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20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook

20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook
D’abord réservé à un usage personnel, Facebook est aujourd’hui devenu un espace de communication à part entière pour les marques. Outils d’administration, interface de programmation, onglets de navigation… tout est mis à leur disposition pour faire de leur page une véritable plateforme d’interaction avec les internautes. Encore faut-il savoir bien leur parler ! En effet, tout l’intérêt d’une présence de marque sur Facebook réside dans la capacité de celle-ci à s’adresser à sa communauté, à l’impliquer dans ses publications, à la mobiliser autour d’un contenu, à l’inciter à partager une vidéo, à liker un statut, à commenter une image… bref, à augmenter l’engagement de sa communauté ! Vous pouvez télécharger cette présentation en format .pdf en cliquant ici et découvrir nos offres Community Management en cliquant là.

Comment utiliser Tumblr pour son entreprise ? Juste un petit rappel avant que vous ne fermiez cette page et que vous vous disiez : « mais qu’est-ce qu’il raconte avec son Tumblr? ». Mes amis, Tumblr c’est 67 millions de blogs, 28 milliards d’articles et 17 milliards de pages vues par mois. Et le compteur s’affole en permanence. En nombre de temps passé sur le site, cette plateforme de blogs arrive en deuxième position derrière Facebook avec 151 minutes par mois par utilisateur. En ce qui concerne son utilisation pour une entreprise, Tumblr est plus approprié pour une marque ayant un public jeune (les moins de 25 ans représentent 50% des visiteurs). Le Mini Guide : 1. 2. 3. 4. 5. [adapté d'un article d'entrepreneur.com]

L’impact des réseaux sociaux sur le référencement : Médaille d’or pour Google plus ! Facebook et Twitter "follow" Les réseaux sociaux ont-ils une influence sur le référencement naturel d’un site ? Il va sans nul doute que la réponse est OUI ! A l’heure où Google Pingouin confirme la volonté de Google de récompenser les sites bénéficiant d’un large taux de satisfaction des internautes attirés par des contenus qualitatifs ; quoi de mieux qu’un" like" ou qu’un" retweet" pour garantir la valeur d’un site ? L’animation d'une communauté autour des pages d'entreprises apparaît donc comme un gage absolu de qualité et de valeur ajoutée. L'un des facteurs clé du succès d’un bon référencement naturel se base en grande partie sur les interactions humaines; et cela augure une importance des réseaux sociaux de plus en plus cruciale dans les stratégies d’entreprises. C’est à ce titre que l’agence de référencement américaine Tasty Placement a mené une expérience significative et a jeté les premiers jalons, « chiffre à l’appui », de l’impact des réseaux sociaux sur le référencement organique. Mince alors !

Les outils pour gérer votre e-réputation Catégorie parente: Blog Catégorie : E-réputation et réseaux sociaux Créé le mardi 5 juin 2012 10:10 Écrit par Fatima Nechniche On ne le répétera jamais assez, ne laissez personne bâtir votre réputation en ligne à votre place. Internet est un lieu propice à différentes discussions sur vous en tant que particulier ou même en tant que représentant d’une entreprise, d’une marque... Pour ne pas perdre le contrôle et gérer votre image 2.0, voici une sélection d’outils gratuits pour vous aider à contrôler au mieux votre e-réputation. Les outils gratuits : Le meilleur des outils c’est vous ! Cela parait anodin, mais tout commence par vous, ce que vous voulez mettre en avant, quelle information vous voulez diffuser, à qui, pourquoi...Tant de questions à se poser avant de commencer votre enquête en ligne. Les autres outils : Me on the Web : L’outil est disponible dans le dashboard de Google. Le klout : Le klout vous permet de mesurer votre influence et votre présence sur les différents réseaux sociaux.

Pinterest et le référencement des images : quel impact Pinterest peut vous aider à améliorer le référencement de vos images. Une tribune de @FrançoisSutter sur Frenchweb.fr Depuis plusieurs années je suis convaincu que le référencement naturel des images (Pictures Search Optimization) dans les moteurs de recherche va devenir un enjeu majeur. Après réflexion, il me semble que la quasi totalité des typologies de sites (sites e-commerce, blogs,…) ainsi que tous les secteurs d’activité (mode, tourisme, immobilier, …) sont concernés. Pourquoi ? Pour plusieurs raisons : D’une part, en termes d’usages, l’expérience de l’internaute est bien meilleure lors des recherches images. [...] Mettre en place une vraie stratégie de référencement Concrètement, pour maximiser la visibilité de vos images sur Pinterest il faut : 1) Créer un profil où l’intitulé correspond à une expression clé 2) Commencer par agréger le maximum de contenus en prenant soin de bien mettre les expressions clés dans chaque description 3) Ajouter des vidéos dans la Board

6 outils gratuits pour mesurer votre visibilité online Vous pouvez faire tout ce que vous pouvez, être sur les réseaux sociaux, facebooker, tweeter, pintereser et encore plein d’autres trucs en er, sinon vous ne savez pas vraiment à qui vous parlez et qui voit quoi, ça va pas vous aider à avancer. C’est pourquoi les outils de mesure sont aussi important. Ils peuvent vous permettre d’avoir des infos que vous mettriez beaucoup plus de temps à obtenir. Alors attention, je ne pense pas qu’il faut passer son temps sur ses stats. Je pense même que ça fait un bien fou de ne pas les regarder ses stats. Quelquefois, il est essentiel de prendre du recul par rapport à ça, de ne plus être stressé par des vues de vidéos Youtube ou des visiteurs sur un site. Sur ce site, je vous ai déjà parlé un paquet de fois des outils de mesure. Google Alerts Ce service de Google vous enverra un email dès qu’il trouvera une mention à un des mots clés ou une phrase que vous avez enregistré comme recherche, comme le nom de votre groupe par exemple.

Médias sociaux : le voyage a pris du retard Selon le baromètre réalisé par Easyvoyage et Equaero, auprès de 30 responsables marketing et auprès de 80 marques du voyage et du tourisme, le secteur semble en décalage sur l'utilisation des médias sociaux. Le secteur est très impacté par l'importance du taux de recommandation (78% des internautes croient en la recommandation de leurs amis avant d'acheter un produit), et 75% des professionnels interrogés sont convaincus de l'influence des réseaux sociaux sur la décision d'achat d'un produit voyage. Un sondé sur deux intègre les médias sociaux pour conquérir de nouveaux clients et augmenter les ventes, et plus de 65 % cherchent d'abord à fidéliser. Mais lorsqu'on interroge les entreprises du secteur sur les résultats de leurs actions sur les médias sociaux, beaucoup admettent qu'ils sont encore faibles. Il faut dire que 73% des entreprises ont intégré les médias sociaux au cours des deux dernières anées et 50% il y a moins d'un an. Catalina Cueto

La boîte à outils idéale du Community Manager Quels sont les outils indispensables à un Community manager efficace ? Voici une liste participative non exhaustive qui répond à trois grandes problématiques : veille, production, diffusion. Il vous faut un bon agrégateur de flux RSS pour surveiller l’occurrence des mots-clés de la marque, du site dont vous avez la charge. L’intégration de flux RSS en provenance de Twitter se fait sur l’ancienne version en ligne (plus pour longtemps semble-t-il). N’oubliez pas l’outil Ponyfish pour créer votre propre flux RSS quand ce dernier n’existe pas sur un site. Le plus professionnel des agrégateurs est Google Reader qui permet d’intégrer des centaines de flux sans ciller. Netvibes Netvibes est une alternative plus conviviale d’aspect pour réaliser sa revue de presse rapidement. Avantage : la possibilité de créer des alertes sur mots-clé pour suivre les publications dont l’objet vous intéresse sur WordPress, Bing, Yahoo et plus. Dailymotion Official content Jimdo, le plus simple. Coveritlive

Ce qu’il ne faut pas reproduire sur les réseaux sociaux 13 juin 2012 Le community management est à la mode et à juste titre. Avec le zoo enragé lâché par Google, on commence enfin à comprendre qu’il est important de diversifier ses sources de trafic et, surtout, de fidéliser. Dans cette optique, nous vous proposons quelques exemples de ce qu’il ne faut surtout pas faire sur les réseaux sociaux, et en particulier sur Facebook. Ne pas travailler son service/son produit en réel Voilà une règle que l’on ne cesse de répéter mais qui, apparemment, ne veut pas rentrer dans la tête des entreprises qui s’affichent sur les réseaux sociaux. Exemple à ne pas suivre : Fedex ( Dès les premiers commentaires, la marque et ses employés en prennent pour leur grade. Ne pas préparer sa stratégie de réponse Lorsqu’un service ou un produit n’est pas parfait, il est important de prévoir, en amont, les plaintes que l’on pourra recevoir sur tous les canaux. Exemple à ne pas suivre : Conforama (voir l’étude de cas sur Ehumeurs)

Démarrage d'entreprise: les secrets d'un jeune californien | Martin Primeau | PME Eric Ries est dans la jeune vingtaine lorsqu'il suspend ses études en génie informatique à l'Université Yale pour lancer sa première entreprise, Catalyst Recruiting. Son idée? Offrir une plateforme qui permet aux jeunes de créer leur profil en ligne pour le partager... avec des employeurs. «Oups», se dit-il avec le recul. Fraîchement diplômé, Eric Ries déménage ensuite dans la Silicon Valley. «C'est seulement à ce moment que j'ai réalisé qu'il y avait quelque chose qui clochait dans la manière dont on bâtit de nouvelles entreprises. Son nouveau projet lui permettra d'expérimenter une nouvelle approche. «J'étais terrorisé, souligne Eric Ries. La stratégie s'avère pourtant rentable en temps et en argent. Soixante millions d'avatars plus tard, Eric Ries se base notamment sur cette expérience pour mettre de l'avant les idées qu'il a d'abord proposées sur un blogue, puis dans son essai The Lean Startup. La science au service de la gestion «Construire, mesurer, puis apprendre.»

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