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Les salaires des assistants Assistant(e) de direction junior Généralement rattaché(e) à un département, il/elle assure l'assistanat de l'ensemble de l'équipe et de son directeur : gestion des agendas et des appels téléphoniques, courrier, préparation de documents, organisation de réunions et de déplacements. Il/elle est également chargé(e) de réaliser les présentations PowerPoint, le suivi des budgets, les statistiques relatives à l'activité de son département ainsi que la veille concurrentielle. Selon les structures, il/elle peut travailler auprès d'un(e) assistant(e) de direction plus confirmé(e) afin de le/la décharger de certaines tâches. Profil
Musique attente telephonique : comprendre son utilité Les modèles de standard téléphonique présentent dans la majorité des cas une fonctionnalité de musique d'attente téléphonique ainsi qu'un serveur vocal interactif. Utilité d'une musique d'attente téléphonique La musique d'attente téléphonique est généralement intégrée dans les standards téléphoniques, elle est vitale, car elle permet d'éviter les abandons d'appels lorsqu'un correspondant est mis en attente. La pyramide de Maslow La pyramide de Maslow est une classification hiérarchique des besoins humains. Maslow distingue cinq grandes catégories de besoins. Il considère que le consommateur passe à un besoin d’ordre supérieur quand le besoin de niveau immédiatement inférieur est satisfait. Nous proposons une nouvelle approche de ce modèle en :
Accueil en entreprise - Jours de Printemps L’accueil est le premier contact du visiteur avec l’entreprise. Vitrine à part entière, il est un véhicule de la marque, au cœur de sa stratégie. Pourquoi JOURS DE PRINTEMPS ? Collaborer avec JOURS DE PRINTEMPS pour gérer votre accueil, c’est l’assurance de renvoyer une image de qualité à vos clients et visiteurs. JOURS DE PRINTEMPS se charge de recruter, former et encadrer votre équipe d’accueil tout au long de l’année.
Cercle Assist'Pro - LE réseau professionnel des Secrétaires, Assistantes et Office Managers de Paris/IDF Un réseau professionnel actif et dynamique depuis 2008 Cercle Assist'Pro est une association loi 1901 déclarée à la Préfecture de Paris, sans but lucratif, sans affiliation syndicale, politique ou autre. Notre réseau regroupe des Hommes et des Femmes, Secrétaires, Assistant(e)s et Office Managers de Paris/IDF représentant des entreprises de toutes tailles et tous secteurs. Il permet à celles et ceux qui oeuvrent dans les métiers de l’assistanat et du secrétariat de se former, d’y puiser des informations sur le positionnement & l'évolution de leur métier, sur l’actualité professionnelle mais aussi de rencontrer d'autres membres issus de la profession pour partager et enrichir expériences et savoir-faire. Le réseau associatif est la seule instance représentative de notre profession. Et, pour qu'il le soit encore davantage et véritablement, il est important de le soutenir !
Accueil physique et telephonique : organiser l’accueil en entreprise L'accueil physique et téléphonique est une fonction essentielle à l'entreprise, il s'agit du premier contact avec l'extérieur qui doit véhiculer une image positive de celle-ci. Organisation de l'accueil physique et téléphonique L'accueil physique et téléphonique est un poste stratégique au sein de toute entreprise qui permet de véhiculer une bonne image de celle-ci.
Comment l'entreprise crée-t-elle de la valeur ? - Réviser le cours - Économie et gestion - Seconde Introduction À travers la production qu'elle réalise, l'entreprise crée de la valeur en mobilisant des moyens techniques, des ressources naturelles et des compétences humaines. En retour, ces « facteurs de production » reçoivent une contrepartie monétaire pour leur contribution à l'acte productif. Le partage de cette valeur créée par l'entreprise entre les différents acteurs peut donner lieu à des tensions entre les détenteurs du capital (les actionnaires) et les salariés, qui ont apporté leur travail.
Le livret d'accueil en entreprise Le livret d'accueil est un document remis à chaque nouvel arrivant d'une entreprise afin de lui présenter la structure qu'il vient d'intégrer. La remise de cette brochure symbolise la première étape d'intégration du salarié au sein de son entreprise. A ce titre, le livret d'accueil doit comporter différentes rubriques permettant à l'employé d'avoir à sa disposition immédiate les outils nécessaires pour s'intégrer plus facilement. Les objectifs du livret d'accueil en entreprise BTS Assistant de Manager - Lycée Carcado-Saisseval En BTS Assistant de Manager 2e année, deux modules optionnels : - Communication évènementielle- Relations commerciales internationales Le titulaire du BTS Assistant de manager se situe principalement dans les domaines de la communication, de l'organisation et de la gestion administrative au service des dirigeants de l'entreprise. C'est le collaborateur d'un directeur général, d'un directeur d'unité ou d'un chef de service. Interface entre l'entreprise et son environnement, il occupe un poste-clé de relation et contribue à personnaliser l'image de l'entreprise auprès de ses clients, de ses fournisseurs et de l’ensemble de ses partenaires. L’activité de l’assistant est fortement marquée par le contexte, souvent international, dans lequel il exerce ses fonctions.
QUELQUES TECHNIQUES D'ACCUEIL EN ENTREPRISE Phase1 : L’organisation de l’accueil Agissez pour donner envie à vos clients de venir vous rencontrer, de connaître vos produits et services. Pour cela, il faut préparer l’accueil : Les entreprises dans la mondialisation : 20 études de cas Commission Entreprises dans la mondialisation Les vingt études de cas issues des travaux menés par la commission Entreprises dans la mondialisation (pour en savoir plus sur cette commission, voir en bas de cette page) ont été présentées dans le cadre de la qui s'est tenue les 23 et 24 octobre 2003. Réalisées puis présentées conjointement par des enseignants et des cadres d'entreprise, ces vingt études de cas, consacrées à des entreprises grandes et moyennes implantées en France, visent à éclairer concrètement les enjeux de la mondialisation. Les études ci-dessous sont celles qui ont été remises aux participants de l'Université d'Automne.
Prestations d'accueil entreprise et téléphonique - Charleen Un accueil assuré par Charleen, plus qu'une signature, un savoir-faire éprouvé La vocation de Charleen est de proposer une offre complète de prestations et de valoriser son professionnalisme dans tous les services liés à l'accueil pour mieux s'adapter aux besoins de ses clients et évoluer avec eux. Parce que chaque client et chaque site sont différents,Parce que l'accueil est un métier à part entière,Parce que chaque besoin correspond à des compétences spécifiques, L'expérience de Charleen garantit un savoir-faire dans les métiers de l'accueil.