janvier. En cause : le Monsieur Cuisine Connect de Lidl est accusé de plagiat par le groupe allemand Vorwerk, le fabricant du célèbre robot de cuisine Thermomix.
Management brutal, marketing trompeur… La marque de bijoux Lou Yetu sous le feu des accusations - Le Parisien
En quelques jours, ce sont des milliers de commentaires qui font part de leur déception, appelant même au « boycott ». Depuis mardi dernier, la marque de bijoux Lou Yetu, prisée des jeunes femmes férues de mode et populaire sur les réseaux sociaux, est sous le feu des critiques. La raison?
Données personnelles : WhatsApp condamné à 50 millions d’euros d’amende pour manque de transparence ?
Le partage de données entre Facebook et WhatsApp, qui appartiennent au même groupe, est regardé d’un très mauvais œil par la Communauté européenne. WhatsApp pourrait se voir infliger une amende record pour la violation du Règlement général sur la protection des données (RGPD) instauré en 2018 rapporte Politico le 22 janvier, relayé par Numerama. WhatsApp pourrait recevoir une amende comprise entre 30 et 50 millions d’euros, selon trois sources proches de ce dossier consultées par la publication. L’enquête est menée par l’autorité de protection des données irlandaise (Data Protection Commission), puisque c’est depuis l’Irlande que Facebook pilote ses activités en Europe. Dans cette affaire, il est reproché à WhatsApp de ne pas avoir fait preuve de suffisamment de transparence concernant le changement de sa politique de confidentialité, permettant à la maison mère, Facebook, de bénéficier du partage de certaines données des utilisateurs.
Télétravail : de nombreux cadres font valoir le "droit à la déconnexion"
Le télétravail ne doit pas être synonyme de "disponibilité permanente", rappellent ombre de ceux qui ont fait l'expérience du "télétravail forcé permanent" depuis le début de la crise sanitaire liée à l'épidémie de Covid-19. (Photo d'illustration) ( AFP / VALERY HACHE ) Avec la crise du Covid-19, la pratique du télétravail a explosé en France.
Mais au fait, c’est quoi une donnée personnelle ?
Le 28 janvier marque la journée de la protection des données. Mais de quelles données parle-t-on ? Si vous occupez le poste de « data protection officer », soit délégué à la protection des données, vous connaissez certainement déjà le sens de la journée du 28 janvier. Pour les autres, il faut savoir que ce jour célèbre la protection des années. L’évènement est ancien : il a en effet été institué en 2007 par le Conseil de l’Europe, et repris depuis par la Commission européenne. Il faut aussi noter que ce jour marque l’anniversaire de la Convention sur la protection des données personnelles, appelée Convention 108, de son vrai nom Convention pour la protection des personnes à l’égard du traitement automatisé des données à caractère personnel.
La chronologie du numérique - Most popular
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La transformation numérique est une contrainte pour deux tiers des TPE
Le Saas (Software as a service, pour logiciel en tant que service) semble être sur toutes les lèvres aux États-Unis, à tel point qu'il y existe des magazines entiers dédiés rien qu'à ça. En France, le concept ne semble pas encore avoir complètement percé : 85 % des dirigeants de TPE sondés ne seraient pas à l'aise avec le terme et 79 % ne sauraient pas précisément ce qu'est un logiciel de cloud computing, 70 % ne sachant pas précisément ce qu'est le référencement d'une page internet et 45 % n'ayant jamais entendu parler d'outils d’aide à la création de site internet comme WordPress. La transformation numérique des TPE, une ambition du gouvernement Ces chiffres font partie d'une étude de l'Institut français d'opinion publique (Ifop), qui a approché 400 dirigeants de TPE françaises (un à neuf salariés) pour tenter de cerner l'étendue de leur transformation numérique depuis le début d'une crise sanitaire qui a accéléré la numérisation de la société.
Bras de fer entre médias et GAFAM : qu'en est-il en France ?
Publié le : 22/02/2021 - 23:06 Le commissaire européen en charge de la régulation des services numériques, Thierry Breton, a critiqué lundi le blocage de contenus par Facebook en Australie en représailles à un projet de loi qui contraindrait le géant américain à rémunérer les médias. Une passe d'armes qui rappelle le bras de fer entre les médias français et Google, qui a débouché le mois dernier sur un accord qualifié de "belle avancée" par l'avocate Christiane Féral-Schuhl. Entre les médias et les GAFAM, la guerre se poursuit.
