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La bible du community management est en ligne !

La bible du community management est en ligne !
Vous avez pu remarquer comme je pouvais être méfiant vis à vis de la notion de community manager. Pas que je n’y croie pas, mais au contraire parce que l’importance et le potentiel de la fonction est tellement impressionnant qu’il ne faut ni le dévoyer ni traiter le sujet par dessus la jambe. Qu’on parle de community management interne ou externe, il y a des enjeux, contraintes et risques dont il faut être conscient pour ne pas passer à coté du sujet. Il faut reconnaitre qu’on lit tout et n’importe quoi sur le sujet et que je pense que le risque est réel de voir le concept passer à la trappe pour excès de charlatanisme. Il y a à mon avis plusieurs choses à avoir en tête : - le community management n’est pas la réponse à tous les problèmes de l’entreprise, que ce soit avec ses collaborateurs ou son écosystème large. - c’est une affaire plus sérieuse qu’un simple boulot de faiseur de bruit ou d’”énergiseur”. - savoir de quoi on parle - identifier les enjeux auxquels il faudra faire face

Observatoire Gulli Séminaire Bilab Séminaire Bilab “Business Intelligence” (informatique décisionnelle): Télécom ParisTech, 46 rue Barrault, Paris 13ème, le jeudi 07 avril 2011 de 15h à 17h00, en salle B316. {*style:<i> : </i>*} : {*style:<b> </b>*} : Christine Thomas-Agnan (Université de Toulouse 1) : Dans une première partie, nous introduirons tout d’abord les outils utilisés en économétrie spatiale pour la modélisation de données associées à des partitions d’un espace géographique en zones. {*style:<b> </b>*} : Florent Bonneu (Université d’Avignon) : Dans une première partie, nous introduirons la théorie des processus ponctuels spatiaux, une branche de la statistique spatiale, en illustrant les principales notions par des exemples réels ou simulés. {*style:<i> Pour plus d’informations, rendez vous sur le site Internet du Bilab, à l’adresse suivante : : : Benoît Grossin (EDF : : Matthieu Durut (LOKAD)

Community Management: The Strategic New IT-Enabled Business Capa There’s been a lot of discussion in Enterprise 2.0 circles recently on the topic of something known as online community management. While precise definitions of this activity can be hard to find, most generally accept that it involves the functional oversight of social activity on a network to achieve various objectives. These objectives include eliciting participation and knowledge sharing, managing the organization’s community objectives, and providing support as well as the day-to-day maintenance and operation of the community itself. In other words, businesses have traditionally conducted their work in physical settings — or with point-to-point communication tools between locations — and have had employees dedicated to managing their overall operation. But as the work environment has moved towards an online one where the dominant communication model is social in nature, then a different set of skills, techniques, and processes are required.

10 conseils pour promouvoir un petit organisme grâce aux médias Billet proposé par Christophe Ramel aka Kriisiis [1] Nous connaissons tous de petits organismes qui partent à la conquête du web. L’essor très important de l’utilisation des réseaux sociaux ces dernières années, mêlé aux nombreuses opportunités que cela peut représenter, fait de l’exploitation à titre professionnel ou semi-professionnel des Social Media l’un des éléments-clés lors Billet proposé par Christophe Ramel aka Kriisiis [1] Nous connaissons tous de petits organismes qui partent à la conquête du web. Il s’avère cependant bien plus difficile pour un petit organisme (qu’il s’agisse aussi bien d’une TPE/PME, d’une association ou d’un blog à caractère amateur ou semi-professionnel) de pouvoir profiter pleinement de ces nouvelles opportunités de développement, de part le fait que sa communauté de clients, fans ou autres lecteurs, n’existe tout simplement pas. 1. Avant toute chose, demandez-vous pourquoi vous souhaitez établir une présence sur les réseaux sociaux. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Les 7 plus gros mensonges sur les réseaux sociaux Publié le 21 juillet 2010 | par Jean-François Ruiz En 2003 je démarrais mon expérimentation de LinkedIn, le premier réseau social professionnel au monde. Le problème à l’époque c’est qu’il y avait vraiment peu de personnes dessus dans mon entourage. En train de faire mes études, j’ai commencé par tenter de rassembler les gens de ma promo dessus, puis ceux de mon école pour ensuite supporter la première initiative au niveau de l’INPG. En parallèle, j’ai tenté d’établir de nouveaux contacts au travers de ces plateformes. J’ai été impressionné par la qualité des contacts. Une révolution était en marche, Google permettait déjà de trouver tout le contenu que vous souhaitiez, et maintenant LinkedIn pour trouver et contacter des professionnels de part le monde. Je me souviens avoir tenté des dizaines et des dizaines d’approches pour développer le nombre de mes contacts. OK ! A force de m’exercer, j’avais considérablement augmenté le nombre de mes contacts. Comment en arrivez à ça : 1.

Non-officiel Sorry, but you are looking for something that isn't here. WP Cumulus Flash tag cloud by Roy Tanck and Luke Morton requires Flash Player 9 or better. RTParisTech 2010/07/08 – séminaire Bilab 306 days ago · reply · retweet · favorite RTParisTech 2010/07/05 - J 308 days ago · reply · retweet · favorite RTParisTech 2010/07% 308 days ago · reply · retweet · favorite RTParisTech 2010/07/15- Lavy Libman: "Towards Optimal Forwarding in Wireless Networks: Opportunistic Routing Meets Network Coding" 314 days ago · reply · retweet · favorite RTParisTech 2010/07/08- Jose 314 days ago · reply · retweet · favorite RTParisTech 2010/06/10- Inauguration des locaux à Italie 319 days ago · reply · retweet · favorite RTParisTech 2010/06/16- 6ème journée Optimisation des réseaux 327 days ago · reply · retweet · favorite

Community manager : l’e-réputation maîtrisée [Métiers du web 1] Pour le premier numéro de cette nouvelle série d’articles sur les métiers du web, je me suis intéressé au métier de Community manager, un métier dont on parle beaucoup ces derniers temps. Je vous propose des infos utiles sur ce métier et une interview de Cathy Magnien, Community Manager chez ModeDemploi. Pour ce premier numéro, n’hésitez pas à me faire vos retours afin de faire évoluer la série vers ce qui vous intéresse réellement, bonne lecture… Avec l’émergence des réseaux sociaux et des services 2.0 donnant la part belle à l’User-Generated Content, les marques ont de plus en plus besoin de maîtriser leur image sur ces supports et d’avoir une communication efficace avec leur communauté. Présentation du poste… Les habitudes de surf évoluent : les médias sociaux et les échanges entre internautes deviennent de plus en plus importants sur le web. Ce poste se retrouve assez souvent en agence de communication mais il est de plus en plus présent également chez l’annonceur. On parle aussi de…

Comment une marque peut-elle réagir face à un buzz négatif ou un scandale ? Testez gratuitement la performance de votre site web : Il y a presque six mois, la chaîne de restaurants Domino's Pizza a dû faire face à un scandale lié aux conditions d'hygiène de ses cuisines. Deux employés avaient en effet publié sur Youtube, plusieurs vidéos les montrant en train de souiller la nourriture destinée aux clients. En quelques heures, l'image de marque de Domino's a été sérieusement compromise. Comme l'avait mesuré à l'époque Nielsen (voir image), de nouveaux mot-clés sont venus s'associer au nom de la marque sur Internet. La publication de milliers de tweets et de nombreux billets relatifs au scandale dans la blogosphère a modifié le référencement Google de Domino's : idiots at Domino's (des imbéciles chez Domino's), never eat at Domino's again (ne mangez plus jamais chez Domino's), spit (crachat), nasty (dégoûtant), disgusting (répugnant), boogers (crottes de nez), etc. sont autant d'expressions qui sont venues polluer l'image de Domino's sur Google.

Présence des Ministres sur les média sociaux - Human to Human (Juin 09) Propositions de thèses Amphithéâtre B312 à Télécom ParisTech (46, rue Barrault – 75013 Paris) Rapporteurs : Tova Milo, Professeur Univ. Tel Aviv Michael Benedikt, Professeur Univ. Directeur de thèse Bogdan Cautis, Maître de Conférences Télécom ParisTech Talel Abdessalem, Maître de Conférences Télécom ParisTech {*style:<b> </b>*} Examinateurs : Ioana Manolescu, Directeur Recherche INRIA Anne Doucet, Professeur UPMC David Gross-Amblard, Professeur Univ. “Data Management in Social Networks” We address in this thesis some of the issues raised by the emergence of social applications on the Web, focusing on two important directions: efficient social search in online applications and the inference of signed social links from interactions between users in collaborative Web applications. We start by considering social search in tagging (or bookmarking) applications. Finally, we present an approach for inferring a signed network (a “web of trust”) from user-generated content in Wikipedia. Angela Bonifati, Professeur Univ.

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