Digital, le paillasson de la publicité?

Why digital strategies fail… Last December, TNS released its ‘Digital Life’ report suggesting that “misguided digital strategies are generating mountains of digital waste, from friendless Facebook accounts to blogs no one reads.” At last, a major study honest enough to comment on something more than social behaviours and the rise of mobile. Are you surprised? Probably not. But why is this happening? Why when everyone is going ‘digital’ are so many strategies failing to achieve their objectives – why the “mountains of digital waste”? 1. These reasons are interrelated, but for simplicity’s sake I will focus on ‘shiny new things’ before outlining what I believe you need to do to avoid their glittering allure. The digital landscape is already fragmented – and it will get worse before it gets better, for every Pinterest there is a Juxtapost and a Wookmark. The point here is that you may be racing to keep up, but whom are you trying to keep up with? Madness? 1. 2. 3. 4. Rick Curtis is Chief Strategy Officer at Amaze

Facebook va-t-il révolutionner le web ? Jeudi dernier a eu lieu la grande conférence annuelle des développeurs Facebook. L’occasion pour Mark Zuckerberg de faire le point sur l’évolution de sa plateforme sociale et de dévoiler ses ambitions pour les prochains mois (à mettre en parallèle avec les annonces récentes de Twitter : Les nouvelles ambitions de Facebook et Twitter). Le moins que l’on puisse dire c’est que les annonces ont été spectaculaires et que l’ambition affichée par Facebook est à la hauteur des géants du web. Peut-on en déduire que Facebook a rejoint les Google, Yahoo!, Amazon dans la cour des Grands du Web ? Oui, en quelque sorte. À l’ouest, rien de nouveau Commençons par décortiquer les annonces faites : La liste est dense et je vous laisse le soin d’étudier les détails sur le très bon billet de R/WW Fr : Le nouveau Facebook, un guide complet pour les éditeurs, les annonceurs, les utilisateurs et la concurrence. Oui, ces annonces ont fait sensation. Des lacunes toujours pas comblées Viabilité / Pérennité.

Le community management c'est du business et pas du bla-bla J’ai vu passer il y a peu sur la partie marketing de social-bookmark.me (j’en profite pour faire la promo de ce service thématique nouveau lancé par un petit jeune plein d’avenir) un article mettant en garde les “community managers” qui n’arrivent pas à booster leur ROI : la porte est proche. D’un coté je partage l’idée selon laquelle, malgré quantité de réussites notables, le community management “externe” (différent du community management interne à l’égard des collaborateurs) ne porte pas systématiquement ses fruits. De là à faire porter le chapeau aux community managers il n’y a qu’un pas que je m’abstiendrai de franchir. Force est de constater que lorsque les objectifs ne sont pas atteints on s’en prend souvent à la personne qui est en bout de chaine. Il m’est avis que si on devait regarder les choses avec un brin d’honnêteté, beaucoup d’entreprises on répliqué ce qu’ont mis en place des leaders visionnaires sans en comprendre la logique. Je m’explique. Google+

Médias & Publicité : Les éditeurs de presse font front commun contre Apple Absents du NewsStand, le kiosque numérique lancé par la firme, les contenus restent disponibles via les applications des journaux. La presse française se rebiffe. Dans un communiqué commun, les principaux éditeurs de presse quotidienne et magazine ont annoncé vendredi qu'ils ne distribueraient pas leurs titres dans NewsStand, le kiosque numérique qui vient d'être lancé par Apple avec son nouveau système d'exploitation mobile (iOS 5). «Les conditions commerciales imposées par Apple aujourd'hui sont inacceptables», jugent le Syndicat de la presse quotidienne nationale (SPQN), le Syndicat de la presse quotidienne régionale (SPQR), le SPM, qui représente la presse magazine, et le Syndicat professionnel de la presse magazine d'opinion (SPPMO). Les éditeurs de journaux ont achoppé sur plusieurs points avec Apple : les tarifs de vente de journaux imposés, l'impossibilité d'offrir des abonnements multi-plates-formes et le taux de commission, jugé «excessif». Appel aux pouvoirs publics

Comment définir une stratégie de communication en ligne Articles en lignes, communiqués enrichis, salles de presse virtuelle, réseaux sociaux, publicité Pay Per Clic, publicité Display, SEO, référencement, pages Facebook, compte Twitter, compte Linkedin, chaîne YouTube, Internet mobile, applications, e-réputation … j’arrête l’énumération avant que Google ne me prenne pour un spammeur. Gentil Google. Pourtant, ces sujets et bien d’autres encore traversent l’esprit d’un responsable de la communication ou du marketing lorsqu’on lui parle d’une stratégie de communication en ligne. Autant de sujets à prioriser, coordonner et justifier en termes de retours sur investissement. Habituellement, je préfère m’appuyer sur des rapports et des études que sur des citations fumeuses pour argumenter mes billets. Mais celle-ci fera exception puisqu’elle décrit parfaitement le sujet. Une stratégie sans tactiques est le chemin le plus lent vers la victoire. Yeah! Mais poussons plus loin. En d’autres termes, quel est l’objectif de votre présence en ligne? J'aime :

Médias sociaux > Réflexions autour du community management et du Je me suis déjà à plusieurs fois exprimé sur le sujet (Social Media Expert ? Community Manager ? et Dialoguer sur Internet nécessite un community manager). Nombres d’articles et d’experts essaient d’apporter leur pierre à l’édifice autour de ce sujet… Pour autant, dans l’idéal, tout le monde s’accorde sur : “Le community manager doit faire partie de l’entreprise”. Toutes les autres solutions que les agences ou indépendants essaient de vendre sont vouées à terme à l’échec. L’autre constat est qu’une entreprise aujourd’hui fait appel à des community managers externes pour des raisons de compétences : Je n’ai pas les compétences en internecompréhension : Je ne sais pas ce qu’est un community managersimplicité : Mon agence gère tout… et je suis plus tranquillehumaines liés à la crise : Je ne peux pas embaucher actuellement Les torts sont donc partagés… 1 / Les médias sociaux : transparence et conversation… alors pourquoi ne pas respecter ces règles ?

Le Community Management, un nouveau métier ! Nous avons eu le plaisir d’assister le 18 Janvier dernier au WorkShop organisé par Osereso.com, sur le thème du Community Management. Voici le résumé de cette conférence. Community Management – Osereso View more presentations from OSERESO. Avec internet les internautes peuvent devenir les créateurs et les acteurs de la communication au lieu de la communication Top Down qui prédominait avant l’émergence du Web. Il y a une multitude de communautés qui ne sont pas forcément reliées entre elles, avec des internautes qui peuvent évoluer d’une communauté à l’autre (selon l’âge, les passions, la mode, l’actualité…) ou être totalement étanches les unes des autres. Il faut donc adopter une nouvelle manière de communiquer, connaitre son envirronement (identifier où se font les échanges), entrer en contact avec les internautes et animer une communauté, tout en travaillant sur la durée. Quelle différence entre blogueur et Community Manager ? Quel est le rôle du Community Manager ?

The newsonomics of Piano Media Physical construction may be down across the Western World, but there’s a boom in paywalls. At least 150 paywalls have been erected over the last year or so, in the U.S., U.K., and across Europe. American companies in on that construction boom include Lee, McClatchy, Morris, MediaGeneral, MediaNews, Gatehouse, and Tribune (all powered by Press+), as well as Scripps, Gannett, and Belo. Think of that building as single home construction, in our aspirational Sim City of happy digital circulation. The past week, of course, saw the launch of Apple’s long-awaited Newsstand, part of the lengthy iOS 5 update that put Apple users on hold and may have cost billions of dollars in lost productivity. We can expect other newsstand launches, and re-launches. Facebook’s new design, of course, emphasizes media, so look for its Media Center to include subscription-selling, too, at some point. That newsstand is Piano Media, the little 300,000-euro-funded, 10-person start-up, in Slovakia. Slovakia?

Médias sociaux > Gare au “SocialMediaWashing”… Allez je me lance dans l’invention de nouveau mot et expression. Je tire l’expression “SocialMediaWashing” d’un parallèle qui peut être assez facilement avec la communication actuelle de nombreux annonceurs autour de leur “démarche” environnementale. Certains sont en effet taxés fréquemment de Greenwashing. Ce concept dénonce les marques qui tombent dans les dérives d’une “communication propre” mais non appliquée dans les faits. Pourquoi je parle de “SocialMediaWashing” ? Le Social Media est à la mode : c’est hype… Les agences de buzz disent désormais faire de l’influence et du Social Media;Les consulants Internet se transforment en nouveaux gurus du Social Media;Les agences qui gèrent une page Facebook pensent être reines pour faire comprendre à leurs clients les nouveaux enjeux des médias sociaux;Les annonceurs qui ont lancé une campagne de billets sponsorisés pensent faire de l’influence. Le SocialMediaWashing : c’est voir la dimension communication avant la relation… Conclusion :

Médias sociaux > 6 tendances sur les médias sociaux en 2011 Comme je l’avais déjà fait l’année dernière, je profite de ce début d’année pour faire un retour sur les tendances qui vont se développer en 2011. Tendance 1 : Tout continuera à aller trop vite ! L’information aujourd’hui va trop vite et les entreprises ne prennent plus le temps d’analyser ce qui fait sens ou pas par rapport à leur stratégie de marque, et parfois, certains leur mettent le pied à l’étrier à grands renforts de chiffres pour légitimer le besoin pour l’entreprise d’être présente sur Twitter ou Foursquare. Quelques chiffres qui peut être bon de (re)consulter pour (re)placer l’église au milieu du village : Méfions-nous des chiffres autour des médias sociaux ! Là encore, arrêtons de vouloir mettre la charrue avant les bœufs (houla faut que j’arrête les expressions de mes parents !) Tendance 2 : le concours de popularité sur Facebook va s’apaiser Aujourd’hui, sur Facebook, c’est la bataille des chiffres pour savoir qui a le plus de fans. Le problème est celui des règles du jeu.

High-Tech : Facebook forcé d'accepter un pacte sur la confidentialité Le gouvernement américain demande au site de mettre en place une série de mesures pour protéger la vie privée de ses membres et de se soumettre à des audits durant vingt ans. Facebook fait le dos rond face aux autorités américaines. Selon les informations du Wall Street Journal, le réseau social est sur le point de conclure un accord avec la Commission fédérale du commerce, la FTC, pour encadrer ses pratiques en matière de confidentialité. Au terme de cet accord, Facebook s'engagera à ne plus opérer le moindre «changement rétroactif» sur les réglages de confidentialité de ses membres, sans avoir reçu leur autorisation. L'accord, qui doit encore être approuvé dans les prochaines semaines par une commission de la FTC, soldera une action débutée après l'introduction de nouveaux réglages de confidentialité en décembre 2009. Un audit sur la confidentialité durant vingt ans D'après le Wall Street Journal, l'accord en négociation avec la FTC ne portera pas sur toutes les modifications du site.